Персонализация тарифного плана для новых абонентов: как оцифровать привлекательность

[Darth_Anjan]

Дешевле НЕ всегда означает привлекательнее!

Это, видимо, по этой причине мне предлагают перейти на тариф, где я буду более чем в полтора раза больше платить денежек xD

[Radisto]

Другой оператор из большой тройки мне предложил тариф, в котором я вообще не знаю, сколько буду платить - информация отсутствует. В отзывах говорят то же самое: цены нет, в офисах говорят одно, а по факту люди платят совсем другое, намного большее

[Firsto]

И так получается, что самый лучший тариф - древний архивный, который вас устраивает. Когда предлагают сменить его - только лишь для получения ещё больше денег с абонента.)

[miksoft]

Дарья, Вы попали сразу в два негативных фактора:

• Персональные тарифы часто имеют привкус обмана или подставы. Например, заманчивая цена окажется временной. Или что-то, обычно бесплатное, окажется за отдельные деньги.

• Тарифы для новых клиентов раздражают старых клиентов. А мы чем хуже? Кто-нибудь вообще изучает отток старых клиентов после введения сниженных тарифов для новых?

абоненты негативно реагировали на снижение пакета интернета, даже если по данным мы видим низкую утилизацию

Логично. Потому что, помимо потребления фактического трафика, нужна возможность потребления всего трафика, предлагаемого тарифом. Например, лежа в больнице, я выбрал весь месячный объем. И меня здорово выручило то, что на моем тарифе остатки трафика с прошлого месяца переходят на текущий месяц. И для этого мне не пришлось заморачиваться с изучением и сменой тарифа.

[Darth_Anjan]

Тарифы для новых клиентов раздражают старых клиентов. А мы чем хуже? Кто-нибудь вообще изучает отток старых клиентов после введения сниженных тарифов для новых?

Это из маркетинга, типа привлечение нового клиента стоит в несколько раз дороже, чем удержание старого...

[Jeshua]

Для старых клиентов тоже есть способы оптимизации. Например, я пишу заявление о переносе номера в Тинькофф. После этого мне звонят из Мегафона и предлагают улучшение тарифа.

[ruomserg]

Ну вот смотрите - вы применили ML, оно подумало и оптимизировало планы для абонентов в соответствии с реальным потреблением. В результате, абоненты смогли сэкономить. Это, разумеется, никак не устраивает вашу компанию. И теперь что ? Вы надеетесь придумать индивидуальные планы, которые бы заставили платить людей больше ? То есть, вы хотите чтобы вам ML и AI помогли обмануть абонентов (к тому, как вы их УЖЕ обманываете - подключая "бесплатные" услуги без ведома абонента, которые становятся платными если от них вовремя не отказаться - или подключая подписки "партнеров" якобы по кликам в интернете - или еще сотнями способов сравнительного честного отъема денег у абонентов...). И этим вы пришли хвалиться на технический ресурс ? Интересно, на что вы надеетесь...