Комментарии 7
Стремно и дико раздражает. Сначала не понимали, потом узнали и проверили. Специально при телефоне обсуждали покупку яхты и водного мотоцикла. Телефон был неактивен, что не означает выключен. Уже минут через пять в рекламепрявились яхты, аксессуары к ним водные мотоциклы, еще чуть позже недвижимость у моря. Не надо наверно говорить, что специально выбрали тему ранее не обсуждавшуюся и никогда не присутсвовавшую в поисковых запросах.
Это еще что, вот у меня недавно ножницы сломались. Не обсуждал ни с кем. Вебкамера заклеена.
И тут же на главной странице яндекса, да еще в режиме инкогнито, вижу статью из дзена:
Не выбрасывайте сломанные ножницы! Вот какую самоделку из них можно сделать!
Это что вообще было?
1) Совпадение.
2) Все-таки телефон Вас слушал и сливал ключевые слова куда надо, а режим «инкогнито» на самом деле не очень-то инкогнито, потому что:
— может выдать куки, которые были установлены ранее (хотя новых не запишет, и URLы в историю не внесет);
— IP не меняется, да и user-agent тоже;
— возможно построение профиля пользователя на основе открытых портов и сетевого окружения (на «Хабре» не раз писали, как сайты интернет-банков сканируют порты сначала 127.0.0.1, а потом и соседей типа 192.168.x.x.
2) Все-таки телефон Вас слушал и сливал ключевые слова куда надо, а режим «инкогнито» на самом деле не очень-то инкогнито, потому что:
— может выдать куки, которые были установлены ранее (хотя новых не запишет, и URLы в историю не внесет);
— IP не меняется, да и user-agent тоже;
— возможно построение профиля пользователя на основе открытых портов и сетевого окружения (на «Хабре» не раз писали, как сайты интернет-банков сканируют порты сначала 127.0.0.1, а потом и соседей типа 192.168.x.x.
Идея персонализировать маркетинг пригодна только для корпоративных сегментов, да и то не для всех.
Идеологи персонализации все время твердят о высокой удовлетворенности конкретного клиента за счет персональных предложений, но при этом забывают, что персонализация — это дополнительные издержки. Как минимум — на создание персональных предложений, а по уму надо персонализировать не только рекламу (коммуникационную составляющую маркетингового микса), но и весь маркетинговый микс — рекламу, способ продажи и доставки, цену и сам продаваемый продукт. Рекламу персонализировать можно. Цену — теоретически можно, вопрос в том, какую скидку можно сделать, чтобы продажа конкретному клиенту не ушла в «минус». С продажей и доставкой уже хуже: доставить на дом еще можно, но если клиент хочет еще и курьера в красном плаще — явно откажут, т. е. клиент останется не до конца удовлетворенным. Стоило ли из-за этого городить огород с персонализацей, если один из клиентов не удовлетворен?
Ну и вишенка на этом торте — товар тоже должен быть персонализированным. Ради этого персонализация и затевалась. Да, я хочу «Айфон 12», но чтобы в нем стояла «Убунта». Что мне скажут? Не, не пойдет. Да, я хочу «Жигули» 2103, но чтобы там был передний привод и стоял дизель от последнего «Гелека». Что? Никак? Опять облом… И облом этот происходит не столько из-за того, что в «Жигули» нельзя поставить дизель от «Гелека», и не от того, что на «Айфон» нельзя поставить «Убунту», а из-за конвейерной сущности этих вещей. Они условно дешевы потому что их покупают миллионами в одном и том же виде, их производство — конвейерное, что снижает издержки на порядки. Если каждый будет просить ставить на «Айфон» ту ОС, которую он хочет, то он будет стоит не штуту баксов, а десять — издержки персонализации и идивидуального производства. Вот поэтому персонализация заканчивается границами рыночного сегмента — да, детям — одно, пенсионерам — другое, мажорам — третье, но никак не «каждому — свое». Собственно, первые мысли об этом были написаны еще в 1952 году в одной статье с сильно неполиткорректным названием.
Вот когда идеологи персонализации маркетинга придумают, как можно конвейерным способом прозводить индивидуальные вещи, вот тогда и поговорим о персонализации маркетинга.
Идеологи персонализации все время твердят о высокой удовлетворенности конкретного клиента за счет персональных предложений, но при этом забывают, что персонализация — это дополнительные издержки. Как минимум — на создание персональных предложений, а по уму надо персонализировать не только рекламу (коммуникационную составляющую маркетингового микса), но и весь маркетинговый микс — рекламу, способ продажи и доставки, цену и сам продаваемый продукт. Рекламу персонализировать можно. Цену — теоретически можно, вопрос в том, какую скидку можно сделать, чтобы продажа конкретному клиенту не ушла в «минус». С продажей и доставкой уже хуже: доставить на дом еще можно, но если клиент хочет еще и курьера в красном плаще — явно откажут, т. е. клиент останется не до конца удовлетворенным. Стоило ли из-за этого городить огород с персонализацей, если один из клиентов не удовлетворен?
Ну и вишенка на этом торте — товар тоже должен быть персонализированным. Ради этого персонализация и затевалась. Да, я хочу «Айфон 12», но чтобы в нем стояла «Убунта». Что мне скажут? Не, не пойдет. Да, я хочу «Жигули» 2103, но чтобы там был передний привод и стоял дизель от последнего «Гелека». Что? Никак? Опять облом… И облом этот происходит не столько из-за того, что в «Жигули» нельзя поставить дизель от «Гелека», и не от того, что на «Айфон» нельзя поставить «Убунту», а из-за конвейерной сущности этих вещей. Они условно дешевы потому что их покупают миллионами в одном и том же виде, их производство — конвейерное, что снижает издержки на порядки. Если каждый будет просить ставить на «Айфон» ту ОС, которую он хочет, то он будет стоит не штуту баксов, а десять — издержки персонализации и идивидуального производства. Вот поэтому персонализация заканчивается границами рыночного сегмента — да, детям — одно, пенсионерам — другое, мажорам — третье, но никак не «каждому — свое». Собственно, первые мысли об этом были написаны еще в 1952 году в одной статье с сильно неполиткорректным названием.
Вот когда идеологи персонализации маркетинга придумают, как можно конвейерным способом прозводить индивидуальные вещи, вот тогда и поговорим о персонализации маркетинга.
А как подобный маркетинг сочетается с различными семейными подписками и коллективными сервисами? Колонка Алиса, стоящая у меня в гостинной, слушает всех моих друзей, все наши разговоры на совершенно разные темы… Семейный акк подключен для двух личных устройств, клонки в офисе и в кафе друзей… И мне реклама лезет самая разная, вообще не целевая))
Эпоха надзорного или надзирающего капитализма и началась она еще в начале 2000х.
Полумеры это все… Топтание на месте.
Настоящий прорыв — это не вялые персональные рекомендации! Уж помогать — так до конца! Надо сразу автоматически за рекомендованные товары и деньги со счета списывать. Все для облегчения тяжкого бремени твоих покупок, дорогой и любимый клиент!
Настоящий прорыв — это не вялые персональные рекомендации! Уж помогать — так до конца! Надо сразу автоматически за рекомендованные товары и деньги со счета списывать. Все для облегчения тяжкого бремени твоих покупок, дорогой и любимый клиент!
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
2021-й станет годом персонализированного маркетинга