Каналы обращения в Help Desk. Исследование сайтов ИТ сервисных компаний России

[Pilpivo]

Клиентский портал удобен для кого? Для автора статьи? Я бы его не работу не взял. Как показывает практика работы с клиентами, а не надо забывать, что это, как правило, бухгалтеры, кладовщики, менеджеры разнообразных направлений, кроме ИТ, самым удобным вариантом остается наклейка на компьютере с номером телефона. Слово портал у некоторых ассоциируется с подъемными механизмами в сталеварении или с фантастикой. Так, что извините, но автор не в теме.