Комментарии 7
А как будет работать Процесс.Майнинг, если на каком-то из этапов надо ногами подойти к Лицу-Ставящему-Визу и объяснить, что это покупается и зачем оно нужно?
В процессе-1 условный Сидоров подошёл и объяснил. Процесс прошёл за X времени. А условный Иванов - замялся, не подошёл своевременно, а потом не смог объяснить, зачем их банку нужна нефтяная вышка :) В итоге всё ушло на второй круг пересогласований и заняло 5X времени.
В итоге - в бизнес-системах только "X" и "5X" времени, а ключевые согласования - вне каких-либо систем. Сугубо на общении между людьми.
И что тут покажет аналитика?
Допустим, что после ручного согласования, процесс возвращается обратно в систему — ведь на согласовании процесс закупки не заканчивается, т.к. саму закупку надо провести. Т.е. мы видим, когда Сидоров/Иванов получил документ для согласования и когда он его согласовал. Единственное, что мы не видим, — что происходило между этими событиями. Если так, то как минимум в данном примере аналитика покажет, что условный Сидоров более успешен в достижении целей, чем Иванов, и что с Ивановым, возможно, надо проводить обучение. Фамилия исполнителя — это стандартный атрибут, по которому можно отлеживать скорость выполнения процесса. Если, например, Иванов всегда менее настойчивый в достижении целей, то в аналитике будет видно, что его заявки длятся дольше и что Иванов является причиной замедлений.
А вы используете BPMN диаграммы? И если используете, то как?
Да, мы используем BPMN диаграммы для тех сценариев, когда требуется сравнить фактический процесс с эталоном. В системе есть конструктор BPMN. Также они используются для создания эталона при поиске активностей внутри рабочего дня сотрудников, правда это уже в рамках другого продукта «Анализ пользовательской активности».
Было бы интересно сравнение с Сферы с другими process mining решениями типа Celonis, Segnavio,...
Process Mining. «Рентгеновская диагностика» бизнеса