Комментарии 19
Если Все будут следовать Вашим рекомендациям, то исчезнут политики, реклама и зачахнет торговля - основа современной экономики.
Желаю автору жить в условиях, когда ему никто ничего не обещает. Ни таксист, ни магазин, ни производитель.
А вообще, есть две крайности, которые очень нежизнеспособны: описаная тут и Fake it till you make it. Обе подрывают саму идею сотрудничества. Зачем мне взаимодействовать с апологетами таких вот максимум мне в корне не ясно: на обоих просто нельзя положиться.
Вообще, errare humanum est. Надо обещать чуть больше, чем реально можешь, чтобы показывать рост. И не особо боятся провалиться, это рано или поздно всё равно случиться, везде салому не подстелишь.
Вы неверно поняли контекст статьи. Я не предлагаю гаситься от обещаний, а пишу о том, что не надо их бездумно раздавать всем подряд.
Ну и там где "не особо боятся провалиться" можно нехило подставить других людей, которые будут ждать вашего стопроцентного действия.
Обычно, я неплохо умею читать.
1. Никогда ничего никому не обещай.
Самый важный и главный пункт.
Очень часто бывает так, что не предложив своей компетенции из-за боязни провалиться, эксперты не озвучивают её предпренимателям, и в итоге то, что могло быть хорошим продуктом, просто не случается. А если человек где-то ждёт 100%, это человек, не умеющий в реальность, и то, что вы ему не сломаете бизнес будет значить, что ему сломает кто-то ещё.
Ну я пояснил контекст - не надо давать напрасных обещаний. Что толку, если нет уверенности в том, что вы точно сможете что-то сделать? Или тем более точно знаете, что скорее всего не сделаете?
Если у вас договор - то вы обязаны сделать, это другое дело.
И я если берусь за задачу, то делаю её, но не всегда могу гарантировать сроки или соблюдение других условий, когда не всё зависит только от меня. Поэтому и пишу о более гибком подходе в договорённостях.
И у вас вновь не получилось прояснить контекст.
Давайте на минутку всегда забудим, что есть 100% уверенности или гарантии. Из ваших советов выходит ,что если есть сомнения, то обещать не стоит. А у меня, например, сомнения есть всегда: я не уверен, что завтра меня не собъёт машина.
"более гибкий подход в договарённостях" может быть как честным обозначением своего видиния рисков : "Я обещаю ,что если не случится форс-мажора, то я отведу ребёнка в сад", так и неприятной скользкостью "я постараюсь отвести ребёнка в сад, но обещать не могу: вдруг что случится". И, как мне кажется, вы призваете ко второму. Что отпугивает от взаимодействия.
Я занимаюсь услугами и в основном мои обещания касаются сроков исполнения.
Но иногда я действительно не могу обещать выполнение какой-то задачи (или так, как это видит клиент) и тогда описываю это человеку и мы договариваемся о том, что будет сделано минимально и по максимуму. Тогда работаем по фазам.
К примеру как раз на днях закончил проект создания макета дайджеста. Сначала делал концепцию, потом расширил её, далее ТЗ на дизайн, потом реализация. Получилось всё не так, как хотел клиент изначально, а я вообще не был уверен в том, как нужно, потому что приходилось выработать это понимание в процессе. Ну и что толку мне было бы обещать на старте, если в этот момент и сам клиент не знал, что и как лучше ему было сделать? А если бы по бюджету не сошлись, то мне как быть?
Я занимаюсь наукой. Я подаю заявки на грант. Шанс на то, что я выполню заявку ровно так, как она подана не очень высокий. Моя область - одна из самых рискованых в обсуждаемой нами теме. Но в моей индустрии так принято, и даже 10% успеха приводит к развитию отрасли целиком и компенсирует 90% неудач.
К примеру, вчера мы с проффессором обсудили, что мне нужно получить меченый белок к его возвращению из Германии. Шанс на то ,что белок не выростит, или выростит в недостаточном количестве, больше 20%. Я это знаю. Проффессор это знает. Но я пообещал ему сделать белок к возвращению. Если бы я начал юлить и говорить, что "сделаю всё, от меня зависящее, но вы же знаете природу, белок может не вырости" ничего бы не поменялось, но проффессор бы остался недоволен нашим митингом.
Я ни в коем случае не призываю обманывать партнеров и давать им неоправданные сроки. Я просто призываю улучшать свои навыки коммуникации и планирования вместо того, чтобы отказываться от гарантий как таковых, что в первом пункте вашего списка предлагаете вы.
Ну видите, у вас немного другая ситуация. Либо так, либо нет.
А я могу разложить услугу или задачу с другой стороны. Причём если я сомневаюсь, то откажусь. Не всегда можно оценить риски неудачи, поэтому я и стараюсь ничего не обещать. Тем более, что по большей части порой могу гарантировать только своё усердие в работе. Если получится и будет такая возможность - буду просить о шлифовке результата в процессе, если нет - запрошу неопределённое время на итерации и на их число в целом.
Но если я пообещал - то делаю, как и пишу во втором пункте моих принципов.
Т.е. профессор не способен адекватно воспринимать действительность?
Потому что в чем проблема сказать "Я буду растить белок, он скорее всего будет к вашему возвращению из Германии, но по прошлому опыту, у нас 1 раз из пяти случается жуткая фигня. Я буду делать то-то и то-то чтобы этого не допустить."
Другой вопрос если собеседник не может адекватно воспринимать чужие слова, но тут уже мало что сделаешь.
Да, наверное, такая формулировка будет точной. И уж точно не оставит ни меня, ни профессора в ситуации, когда ты думаешь, что у тебя всё готово, а на самом деле всё провалилось. Наверное (подсказка : нет).
Но теперь реальность: белок не выйдет к сроку. Сломался холодильник с хроматографом, чинить будут недели две [s]ведь именно столько нужно квалифицированной команде чтобы отпаять старый компрессор и припаять новый, мы же всё понимаем [/s]. Я сделал работу на половину, и буду ждать возможности доделать. Проект не сделан и не провалился, а повис в середине. Этот пунк даже не рассматривался, когда я планировал нарост. Выходит, что даже такой, точный дисклеймер, как вы предложили, не достаточно точен. И пытаться сформулировать настолько точный дисклеймер, чтобы покрывал все случаи это очень тяжело. И совершенно не нужно.
Настолько наболевшее, что даже решил комментарий первый оставить.
Заголовок п.1 выглядит конечно слишком категоричным, особенно если не дочитать до п.2. В основном согласен.
Особенно больно когда друзья не соблюдают пункты и п.23 уже соблюдать самому нет сил.
Статья отличная, я лично добавил в избранное. Правда я в числе тех странных манагеров, которые не боятся читать много буков, сказывается происхождение из технарей))
Чтобы популяризовать идею для более широкого круга предлагаю сделать клон статьи высушенный до 6-7 пунктов, с картинками для взрослых детей, и времени прочтения 1 минута. Иначе, например, ни один из моих знакомых в топ-левел сегменте статью, по присланной ссылке, не прочтет.
Делать хорошо - хорошо. Делать плохо - плохо.
Принципы общения с людьми при провалах — 25 тезисов для обретения дзена