Комментарии 127
Подведем итог: если ты спамер — ты эффективный сотрудник. Спасибо Микрософт, как оказалось оценка сотрудника — это просто!
ЗЫ Менеджеры замеряли эффективность программиста размером написанного исходного кода, судя по-всему это прилетела обратка. :)

В итоге чтобы соответствовать метрикам сотрудники начнут отправлять мемасики не в ватсапах, ВК и телеграммах, а вордовском документами по электронной почте)

Причем отправлять будут поименно, каждый раз используя @, добавляя комменты в общий док, непременно рано утром или поздно вечером не забыв включить камеру…


С другой стороны, может быть когда менеджеров пару раз депремируют за "слишком мало писем" они поймут программистов, которые ругаются за оценку работы в "строках кода"

Не поймут, они просто начнут вешать таску в каком-нибудь редмайне/джире/тимсе/ворксекшне/канбане и попутно отправлять с десяток писем.

Думаю, продукт коллектива из журналистов и переводчиков производит несколько искаженное впечатление относительно целей создания фичи.


В исходнике что цель выяснить насколько люди знают и юзают фичи софта, чтобы предложить им тренинг (если мало кто употребляют @ надо рассказать об этой фиче):


Productivity Score identifies areas where you can offer people training to learn how to use the tools to their fullest capacity. For example, the new teamwork category (available today) provides a score based on the percentage of people who engage in teamwork within shared workspaces like SharePoint, Microsoft Teams, and group mailboxes in Exchange.

We get it, and we are committed to privacy as a fundamental element of Productivity Score. Let me be clear: Productivity Score is not a work monitoring tool. Productivity Score is about discovering new ways of working, providing your people with great collaboration and technology experiences. It focuses on actionable insights about the ways in which people and teams are using the tools so you can make improvements or provide training to further your digital transformation.

Ну, с одной стороны журналист, как обычно, изнасиловал ученого. А с другой — ну мы-то знаем главные цели ББ. Как говорится, если у вас нет паранойи, это еще не значит, что за вами не следят.

Так за вами и так следят. Логи пишутся и так далее. Что меняет то, что есть способ удобно посмотреть статистику используемых фич рабочего софта по подразделению?

В принципе, на этом дискуссию можно закрывать. Спасибо что принесли это уточнение сюда.

Причем отправлять будут поименно, каждый раз используя @, добавляя комменты в общий док, непременно рано утром или поздно вечером не забыв включить камеру…
И, конечно же, все списки рассылки будут разворачиваться перед отправкой в полный список адресатов. Вместо письма на @all будет отправляться письмо с 70 000 адресов в поле To:
В итоге чтобы соответствовать метрикам сотрудники начнут отправлять мемасики не в ватсапах, ВК и телеграммах, а вордовском документами по электронной почте)

Имитацию бурной деятельности люди всегда умели делать. Еще в докомпьютерную эпоху.
Ничего не изменилось.
Эти метрики действительно работают, но их не умеют готовить. Менеждеры тоже люди, тоже страдают карго-культом.
Чтобы они работали надо:
1. чтобы они были секретными. Чтобы сотрудники не знали об их существовании
2. они не должны применяться для оценки, только как признак. Типа «в среднем 20 писем в день на сотрудника, а у этого — 80. А у того — 3. Надо посмотреть, может кто-то из них придумал новый способ выполнять работу»

Это почти любых KPI касается
Это не будет работать даже при рытье траншей, если брать только длину и глубину вырытой траншеи. Что уж говорить о более сложных вещах.

Только обычно вот это:


Надо посмотреть, может кто-то из них придумал новый способ выполнять работу

Из области фантастики. В масштабируемой транснациональной корпорации на фактическую деятельность индивида не будут смотреть, ибо "дорого" и немасштабируемо.

Был у нас такой менеджер. Ему оставили отдел разработки автономным, так он всех разогнал. В итоге когда мне пришлось поддерживать тот проект, я был в ужасе. Кода много, толку нет. Он при этом познал дзен git и оценивал работу как «добавление — удаления».
Вкалывают роботы — счастлив менеджер. Больше не нужно быть компетентным в предметной области, а достаточно лишь довериться Microsoft и смотреть на показатели, применяя к сотрудникам рекомендованные меры поощрения и наказания.
Менеджер при таком подходе будет счастлив до того момента, пока директор не задастся вопросом, а зачем ему вообще менеджер? :-)

Кстати, на старой работе (работал не программистом скобка закрывается заметил новую IT-шником) начальника, даже маленьким, не нужно быть компетентными в той области, которой они управляют.

напоминает недавнюю статью про выпускников айти курсов, мне почему-то кажется что эти «эффективные менеджеры» как раз на таких курсах и учились

Если человек работает не роботом, а хоть как-то использует мозг — такие метрики абсолютное зло. Но некоторые люди не понимают, что работа это не только нажимание клавиш. Пару примеров навскидку.
Мой приятель, задумываясь над сложной задачей, откидывается в кресле и закрывает глаза. И ему делали замечания, что он спит на рабочем месте.
А сам я люблю подумать на ходу, потому порой встаю и брожу по коридору или во дворе около офиса, некоторые коллеги тоже недоумевали, чего это я прохлаждаюсь в рабочее время, и не важно, что я возвращаюсь с готовым решением, которое надо только набрать. Если бы меня фоткали раз в 5 минут — вылетел бы с работы с треском.
А кол-во сообщений — метрика еще ужаснее, провоцирует писать по одному предложению в сообщении. Меня такое раздражает т.к. отвлекает внимание получателя даже пока отправитель еще не сформулировал вопрос. Сам всегда пишу развернуто, стараясь описать бэкграунд вопроса. Помнится, какой-то старый мессенджер порой не пропускал мои сообщения из-за размера) По итогу, одно сообщение в таком стиле может быть гораздо эффективнее, чем 10 в описанном выше, но метрика у меня будет хуже.
В общем, не надо так. Пожалуйста.

