Комментарии 19
А зачем повышать посещаемость приложения мобильного оператора?
Пользователю это не надо (ему надо быстро и удобно настраивать свой тариф, смотреть расходы, пользоваться прочими услугами оператора). Оператору это не надо (ему надо больше пользователей, которые тратили бы больше денег на связь). Выходит, ваша команда работает против обоих (увеличивает размер приложения, размывает его функциональность, жрёт батарейку)?
Задача, как понимаю, навязать таким образом доп.услуги. Например, подписку на сервисы партнеров.
Возможно, но лично я не вижу в геймификации механизмов для этого, которые не были бы доступны (а то и более эффективны) без неё.
Поэтому я вопрос чуть иначе бы сформулировал - а каким образом вот это вот повышение DAU повлияло на бизнесовые метрики? Было ли значимое изменение LTV в когорте тех, кто стал залипать в приложении, по сравнению с теми, кто не стал?
Именно поэтому приложение, которое в основном нужно, чтобы проверить баланс весит 101 мегабайт? Страшно представить, что вы туда еще решите напихать...
Поделитесь в комментариях своим впечатлением об играх МегаФона, если играли в них!
Неинтересно играть в игрушку с заявленными призами, в которой нужно вложений делать больше чем стоимость приза.
Да и призы, в общем-то бесполезные. В основном это промо-подписки. Зачем они мне, когда у меня уже есть пара подписок на интересные мне сервисы? Плюс МегафонТВ в составе тарифа.
Пользуясь случаем: договоритесь с Яндексом о включении приложения Мегафон ТВ в список доступных приложений Яндекс.Модуля.
Вот зачем???
Приложение оператора на 99% нужно для
проверить текущие подписки/остатки/тариф
Поменять подписки/услуги/тариф.
Пользователи им пользуются именно когда необходимо. Зачем из заставлять там сидеть постоянно?
Именно изза того что приложение превращается в мегакомбайн по удержанию пользователей, то expirience именно в выполнении им основных кейсов постоянно уменьшается.
Так как добавляется всякий мусор, через который нужно продираться чтобы что-то нужное найти.
полностью согласен с коллегами. Путь абсолютно неверный. Не игры в клиента мобоператора надо встраивать (и получать в результате абсолютно неюзабельный продукт - посмотрите, например, на клиент Сбербанка - так делать НЕ НАДО, или посмотрите на моб приложение vodafone - оно не идеально, но не вызывает рвотных позывов)
Максимум, где можно было геймифицировать - это давать ачивки за какие-то действия (например, за пополнение баланс моб оператора на 1000 рублей, первый день в роуминге и прочее). И по этим штукам считать "индекс пользования всеми возможностями оператора". А в остальном... ну, слов нет... догеймифицировались.
«мы лидируем направление»….
Почтабанк, сбердоставка, игры в приложении сотового оператора.
Приложение мегафона весит 91 (девяносто один) мегабайт. Если убрать игры - сколько будет?
Паша и Катя, а расскажите-ка нам, в результате чего увеличилось количество подписок на сервисы мегафона и «партнёров» (скорее всего того же мегафона, см. статью Скрытые мобильные подписки на хостинге Мегафона), в чём связь? В играх скрытые кнопки оформляющие подписку? Или какая-нибудь скотская механика в духе "+3 попытки за подключение гудка за 15.45р в сутки"?
Оператору связи необходимо работать над стабильность, скоростью связи и покрытием. Сделать наконец, нормальный кабинет корпоративного пользователя. Также есть что улучшить в АТС, особенно интеграционные моменты Тарифы попроще. Дополнительно можно партнерку очеловечить. И народ к вам потянется.
x8%
в восемь раз больше
Доход так же криво рисуете?
Я ещё добавлю. Почему в каком-нибудь водафоне я могу купить безлимитный интернет по Европе за 600 рублей на 3 дня? Вообще без ограничений? А в Мегафоне с меня пытаются сграбить 400 рублей в сутки, да ещё и лимит вкручивают? И так везде. Я бы с радостью покупал больше услуг Мегафона и тратил из них меньше, если б не ценники. Снижаем ценники - народ покупает больше услуг - берем объемом - у нас обороты - это позволяет нам предоставлять услуги ещё дешевле. Но нет. У нас же рынок мобильной связи по сути монополизирован «большой тройкой». В этой связи могу порекомендовать посмотреть смешные ролики на ютубе от Бочарика. И ничего не поменяется. Как связь была дорогой, так и останется. И, да, кто-то тут постоянно выступает, что типа связь в Европе дороже и хуже. Ничего подобного.
Паша и Катя, а можно расскажу историю? Решил я жену перевести в Мегафон, но вот не задача, номер менять не хотим, а он Сибирского региона, а живём в Ленинградской, ну ладно, написали заявление удалённо, приходит смс: скоро будет переход, отлично, пойдём получим сим, пришли, ан нет, сим другого региона выдают в Санкт-Петербурге, часть офисов, вот жешь не удобно, может доставка есть? Есть!! Оформляем! Ан нет, до нашего города её нет! А за деньги? Неа, тоже нет, курьер не едет так далеко! Ну что делать, придётся переться за 120км, ради сим карты! Приехали. Рассказываем всё сотруднику и тут он выдаёт: "Сим можно получить, только в день перехода, т.к. сейчас переход ещё не состоялся" Чтоооо??? Т.е., мы живём за 120км от офиса и наступает день перехода и мы бросаем работу, сгребаем маленького ребёнка и летим за сим картой!!
Паша и Катя, зачем Мегафону такие сложные идеи с посещением мобильного приложения, когда Вы не можете организовать такой простой алгоритм получения сим карты???
Вот за это вас и не любят
Игры, в которые играют люди, или Как повысить посещаемость приложения мобильного оператора