Вникаем в нюансы программирования Request Tracker

где-то здесь на хабре была статья про перл и utf-8, оттуда много подчерпнул. В частности кодирование исходников и контента в базе, ну и перекодировка их друг с другом.

Вникаем в нюансы программирования Request Tracker

Тоже долго с кодировкой воевал, победил :)