Если менеджеры увидят, что их показатели улучшаются — обязательно внедрят. ИМХО если у сотрудника есть конкретное задание и конкретный срок — то и надо оценивать, сделал ли он к сроку задание. А отслеживать процесс даже у сотрудников техподдержки, например, непродуктивно, куда важнее отсутствие жалоб от пользователей, которых они обслуживают. А здесь это подменяют контролем «хорошего поведения». Они получат лишь имитацию бурной деятельности. И автоматические кликеры.

Тут, моё мнение, важно дополнить, конкретное задание в конкретный срок ещё и должно быть "красивым". Чтоб потом любой джун смог в нужную функцию/процеду добавить нужное. А так можно уложиться в срок и решить задачу, только потом ради маленькой правки придётся пол проекта переписать.

Эти метрики будут работать, если при них никто не будет знать, кроме управления, т.е. люди не будут мотивированы работать на метрику.


Метрика зло, когда люди знают про шаблон, и начинают менять свои процессы чтобы получить более положительные результаты. Когда нет знания шаблонов, метрики будут актуальные, так как никто не знает про них.


Правильно?

Не согласен, это верно только в общем случае, тут же мертики откровенно тупые. Например, про кол-во сообщений:
Привет!
У меня тут вопрос возник
Что там в стандартах написано про <var_name>?
Хочу ее так-то сделать, но что-то сомневаюсь...
Подскажешь?
Вот аргумент за
Вот против

Выручай, сроки горят


Это 8 сообщений. И я знаю реальных людей, которые общаются в таком стиле. Я бы написал одно. При этом не раздражал бы собеседника мигающим окном мессенджера, а информацию донес бы ту же. Но у меня метрика 1, а в примере выше — 8.


Или про фотки. Вот одна задача. Я вышел погулять и придумал решение за 20 минут. Потом написал за 10. Итого, до 5 пропущенных снимков, время решения 30 минут. Коллега сидел перед монитором и решил ее же за полтора часа. Ни одного пропуска, время решения 90 минут. Моя метрика -5, его 0.

Ну что вы как маленький, право слово?
Добавить средний размер сообщения в символах, и все!

И получим привычку лить воду, как в рерайте. Угадайте, как это будет влиять на продуктивность.

Крайне положительно, сами по метрике увидите! Достаточно сравнить результаты до введения, и после. Видите график количества сообщений и их объема растет? Значит работники стали больше и лучше кооперироваться.

Отправившему кусочек /dev/urandom'а в общекорпоративную рассылку на 150,000 адресов суперприз — золотая медаль из нержавеющей стали «За коммуникабельность» вместо годовой премии.

А если метрики будут непонятные, то человек не будет понимать, за что его наказывают, а за что поощряют. Это добавит тревожности и дискомфорта.
Тут типичное насилие журналиста Майкрософтом

Метрики будут работать, когда их будут использовать в комплексе с другими показателями. Сами метрики, за редкими исключениями, не могут и не должны быть финальной оценкой. Но они могут пригодиться для тюнинга эффективности команды, и речь тут не идет о выжимании последних соков из обессилевших работников, скорее о поиске узких мест, где теряется драгоценное время и тд. Например, примитивный график распределения количества писем по времени может показать, что основная масса внешней почты уходит в то время, когда адресаты минимально доступны из-за, не знаю, другого временного пояса. Можно попытаться понять, почему так происходит, какие процессы в компании на это влияют, что можно упростить, улучшить. Может быть работники делают слишком много глупой ненужной работы, но без метрики вы бы этого не увидели.

Во времена, когда трава была зеленее, а программист казался высшей ступенью проф эволюции, у меня появился личный опыт использования сервиса, который позволяет трекать активность пользователя компьютера — какие приложения были открыты, какое время, какие сайты посещались и т.д. Подключал сервис просто попробовать, попутно критикую его с коллегами, мол, эффективность программиста нельзя измерить цифрами, все эти сервисы бред, чтобы творить, нужно вдохновение, а не трекать активность. В итоге, никаких оценок продуктивности я там не нашел, но увидел, что в социалках и блогах я сижу не «минут двадцать», как казалось, а все 4 полных часа, а IDE в среднем открыто всего минут 30. Нашел интересную закономерность, что если утро начинается с чтения новостей или просмотра котиков, время проведенное в полезных рабочих инструментах сокращается вдвое; если наоборот начинаешь с работы, то в среднем день получается эффективнее. Дни с продуктивной работой больше 6-8 часов приводят в снижению продуктивности в последующие несколько дней. Мне было идеально около 6 часов с редкими марафонами по решению проблем по 10-12 часов в сутки. 4/10 — очень интересная и вполне эффективная система. Блокировка соцсетей в рабочее время повышает продуктивность в долгосрочной перспективе. Часы пиковой активности у каждого очень индивидуальны. Все работают очень по разному. Переработка — плохо. Недоработка — плохо. Много котиков в интернете снижают продуктивность. Реальный кот в офисе снижает среднее время на развлекательных ресурсах. Много интересного тогда открыл для себя. Многое изменил в подходе к организации как своей работы, так, в дальнейшем, и к работе коллективов, которым довелось управлять.

