Иногда в чате и по телефону мы можем отвечать дольше, чем обычно, если получаем большое количество обращений. Вы можете написать ваш вопрос нам в личные сообщения - постараемся помочь.
Мы детально проверили вашу ситуацию — она не имеет никакого отношения к дипфейкам, они здесь не применялись. В Тинькофф есть технология liveness, которая исключает возможность прохождения проверок с помощью дипфейков. В вашем случае сотрудник допустил техническую ошибку, и мошенник смог получить доступ в личный кабинет. Мошенник при этом не проходил видеоидентификацию и не пользовался дипфейками. Сейчас ошибка исправлена, с сотрудником проведена дополнительная работа, к нему применены дисциплинарные меры, он отправлен на переподготовку. Все средства будут возмещены в полном объеме, приносим наши глубочайшие извинения.
Рассрочку от партнеров действительно подключаем при просмотре предложения, однако всегда можно обратиться к нам через удобный канал связи и попросить отменить автоподключение.
Рассрочку от партнеров действительно подключаем при просмотре предложения, однако вы всегда можете обратиться к нам через удобный канал связи и попросить отменить автоподключение. Также отметим, что при активации рассрочки мы не оформляем новый кредит, на кредитную историю это не влияет. Совершать покупки в рассрочку выгоднее, чем делать обычные покупки — покупку в рассрочку по кредитной карте мы разбиваем на несколько частей и увеличиваем беспроцентный период на ее оплату.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента со скриншотами статьи на connect@tinkoff.ru. Чтобы мы смогли проверить консультации и ситуацию с отключением рассрочки.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами. В движении не можем гарантировать стабильную работу интернета, так как радиус действия базовых станций ограничен и происходит переподключение между ними. В остальном хотим разобраться детальнее и все проверить. Напишите, пожалуйста, на электронную почту mobile.help@tinkoff.ru ваши ФИО и номер. К письму прикрепите ссылку на свой комментарий или скриншот с ним.
Это очень странная ситуация с собеседованиями и мы хотим в ней разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий к отзыву. Мы во всем разберемся и дополним ответ.
Стараемся поддерживать дружелюбные отношения внутри команды. То, что вы описали - это совсем не порядок. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО, дату рождения и укажите ссылку на комментарий. Мы примем ваши слова во внимание и вернемся с ответом.
Изложенная информация не соответствует действительности. Между клиентом и АО «Тинькофф Банк» был заключен договор, в соответствии с которым клиент выполнил работы по озвучиванию текстов и передал исключительные права на них Банку в полном объеме, в том числе права на переработку, внесение любых изменений, сокращений, дополнений. При этом наш договор прямо предусматривал согласие клиента на использование и переработку записей третьими лицами. Таким образом, Банк вправе использовать записи голоса любыми способами, в том числе для обучения нейросетей.
В связи с тем, что произошедшая ситуация вызвала у клиента негативную реакцию, мы предложили денежную компенсацию, т.к. рассчитывали на дальнейшее сотрудничество, от которой клиент, к сожалению, отказался.
Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее, о каких ситуациях со списаниями речь? Нам важна обратная связь, чтобы сделать наши продукты и сервисы лучше.
Чтобы мы смогли исправить ситуацию, перешлите, пожалуйста, одно из поступивших вам писем нам на connect@tinkoff.ru. К письмо приложите ссылку на ваш комментарий и напишите ваши ФИО и дату рождения, если являетесь нашим клиентом.
Без согласия мы не передаем биометрию в ЕБС.
Здравствуйте.
Иногда в чате и по телефону мы можем отвечать дольше, чем обычно, если получаем большое количество обращений. Вы можете написать ваш вопрос нам в личные сообщения - постараемся помочь.
Здравствуйте.
Мы детально проверили вашу ситуацию — она не имеет никакого отношения к дипфейкам, они здесь не применялись. В Тинькофф есть технология liveness, которая исключает возможность прохождения проверок с помощью дипфейков. В вашем случае сотрудник допустил техническую ошибку, и мошенник смог получить доступ в личный кабинет. Мошенник при этом не проходил видеоидентификацию и не пользовался дипфейками. Сейчас ошибка исправлена, с сотрудником проведена дополнительная работа, к нему применены дисциплинарные меры, он отправлен на переподготовку. Все средства будут возмещены в полном объеме, приносим наши глубочайшие извинения.
