Комментарии 2
Честно признаться, не вижу смысла в подобном функционале. Не исключено, что я оцениваю это лишь, опираясь на собственный опыт (работая в компании с удаленными сотрудниками, в компании с офисными сотрудниками и в работая в колл-центре).
Но давайте разберемся.
Небольшие компании, ориентированные на удаленных сотрудников, изначально заботятся о вариантах связи — и далеко не всегда есть необходимость общаться войсом. Чаще всего это переписка в мессенджерах либо созвоны в скайпе, или средствами какого-нибудь SIP провайдера, где имеется максимальная выгода (например бесплатно, внутри сети).
В компаниях, где существует офис, VoIP, сотрудники со своим рабочим местом (куда-ж без них, про них ведь речь :) — нет необходимости осуществлять подобного рода функционал. В рабочий период времени — нахождение в офисе, изначально подразумевается. Овертайм — мало кто любит. Только в случае необходимости. Ну а в период, когда сотрудник отходит на кухню, в столовую, в курилку, туалет и т д — то ему, скорее всего, не захочется слушать «репитор своего офисного телефона», т.к. возможно, из-за этого он и ушел передохнуть :)
Поэтому вариант «самый важный клиент будет слушать длинные гудки» — как мотивация руководства приобрести подобную\вашу систему — совсем не мотивация.
Из серии: «Ув. Директор Анатольевич. Давайте купим 3 ноутбука и прибьем их гвоздями в курилке. Чтобы я не пропустил заявки. Т.к. я часто хожу курить. С Ув. Семен Онлайн Сапортович.»
Но давайте разберемся.
Небольшие компании, ориентированные на удаленных сотрудников, изначально заботятся о вариантах связи — и далеко не всегда есть необходимость общаться войсом. Чаще всего это переписка в мессенджерах либо созвоны в скайпе, или средствами какого-нибудь SIP провайдера, где имеется максимальная выгода (например бесплатно, внутри сети).
В компаниях, где существует офис, VoIP, сотрудники со своим рабочим местом (куда-ж без них, про них ведь речь :) — нет необходимости осуществлять подобного рода функционал. В рабочий период времени — нахождение в офисе, изначально подразумевается. Овертайм — мало кто любит. Только в случае необходимости. Ну а в период, когда сотрудник отходит на кухню, в столовую, в курилку, туалет и т д — то ему, скорее всего, не захочется слушать «репитор своего офисного телефона», т.к. возможно, из-за этого он и ушел передохнуть :)
Поэтому вариант «самый важный клиент будет слушать длинные гудки» — как мотивация руководства приобрести подобную\вашу систему — совсем не мотивация.
Из серии: «Ув. Директор Анатольевич. Давайте купим 3 ноутбука и прибьем их гвоздями в курилке. Чтобы я не пропустил заявки. Т.к. я часто хожу курить. С Ув. Семен Онлайн Сапортович.»
Вы рассмотрели лишь несколько аспектов из всего описанного выше. Да, общая идея в том, что сотрудник больше не привязан к рабочему месту. Но я специально упомянула разные ситуации — не только про курилку :)
Если мы говорим о том, что в первую очередь думаем о клиенте — менедежер (руководитель/директор) должен стараться быть всегда на связи. Остались ли вы дома из-за плохого самочувствия и работаете на удаленке, отъехали ли на встречу или конференцию, улетели ли в командировку — будьте доступны для клиента.
Очень часто становится так, что мобильный телефон (личный номер сотрудника) становится полурабочим. Потому что он всегда с собой. Мы постарались решить эту проблему — сделать рабочий телефон доступным откуда угодно. Как с функциональной стороны, так и с финансовой.
Если мы говорим о том, что в первую очередь думаем о клиенте — менедежер (руководитель/директор) должен стараться быть всегда на связи. Остались ли вы дома из-за плохого самочувствия и работаете на удаленке, отъехали ли на встречу или конференцию, улетели ли в командировку — будьте доступны для клиента.
Очень часто становится так, что мобильный телефон (личный номер сотрудника) становится полурабочим. Потому что он всегда с собой. Мы постарались решить эту проблему — сделать рабочий телефон доступным откуда угодно. Как с функциональной стороны, так и с финансовой.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Softfon – офисный телефон в вашем смартфоне