Так что, вся эта аналитика активности, это не так уж плоха. Важно ее правильно использовать.
Сами метрики, за редкими исключениями, не могут и не должны быть финальной оценкой.

Не могут и не должны, но будут.

Метрика зло, когда люди знают про шаблон, и начинают менять свои процессы чтобы получить более положительные результаты. Когда нет знания шаблонов, метрики будут актуальные, так как никто не знает про них.

И любой, кто работает эффективно и продуктивно, но по поведенческому паттерну не совпадает с паттерном метрики — вылетит с работы т.к не набрал «сферических попугаев в вакууме».

Прочитал всё выше, и в целом, выходит что некоторые люди согласны что если метрики нормальные, без дичи вроде длины текста и количества сообщений, но решение вполне рабочее, пусть и не 100% объективное.


Я лично замерял бы общую решенную техническую сложность (веса задач за спринт, например). Тогда не важно как человек работает, хоть в потолок плюет 5 часов в день и потом за 1 час всё решает, но будет видна реальная производительность.


Правда у меня ощущение, что с этим есть подвох J

Правда у меня ощущение, что с этим есть подвох

"Всегда есть подвох" (с) Константин.

одно сообщение в таком стиле может быть гораздо эффективнее, чем 10 в описанном выше
Тут как бы палка о двух концах. Отправляя каждое предложение отдельно, вы даете пищу мозгу собеседника вот прямо сейчас. Пока вы набираете второе, он осмысливает первое.
Если собеседник в теме, то часто уже после пары предложений он вполне может понять, куда вы клоните, и дать исчерпывающий ответ.
Например, можно пару часов развернуто описывать свежий баг, с шагами воспроизведения, логами, скриншотами и т.п., и получить ответ «ага, это вчера исправили».

К сожалению, да, немало и обратных случаев, когда вопрошающий заходит издалека, с «привет» и «как дела», а потом молчит, как партизан, пока ему ритуально-протокольно не ответишь «привет» и «ок».
Майки гм… молодцы. В плане СВОЕГО бизнеса конечно. Ну т.е. очевидно, что продукт оценивающей работу удаленных сотрудников востребован эффективными менеджерами всех корпораций. Насколько он хорош — это для них второй вопрос. Продукт имитирует оценки, менеджеры с озабоченным видимо имитируют работу.
С другой стороны, возможно, что продукт будет выполнять функцию не оценки, а по сути мотивации.
продукт будет выполнять функцию не оценки, а по сути мотивации

Мотивации к чему? К написанию максимального числа комментариев, отправке максимального количества мейлов?


В пределе такого измерения продуктивности компания будет практически парализована, зато метрики продуктивности у всех сотрудников — просто огого! 100 мейлов и 500 комментариев в обсуждении любого вопроса, который раньше решали за 5 минут.

Инструмент собирает данные о поведении каждого пользователя их пакета по 73 показателям. И в конце каждого месяца выдает руководителям анализ качества их работы.

Интересно, а руководителю показываются метрики по его собственной работы?
( думаю в примерно 30% случаев это поможет понять условность данной метрики)
(и сколько символов @ они содержат);

Какая замечательная метрика. А может мне кто-нибудь из менеджеров объяснить как эта метрика показывает мою продуктивность?

P.S. Последний e-mail я написал месяц назад где добавив в копию 4 человека предупредил об апгрейде одного из узлов. Последний раз продукт офис от MS я запускал лет 8 назад. Какой же я непродуктивный. Пойду отправлю всей компании e-mail из 5000 символов '@'.

Я не думаю, что тул настолько глуп, что 5000 собак повлиябт на оценку в позитивную сторону.

Он уже настолько глуп, что в нем есть подсчет отправленых собак в мейле.

Если эту штуку внедрят, представляю себе потоки спама в почте и бессмысленные сообщения в корпоративных чатах. И они начнут расти лавиной — кто-то же в конце месяца неизбежно окажется аутсайдером, поэтому все будут генерировать пустой мусор во всевозрастающих объёмах.
Будет востребован бот-контрагент. С которым можно будет переписываться по 1000 писем в день с темой «Re: Fw: Re [19]: Fw: Re: согласование договора v 19.5.a с замечениями», и он даже что-то осмысленное будет отвечать и присылать новые исправленные версии.

Вопрос. Раньше проскакивала инфа, что они в своём оутлуке для бизнеса боролись с отправкой шторма писем. Или как то так они это называли. Так получается теперь, что это плюс? Отправлять всем из списка организации @

Не можешь бороться — доведи до абсурда. Значит реально нужно всех заспамить.

Хмм, как же назвать переменную счётчика? Напишу-ка я тимлиду, коллегам и в соседний отдел, при этом вопрос запишу на вебкамеру и потом ещё митинг сделаю в нашей %ANOTHERZOOMSOFT%.
Всё просто. Нужно подать петицию о предоставлении в общий доступ результатов внутреннего тестирования данного передового решения на всех сотрудниках Microsoft (обезличенных, конечно). После тщательного изучения каждый сможет сделать для себя однозначные выводы о несомненных преимуществах данного метода над, к примеру, чипизацией.
Такой инструмент прямо стимулирует ИБД — имитацию бурной деятельности.
Открываешь один инструмент, что-то вбиваешь, куда-то копируешь, удаляешь, конвертируешь — и ты молодец.