Здравствуйте. У нас есть возможность управлять залогиненными устройствами. В комментариях верно подсказали.
Здравствуйте.
Мы проверяем все подробности произошедшего, чтобы выяснить больше деталей. Как только будем готовы, опубликуем развернутый комментарий.
Здравствуйте. Мы показываем только сумму задолженности по налогу, а не текущий налог. Информацию получаем от ГИС ГМП.
Здравствуйте.
Рассрочку от партнеров действительно подключаем при просмотре предложения, однако всегда можно обратиться к нам через удобный канал связи и попросить отменить автоподключение.
Приветствуем.
Рассрочку от партнеров действительно подключаем при просмотре предложения, однако вы всегда можете обратиться к нам через удобный канал связи и попросить отменить автоподключение.
Также отметим, что при активации рассрочки мы не оформляем новый кредит, на кредитную историю это не влияет. Совершать покупки в рассрочку выгоднее, чем делать обычные покупки — покупку в рассрочку по кредитной карте мы разбиваем на несколько частей и увеличиваем беспроцентный период на ее оплату.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента со скриншотами статьи на connect@tinkoff.ru. Чтобы мы смогли проверить консультации и ситуацию с отключением рассрочки.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами. В движении не можем гарантировать стабильную работу интернета, так как радиус действия базовых станций ограничен и происходит переподключение между ними. В остальном хотим разобраться детальнее и все проверить. Напишите, пожалуйста, на электронную почту mobile.help@tinkoff.ru ваши ФИО и номер. К письму прикрепите ссылку на свой комментарий или скриншот с ним.
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения. Исключим вас из всех рекламных рассылок.
Здравствуйте.
Мы ошибочно сообщили, что средства можно будет перевести в Райфайзенбанк, что повлекло за собой покупку валюты. Простите за ошибку.
Тем не менее, при продаже валюты вы не понесли финансовые потери, а даже оказались в плюсе на конвертации.
На условия покупки валюты в стороннем банке мы повлиять не можем.
Здравствуйте.
Понимаем, что вы потратили время, силы и получили не тот результат, на который рассчитывали.
Напишите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий. Хотим проверить правильность всех действий коллег.
Здравствуйте.
Это очень странная ситуация с собеседованиями и мы хотим в ней разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий к отзыву. Мы во всем разберемся и дополним ответ.
Добрый день.
Стараемся поддерживать дружелюбные отношения внутри команды. То, что вы описали - это совсем не порядок. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО, дату рождения и укажите ссылку на комментарий. Мы примем ваши слова во внимание и вернемся с ответом.
Добрый день.
Мы не относимся так к сотрудникам. Обязательно все проясним и исправимся :)
Здравствуйте.
Нам хочется разобраться в наших процессах с трудоустройством кандидатов и проверить вашу ситуацию.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения. Мы все выясним и дополним ответ.
Здравствуйте.
Изложенная информация не соответствует действительности. Между клиентом и АО «Тинькофф Банк» был заключен договор, в соответствии с которым клиент выполнил работы по озвучиванию текстов и передал исключительные права на них Банку в полном объеме, в том числе права на переработку, внесение любых изменений, сокращений, дополнений. При этом наш договор прямо предусматривал согласие клиента на использование и переработку записей третьими лицами. Таким образом, Банк вправе использовать записи голоса любыми способами, в том числе для обучения нейросетей.
В связи с тем, что произошедшая ситуация вызвала у клиента негативную реакцию, мы предложили денежную компенсацию, т.к. рассчитывали на дальнейшее сотрудничество, от которой клиент, к сожалению, отказался.
Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее, о каких ситуациях со списаниями речь? Нам важна обратная связь, чтобы сделать наши продукты и сервисы лучше.
Здравствуйте.
Мы все исправили, письма больше приходить не будут. Извините нас, не хотели доставить неудобства.
Здравствуйте.
Чтобы мы смогли исправить ситуацию, перешлите, пожалуйста, одно из поступивших вам писем нам на connect@tinkoff.ru. К письмо приложите ссылку на ваш комментарий и напишите ваши ФИО и дату рождения, если являетесь нашим клиентом.