При том что Гейтс как-то рассказывал что основная его работа — это писать электронные письма, несколько десятков в день, и именно так он и работает. Вот его бы система признала неэффективным — а чего он, в почте да в почте, а больше ничего не запускает.
не отсылаете достаточно сообщений в Microsoft Teams

Так и не получилось зайти в этот Teams с айфона. Настроен Майкрософтовский Authenticator, пытаешься зайти — Teams вызывает аутентификатор, который генерирует какой-то код, например 12, и его типа ввести надо. А куда? а в тот же аутентификатор. Так он же выдал код, из Teams? Праавильно, можно Teams закрыть, вместе с вызванным аутентификатором (это как бы одно приложение в переключалке приложений), и запустить аутентификатор вручную, тогда он радостно завопит «ага, попытка входа! выберите число для входа: 54, 12 или 92», ну ты жмешь радостно 12, запускаешь Teams, а там сессия протухла, иди к черту (а не закрыть Teams было нельзя, потому что он остановился на состоянии открытого аутентификатора и показа кода 12, и дальше не двигается, и аутентификатор не получится отдельно запустить). Молодцы. Короче снес я Teams.

Верю, что все заработает, если я откажусь от аутентификатора на этом же телефоне и вернусь просто к логину и паролю.

А эта штука тем временем активно внедряется в dnevnik. Ru. Я так понимаю всем теперь ещё и учетку Microsoft надо иметь для входа?

А кстати, как решается проблема с тем, что образовательное учреждение фактически принуждает к заключению договора с третьей стороной?

Не верю, что ещё ни одна яжемать не отказалась заключать договор с полуамериканской компанией (как минимум, американские технологии продвигающей).

А мне вот тоже интересно. Еще встает вопрос хранения перс. данных на территории РФ. Microsoft уже перенесла?

я помню как жёстко у меня сгорело от Яндекс ключа, который генерит пароль от учётки, то есть не второй фактор аутентификации, а первый. так и не понял как жить с такими перлами, потому не пользуюсь Яндексом уже года 3

Там, наверное, надо первую итерацию с СМСкой сделать. Я тоже на подобное натыкался. Надо было в детстве больше тренироваться в квесты :D

Хотелось бы увидеть результаты работы с этим тулом у самих майков.

результаты будут очень высокими, мы это видим по багам особенностям винды 10.

Очередной алгоритм, пытающийся по косвенным признакам вычислить полезность сотрудника для компании? Неужели майки не могут посчитать сколько денег сотрудник заработал или сэкономил для компании? Эффективные менеджеры для этого, думаю, с радостью откроют операционные и прочие данные.


Сарказм, если что

если вы не отсылаете достаточно сообщений в Microsoft Teams, не оставляете достаточно комментариев в общих документах Word, и не рассылаете достаточно имейлов в Exchange, ваш работодатель может подумать, что вы жуткий лентяй


Я как будто антиутопию читаю.

Совершенно очевидно, кто получает от этого выгоду: это некая безликая структура, электронная сеть", которая таким образом живёт своей квазижизнью.

Люди обеспечивают ей «кровобращение» и «рост» — растут комментарии, сообщения, имейлы. Она в ответ питает свои клетки-людей питательными веществами типа премий.
Если этот анальный зонд пойдет в массы, то появится масса как реальных «имитаторов работы», посылающих сообщения окнам, так и маскирующихся под них троянов.
Похоже, об этом аспекте позаботились предварительно — есть отдельная, более дешёвая "лицензия для пользователей Microsoft Office, не являющихся людьми". Если офис научится различать группы пользователей, имитация может не пройти.
Работа самих разработчиков этого инструмента так же будет анализироваться такими средствами?

Занятно, что при использовании этого инструмента продуктивность приравнивается к использованию продуктов Microsoft.


Если купил такую штуку и нацелился на повышение её метрик, обратно вылезти уже не выйдет.


Вендор-лок, который мы заслужили :)

image

Только если хозяин стукнет физическим кулаком по физическому столу.

Учитывая что функционал входит в офис365, они хотят чтобы эта практика пришла во все компании, включая мелкие. Ну что же, кто предупрежден тот вооружен.


насколько часто он отправляет и-мейлы (и сколько символов @ они содержат);

йохохо, теперь отправляем email покаждому поводу и без, и каждый пустяковый вопрос растягиваем на пару страниц.


как часто сотрудник добавляет комментарии в общие документы или групповые чаты;

Если платят за чаты — все и будут чатиться. Задавать дурацкие уточняющие вопросы, писать в ответ на каждый чих "спасибо", "принято", и так далее.

Значит так, пацаны. Если в теме письма от меня есть фигурные скобки, то это мой скрипт накручивает мою продуктивность. Читать эти письма не обязательно. Кому понравилось, можете взять этот скрипт из моего гитхаба.

Да, если вам лень скачивать скрипт — ответьте на письмо, можете ещё туда адресатов добавить.
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
@
@ Часто выделяю текст рамочками @
@
@ Наверное, я суперэффективный! @
@
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
«Вызывает интерес Вот ещё такой разрез» (с)

Это все «хорошо и замечательно», но только при выполнении одного маленького дополнительного условия: компьютер, на котором вся эта хрень выполняется, является собственностью организации — работодателя, и выдан сотруднику для выполнения трудовых обязанностей. А если это не так?

Что будет, если сотрудник- удаленщик использует для работы свою частную собственность, купленную на зарплату, а работодатель потребует установить это (или любое другое аналогичное) ПО для слежки за сотрудником?

В этом случае за тем же самым компьютером на вполне законных основаниях могут находиться совсем другие люди, и использовать тот же компьютер для совсем других целей. Например, для прослушивания музыки и просмотра мультфильмов детьми сотрудника.

Меняем условия задачи: предположим, что сотрудник работает на нескольких работах, (по совместительству, на полставки — нужное подчеркнуть), и при этом использует свой личный компьютер.

Тут возникает не праздный вопрос юристам — насколько законными будут описанные в статье деяния работодателей в данных случаях?
Я думаю, вопрос решается требованием к сотруднику подписать согласие на использование соответствующих программ на его личном компьютере.

А что будет, если работодатель потребует подписать согласие сотрудников — удаленщиков на установку видеонаблюдения в их квартирных туалетах? Неужели тоже подписывать?
Думаю, лучше написать в ответ что нибудь в стиле "согласия не даю, на основании федерального закона X, ст Y ч. Z), а копию данного требования отправить в трудовую инспекцию.


Потому и хотелось бы узнать, что на эту тему думают специалисты по трудовому законодательству, и получить правовую оценку ситуации.


А уж как технарь может сказать системе слежки за ним "сюда не лезь", а еще лучше "выполни недопустимую операцию и закройся" — это уже немножко совсем другой вопрос.

Фактически будет по-разному. Реакция работодателя на подобное зависит от него самого. Например, то, что он не выдал отдельное оборудование (или на крайний случай логин/пароль к удалённой рабочей станции) для выполнения рабочих задач, уже нехило так показывает неадеквата.


Если работать с ним и его дурацкими правилами всё же надо, просто используйте отдельную виртуальную машину для него. Следящий софт не сможет выбраться за её пределы.

Проект Федерального закона «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации в части регулирования дистанционной и удаленной работы»
В трудовом договоре о дистанционной работе может устанавливаться дополнительное условие об обязанности дистанционного работника использовать при выполнении им своей трудовой функции по трудовому договору о дистанционной работе оборудование, программно-технические средства, средства защиты информации и иные средства, предоставленные или рекомендованные работодателем.

Понятно, спасибо за ответ. Делаю для себя выводы:


  1. Это пока только проект изменений, а не сам закон. Следовательно, сейчас данная ситуация никак в законе не определена. Типа, вы сами там договаривайтесь, как хотите и приходите к общему знаменателю. Это в ваших интересах.


  2. Сотрудник имеет право не согласиться с тем, чтобы на его личный компьютер ставилось какое-то дополнительное ПО. Без объяснения причин.
    В этом случае работодатель обязан предоставить ему рабочий компьютер, на котором установлен весь необходимый для работы софт.



Правильно понииаю суть проблемы?

Законопроект уже принят в третьем чтении и отправлен в Совет Федераций. Финальная версия сильно изменилась, теперь там есть такой пункт:
Статья 312.6. Особенности организации труда дистанционных работников
Работодатель обеспечивает дистанционного работника необходимыми для выполнения им трудовой функции оборудованием, программно-техническими средствами, средствами защиты информации и иными средствами.
Дистанционный работник вправе с согласия или ведома работодателя и в его интересах использовать для выполнения трудовой функции принадлежащие работнику или арендованные им оборудование, программно-технические средства, средства защиты информации и иные средства...

То есть, работодатель обязан обеспечить сотрудника техникой и программами, а использование личной техники и ПО требует желания сотрудника и согласия работодателя.
Требование обязательного использования какого-либо ПО из законопроекта убрали, но оно может включаться непосредственно в трудовой договор. Закону такое требование противоречить не будет, поскольку заключать договор или нет и на каких условиях — ваш свободный выбор.
Чето я не понимаю, упоминаются только количественные показатели но упорно почему то зовутся качеством.
насколько часто он отправляет и-мейлы (и сколько символов @ они содержат);
как часто сотрудник добавляет комментарии в общие документы или групповые чаты;
сколько дней он использовали Word, Excel, Teams, Outlook и Skype в течение последнего месяца.

Очередная попытка считать эффективность в строках кода.


Видимо, есть большой спрос среди менеджеров, которые считают мерой работы количество действий, а не результат.

Предлагаю для менеджеров ввести критерий отражающей способности пятой точки руководства. Для этого надо будет закупить Microsoft® ShineassyMeter(TM).

"здесь мерилом работы считают усталость", теперь и в США! А не только в РФ/Союзе и Японии.

Микрософт придумала инструмент, чтобы начальники видели насколько активно сотрудники пользуются сервисами этой компании — это логично, ведь она их и продает (а покупают обычно начальники поэтому на них и нацелено). Оценивать по этому факту продуктивность — это понятно, что бред, но так же как и отдел по ежеверсионной переделке интерфейса ОС, они хотят показать, что тоже очень нужны и тоже могут что-то предложить покупателям своих сервисов.

Однажды в Редмонде:
" — Так, а это отдел у нас чем занимается? 8 программистов, 3 аналитика… За что мы платим?


  • Они собирают телеметрию, сэр!
  • Собирают и продают, я надеюсь?
  • Нет, сэр, мы не можем продавать эти данные..
  • У вас три дня, чтобы придумать, как продавать данные телеметрии! Иначе...
  • А давайте продадим сервис по сборке данных, а не сами данные? Надо только придумать легенду, зачем это людям надо..."

Сначала они собрали телеметрию, потом поняли, что данные надо продавать. Но то, что собрали сами, особо не продашь… Ладно, пусть собирают телеметрию сами, продадим это как сервис!

На самом деле статья — паническая, а обсуждающие в массе своей путают тёплое и мягкое.

1. Кто-нибудь будет спорить что статистика по работникам, даже в виде частоты коммитов там — дело нужное? Неважно — местечковый ли это бизнес с чайка-менеджментом или открытый проект на гитхабе: если вы хотите «окинуть взором» состояние проекта — вам _нужна_ будет статистика, любая.
Да даже я смотрю на свою собственную статистику на гитлабе чтобы понять «где просадки, что ты делал на прошлой неделе? Почему же ты такой, сука, лентяй??!»

2. Можно ли такую статистику использовать как реальный показатель работы члена команды? Ответ — «в какой-то степени». Потому что и коммиты бывают разные, и программисты/staff работают и думают по-разному.

3. Можно ли такую систему использовать для поощрения наиболее активных работников?
Конечно. Вопрос только в критериях и их понимании: если ты чувак хочешь поощрять спаммеров в своей команде… ну… попутного ветра в горбатую спину.
Хотя с другой стороны, «спам» может просто служить показателем кругозора товарища, и, будучи направленным в нужную сторону может принести вам денег (если вы не дурак).

4. Можно ли такую систему использовать в качестве небольшого «концлагеря»?
Ответ: конечно можно. Это самое простое что можно сделать, поэтому часто на этом всё и «схлопывается» в примитивных мозгах чайка-менеджеров.

5. Ответ очень простой: Важен intent, намерение.
Если вас захотят гнобить местные царьки — это будут делать любыми способами, безо вcяких там «Teams». Например требуя присутствие на камере в течение рабочего дня, постоянно.
«Нет, мы не следим, это для улучшения взаимодействия команды». Ну или вспоминая примеры из индустриальной эпохи: пробивая карточки в начале и конце рабочего дня («ах какой ужас, за нами следят, о боженька ж ты мой!»)

Если работодатель вменяем и использует другие механизмы измерения эффективности, то такая система будет благом: это позволит эффективно управлять подразделением/бизнесом, видеть проблемы и решать их. Решать можно по-разному, опять же: можно уволить человека, а можно спросить: «Алексей, у вас какие-то проблемы или мы можем что-то сделать чтобы повысить эффективность? Нам нужно вот тут успеть, давайте поговорим». И выясняется что у Алексея — 2-месячный ребёнок, и ему нужно как-то не рехнуться, разруливая дома семью и ещё и кодить или там… не знаю, немного больше денег чтобы не попутно ещё и не таксовать по ночам для выплаты ипотеки". Insert any reason in here".

Потому что команда без фидбека в виде хоть каких-то показателей эффективности — это безумный паровоз с пьяным истопником, мчащий куда-то в заснеженные поля Сибири в своей последней роковой поездке.

PS: Это всё — со всех точек зрения, на своёй практике. И как лида «паровоза несущегося на камеру», и всё остальное…

PPS: вдогонку несколько тезисов:
1. MS в моих глазах по-прежнему не является «корпорацией добра», несмотря на Github и MS Teams. Делает очень много для IT, без дураков, но «добро» и «бабло» — это разные вещи.

2. Сбор и продажа данных абсолютно всеми приложениями: — зло и должно быть сделано illegal. Это нарушение связи intent-action, вы ставите приложение для обмена сообщениями (facebook messenger), а это говно выгребает у вас попутно все данные обо всех других приложениях. Это — вирусное поведение и в sane state FB давно бы обанкротился, выплачивая пользователям контрибуции. Как и все остальные подонки, которые «не видят ничего плохого в шпионаже».
Вот он подъехал западный совок но с современными технологиями…

Начинайте уже сейчас.
После подтверждения пулл реквеста не стоит сразу проводить слияние.
Поменяйте автора на себя и влейте а мастер.
Так все коммиты зачтутся за вашу работу.
Не стоит благодарности :)


Реальный случай, начальник отдела был недоволен начальником команды, что у него мало своих собственных коммитов и большинство работы делают люди в команде.

Выполнение бессмысленной работы сделали, теперь переходим к коллективной ответственности, выполнению взаимоисключающих правил и прочим методам которыми терроризировали в концлагерях.

эммм… Пензенская область, лесное просранное хозяйство. У нас давно заведено так, что "сверху" в 98% случаев спускают указания "сделать вчера" и "у НАС не сходится, поправьте циферки. И пофиг что править будете фактические значения", которые перестают показывать реальность.
И рассказывают, так не только у нас.

Единственная адекватная метрика: выполняет ли работник возложенные на него задачи достаточно качественно и в оговоренный срок. «Качественно» означает соответствие обговоренным заранее требованиям, которые должны быть известны (и одинаково понимаемы) и работодателем, и работником. Сроки тоже обговариваются заранее, но являются уже зависимым показателем — всё предусмотреть невозможно, и они могут смещаться по вполне объективным причинам, не всегда зависящим от работника. Не соблюдаются регулярно? Значит либо сроки неадекватные, либо реально работник не вытягивает, либо еще какие-то внешние причины не дают ему делать все в срок. Такой сигнал должен быть поводом для разбирательства в причинах, но никак не окончательным приговором.


Все остальные метрики, типа количества писем, или комментариев к документам, или количества времени, проведенного на стуле перед монитором — ересь, и могут измерить только сами себя в вакууме. К получению результата они имеют только самое отдаленное отношение. Тестер напишет за день 50 комментов по мелким багам, ПМ 10, но глобальных, а сисадмин — ни одного, он сервер новый настраивал. И что из этого следует? Тестер молодец, премию ему, ПМ-у выговор с занесением, а сисадмина уволить?


П.С.: такое ощущение, что эту «фичу» придумали и вкрутили только для того, чтобы соответствовать своим, внутренним Майкрософтовским метрикам, а-ля «не менее х рацпредложений за квартал»

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

Это не новый-новый софт, это развитие уже давно существующих инструментов.


Я этой весной вошел в рабочее окружение, построенное на майкрософовском ПО, и через какое-то время получил достаточно дружественное уведомление в Outlook о статистике моей активности за какой-то период в рабочем домене. Там были штуки вроде «с таким-то контактом в Teams вы общались чаще всего», а вот в такое время суток вы интенсивнее всего что-то делали в почте, а вот в Excel… Давайте теперь подтюним настройки сбора этой статистики и повысим вашу продуктивность!


Иттитьнайух! и повсюду поснимал галочки, которые были там доступны. В целом это не остановит отслеживаемость, да и на рабочем компьютере админы конторы могут в риалтайме смотреть, какие клавиши я нажимаю, но…

Работать-то оно после снятия галочек на вменяемой скорости хоть стало?


Дома стоит 80486DX2-66 с 8 метрами оперативы и винтом спасибо-хоть-не-MFM, плюс эксель 5.0, на работе i7 9 поколения с SSD и 16 гигами плюс эксель 2016. И по скорости работы в экселе, не считая времени загрузки, конечно же, последний проигрывает настолько, что видно невооружённым глазом, а из ощутимых фич только нужная раз в пару лет интеллектуальная подстановка (та самая, которая автоматом делает из ряда Jan Feb Mar… ряд January Febuary Maruary… в один клик).

Из 16 гб оперативки 12-14 почти постоянно заняты браузером и офисом. Изменений не замечал, да и не засекал.

Давно пора микрософт за анализ данных ‘необезличинных, на фонарный столб повесить.
Данные которые Они анализируют-невозможно обезличить.
Все идут на поводку.

Ждем соревнования среди способов накрутки этой статистики :)
Еще интеграцию с GIT и кодовой базой: накопипастил лапши в десять километров — бейджик лучший сотрудник тысячелетия
Они бы уже лучше, чем хернёй заниматься, откатили бы подсветку ошибок в Visual Studio до состояния MSVS 6.0, когда подсветка почти мгновенно реагировала на изменения в исходном коде. Сейчас смотришь, весь исходник исчиркан красным. Начинаешь искать ошибки — их нет. Компилируешь — всё ок. Через несколько часов подсветка исчезает.

А ещё можно добавить такую «фичу», как неблокирование файлов для чтения при их открытии Офисом.

Я всегда знал, что таие компаниии как MS, FB и Google, нанимают по всему миру лучших программистов и убивают их.

у меня подсветка тормозит, но на секунды, а не часы. Из всего тормозящего только статический анализатор.

С другой стороны, это как раз в MSVS 6.0, по крайней мере в VB было — начнешь писать условие, отбежишь на другую строчку посмотреть, а он бах тебе модальник с ошибкой синтаксиса сразу. Ну блин, дай дописать, потом проверяй!

Маленькое Зло, оно еще вырастет.
Представьте себе Единое Зло. Все данные объедены, всё (включая трекинг глаз) записывается всегда и прикреплено к твоему личному профилю. Эти данные доступны не только менеджерам, но и HR. Ты не получишь работу без хорошей телеметрии. И дети твои тоже.
Мыслите шире, взгляните на Китай. У вас будет полный социальный мониторинг всей вашей активности. Что вы читаете, кого лайкаете, с кем общаетесь, что едите, ну и работа только как часть жизни.
Хм, Егор Бугаенко же в Huawei устроился, а не в Microsoft или я что то пропустил?

В Англии на одном большом складе фирмы по продажам через каталог Argos введена система "PI" — performance index. Применяется ко всем — к наборщикам товара в магазины, к разгрузчикам контейнеров вручную и на технике, к водителям погрузчиков, к разгребателям возврата, к приёмщикам нового продукта. Система считает количество обработанного товара в штуках поделенное на количество совершенных операций умноженное на время (схема примерная, даже менеджеры не знали точно, как оно работает). Система взята с другого склада, соответственно расположение стеллажей и товара иное и в расчёт взято не было. С "пип-боем" (мини-пк) с собой на поясе и с проводными! наушниками наборщики берут случайные задания (очередь к принтеру), гоняют сломя голову на LLOP (длинная электрическая рохла) по складу и пытаются набрать искомый PI 90. Иначе неприятные разговоры с супервайзерами и дальнейшее увольнение, если PI не растет со временем. Менеджеры сидят и смотрят в мониторы со столбиками цветных цифр. Даже не на цифры, а на цвета. Зелёный — норм. Красный? Послать супервайзера! Тут же гонец ищет среди стеллажей "медленного" работника и… Нарывается на матерящегося в микрофон наборщика. Я забыл сказать, что набор голосовой. С работником разговаривает робот и это далеко не Алиса. Мы звали её "End of shit". Это прекрасно работало вместо официального "End of shift". В случае с товаром нужно было приехать на нужную локацию, взять нужное количество нужного товара и положить в правильное место. При этом подтвердить всё это тремя последними цифрами не баркода, а другого кода, который поискать надо, голосом навроде "one seven nine grab three alpha". Главное в ответ не услышать спустя продолжительную паузу "I hear nothing". Хотя нет, это не так страшно. Можно всего лишь поехать поменять "пип-бой". Конечно, это занимает рабочее время, PI тикает. Но это лучше, чем если робот отвечает на нашу фразу как-то так: "one seven one invalid check digit". И повторяет всю инструкцию заново полностью. Тогда первым делом успокаиваешься (это важно, эмоции сильно влияют на голос) и разными интонациями произносишь и произносишь волшебную фразу в надежде, что "End-o-shit" тебя поймет, наконец. После десятой попытки я, обычно, сдавался. А если не сдавался, то забывал к моменту срабатывания, что, сколько и куда нужно положить. 338? Без шансов. Можно товар пропустить, но придет супервайзер. Вручную цифру на клавиатуре не вбить. Если все правильно, то никакого подтверждения нет. Просто произносится следующая локация.
PI — это ад для честных, рай для хитрых и бред для разумных.
При норме 90 я первые две недели бегал и паниковал еле набирая 70-80. А потом мне дали доступ в сеть.
Через год я сделал карьеру, выучился там на все департаменты, получил все сертификаты, что мог и…
Послал их подальше.

Да и клавиатура нафига на складе, если симболовские КПК с защищённым экраном и сканером штрих-кода (в дорогих моделях даже двухмерного) были ещё десятилетия назад.

Раньше менеджеры могли своими глазами видеть, как и над чем работает человек, потому что они находились с ним в одном помещении.

Не улавливаю взаимосвязи. Типа менеджер подошел к рабочему месту разработчика, увидел какой то код на его экране — значит Вася работает.


Это так что ли работает?

лучший KPI — это выполненные обжективы и зарелиженный продукт
другие оценки подгоняются к нужным значениям, вместо работы
Верно, с условием что не страдает качество выпущенного продукта.
Теперь кто-то должен написать программу имитации бурной деятельности. Чтобы утром после старта Windows она сама включала и выключала камеру, открывала и закрывала окна офиса и рассылала тестовые сообщения на собственные адреса (отправитель — он же получатель на других email). И сама выключала компьютер в 3 часа ночи.
Собирается, в числе прочего, такая информация, как:
регулярно ли сотрудник включает веб-камеру во время онлайн-совещаний;

Мне вот жуть как интересно, а на что это влияет?
И надо ли карать тех, кто вебку включает чуть реже чем никогда?

А вы прочитайте первоисточник. Там вообще не про покарать.


image

А есть исследование что включение камеры позволяет быть более вовлеченным или они это голословно заявляют? Может я дома в трусах сижу и мне так норм.

Так ты в трусах еще небось и чешешь что-нибудь во время митинга.
А вообще в камеру видно, ютубчик ты смотришь, или докладчика слушаешь. Поэтому, зная, что тебя видно ты не будешь отвлекаться совсем уж палевно.

А вообще в камеру видно, ютубчик ты смотришь, или докладчика слушаешь

Это как — когда смотришь с интересом в экран то явно ютуб(или что-по-адальтней), а когда куда-то ещё вне монитора скучающим взглядом — то явно на звонке совещания?

Компания рассказывает о методах наблюдения за людьми в документации офисного пакета, однако найти эту информацию для рядового пользователя довольно трудно: нужно внимательно изучить десятки веб-страниц.
Верните контекстную справку, и проблема будет решена.

если вы не отсылаете достаточно сообщений в Microsoft Teams, не оставляете достаточно комментариев в общих документах Word, и не рассылаете достаточно имейлов в Exchange, ваш работодатель может подумать, что вы жуткий лентяй.
Это лучший бред 2020 года!
Как и во многих других ситуациях, виноват не инструмент, а тот кто им пользуется. Иметь разнообразную статистику по сотрудникам это прекрасно. Делать орг. выводы по результатам количества отправленных писем — проблема лица принимающего решения.
Интересно то, что как только все пошли работать по домам, менеджерам вдруг стало интересно насколько эффективно все работают: то есть, вкладываются в дело компании)). При этом забывается одно: очень много фирм очень экономят на локдауне: и времени, и денег, при этом выжимая из сотрудников все до последней капли:
1. Офисы экономят на оборудовании, коммунальных услугах, расходах на связь, а многие не дожидаясь лета, избавились от офисов. К тому же, много кто раньше тратился на воду, чай, печеньки и все такое, тоже теперь свободен от такого — у всех дома все есть))
2. Время на дорогу — теперь начало рабочего дня. У многих фирм, где не было необходимостью являться на работу строго на 9-00, теперь заположняк сделать перекличку 9-05, провести очень важные встречи, или спросить работу, которую поручили вчера в 18-00. То же самое касается и вечернего времени «на дорогу». Поэтому, по итогу у менеджмента теперь есть +2 рабочих часа, в которые они могут бесцеремонно ломиться в мессенджер.
3. Работник, который не находится в офисе, часто не в курсе всех событий, а также планов на будущее компании. В итоге, иногда бывает не так активен и соответственно эффективен. А значит, при материальных неприятностях у фирмы, может спокойно попасть под сокращение. То же касается и продвижения по карьерной лестнице.
4. Люди, которые находятся не в коллективе, часто думают, что выполняют недостаточно работы, так как нет четкого понятия сколько в день у тебя должно быть сделано. И это иногда превращается в полный нон-стоп 24/7. Конечно же, любой фирме выгодно такое положение дел, а если не осечь менеджмент вовремя, то даже этого станет мало. Поверьте, то как вы выгораете, увидите только вы и ваши близкие люди, но не ваш работодатель.
5. Пользуясь тем, что «везде кризис», фирма может в итоге меньше вам платить, несмотря на то, что в доходах она не то чтобы не потеряла, а наоборот приобрела.
… и многое-многое другое)))
Мнда… это… «1984 не был руководством к действию!» ⒞
Или, всё-таки, был?
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.