Представляю вашему вниманию перевод статьи под названием "Site Search: Strategies for No Results Found" от Linda Bustos. Перевели в компании UXDepot специально для пользователей Хабрахабра с одобрением компании Elastic Path.

Эта статья написана по мотивам книги Грега Ньюдельмана "Designing Search: UX Strategies for Ecommerce Success". Необычно видеть книгу на 300 страниц, посвященную одному единственному аспекту создания интернет-магазинов, но оптимизация поиска по сайту действительно заслуживает такого внимания!



Есть одна составляющая оптимизации поиска по сайту, на которой мы часто зацикливаемся: как удержать пользователя на сайте, даже если в результате поиска ему не удалось найти то, что требовалось. Статья основана на разделе "No Search Results Strategy: Not a Zero-Sum Game" вышеупомянутой книги. Ньюдельман говорит о том, что «нет простого набора правил, которые гарантировали бы успешное внедрение страницы результатов поиска в случае, когда не было найдено ни одного совпадения. Но есть четыре принципа, от которых стоит отталкиваться»:

    Наверняка многие из нас хоть раз думали про себя: «Черт побери, и везет же этим американцам!». Это касается многого, от магазинов с доставкой «только в пределах 48 континентальных штатов» до вполне серьезных контрактов, которые срываются только потому, что потенциальный заказчик в США категорически не желает иметь дело с иностранцами.

    В этой статье я попробую осветить процесс создания и администрирования американской корпорации для резидента РФ. Наверняка многие из фактов для самих американцев покажутся тривиальными, однако для жителя России все куда сложнее — увы, это данность. Чтоб не сказать — это Родина, сынок. Оговорюсь сразу — я все это проделал более 2 лет назад, так что, некоторые детали могут быть не совсем актуальны. Но вряд ли что-то поменялось принципиально.

«Первое правило бизнеса – защищай свои инвестиции»
этикет банкира 1775 г.

Если в те времена инвестиции защищались с оружием в руках, то в современном мире таким оружием становятся информационные технологии.

Десять лет назад у меня было несколько бизнес-единиц. Я представлял себя в будущем, сидящим перед десятком мониторов, на которых отражается информация о состоянии десятков, сотен бизнесов, принадлежащих мне. Тогда я искренне верил, что это возможно (нажал одну кнопку и все понятно). Но чем больше становилось у меня бизнесов, тем меньше я их контролировал. И тем больше терял.
Основной причиной всех потерь был плохой контроль бизнеса. Тогда встал вопрос:

Как можно контролировать бизнес настолько хорошо, чтобы обезопасить себя от потерь?

Четких ответов на этот вопрос я не находил ни у финансистов, ни в учетных программах.
В конечном итоге был основан проект, целью которого было создание такой системы. И речь идет не о создании только программного продукта – к нему нужна была новая методология.

Сегодня я готов поделиться с читателями хабра некоторыми своими знаниями.

С момента публикации моего первого топика и по сей день я регулярно получаю различные вопросы о верстке рассылок. В этой статье я на них отвечу со своей точки зрения, которая основывается на моем личном опыте и статистических данных. Если вы со мной в чем то не согласны, я с удовольствием выслушаю вашу точку зрения в комментариях.

Каждый день я получаю различные рассылки от многих сервисов, и по роду деятельности с удовольствием их критикую. Но на этот раз мне пришло письмо от PayPal c рекламой магазинов-партнеров, которое меня очень приятно удивило. Это натолкнуло меня на мысль «приготовить» подобную рассылку и поделиться этим с вами.

В конце июля Президент подписал законопроект о внесении поправок в федеральный закон «О персональных данных». Закон этот был опубликован в "Российской газете" 27 июля, и тогда же вступил в силу. Вдобавок, ему придана еще и «обратная сила»: действие его распроостраняется и на те правоотношения, которые возникли с 1 июля. Принятию предшествовала бурная дискуссия: несколько специалистов в области информационной безопасности обратились к Президенту с открытым письмом, в котором призвали его закон ни в коем случае не подписывать. По мнению подписантов письма, предлагаемые поправки не соответствуют конвенции Совета Европы «О защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных», хотя целью проекта было именно выполнение ее требований.

Та схема определения мер по защите персональных данных, которая принята сейчас, в корне противоречит конвенционной. По конвенции лицо, которое обрабатывает информацию, может само определять, с помощью каких средств можно их защищать. А вот отечественный закон сам устанавливает такие требования, предусматривая ответственность за их неисполнение. Причем, по мнению авторов письма, требования эти представляют собой «методы и способы защиты государственной тайны 20-летней давности». Сам текст законопроекта изначально имел компромиссный характер, давая оператору персональных данных большую свободу действий при выборе средств защиты. Но в процессе принятия текст его был изменен. Ну что ж, давайте посмотрим, что за поправки.

Всем привет!

На днях я делал интеграцию своего сайта с платежными системами для отъёма денег у населения. Решил поделиться своими наблюдениями по поводу качества работы и быстроты настройки некоторых систем.

Итак, задача стоит следующая: сделать так, чтобы физическое лицо могло принимать платежи у пользователей своего сайта в автоматическом режиме. Ситуацию с юридическим лицом я рассматривать не буду, из-за отсутствия последнего, скажу лишь, что нужно еще добавлять время на заключение договора с платежной системой, но количество таких систем должно увеличиться.

В общем виде технически подключение выглядит следующим образом: пользователю выписывается счет на оплату. Он выбирает платежную систему, после чего ему генерируется форма с параметрами платежа для отправки на сайт платежной системы. Когда платеж прошел (или не прошел), сервер платежной системы запрашивает определенный URL магазина, а магазин, в свою очередь, зачисляет платеж на счет пользователя. После этого пользователя перекидывает на страницу с комментарием о том, что платеж прошел или не прошел.

На Хабре было достаточно много постов на тему верстки email-рассылки, и сравнительно мало — на тему email-копирайтинга, поэтому мы решили восполнить пробел. Ниже — 10 нюансов, от которых зависит, откроют ли ваше письмо, а также способ статистически сравнить эффективность разных заголовков.

Эта статья предназначена для всех тех системных администраторов, работающих в небольших компаниях, которые иногда сталкиваются с непониманием со стороны начальства и рядовых сотрудников. Такие люди — то есть мы с вами — иногда воспринимаются окружающими отрицательно, причем не всегда по заслугам. Отношения с сотрудниками портятся, когда мы закрываем доступ к социальным сетям. Начальство воспринимает в штыки любой запрос на покупку нового оборудования. Между тем, связи в коллективе — это ваш комфорт, а отношения с начальством — ваши деньги и карьера.

Именно поэтому, хотел бы вам предложить изменить эту схему. А именно — несколько рекомендаций из библиотеки ITIL. Они-то и станут тем фильтром, на который осядет весь неизбежный негатив нашей профессии. Если вам еще интересно – добро пожаловать под кат.

Корреляция между трудом и отдыхом на коротком промежутке времени прослеживается очень просто. Если ночь не спал — днем гудит голова, сложно сосредоточиться, работать практически не возможно (подчеркну, что здесь и далее речь идет об интеллектуальном труде).

А вот более длительные фазы, период которых составляет несколько месяцев, проследить значительно сложнее. Хотя эти фазы так же реальны, как и кратковременные фазы.

Работая последние 4 года на поприще seo, мы все чаще стали отмечать тот факт, что ни мы, ни наши заказчики не знают, какой именно трафик приносит им новых клиентов.

С активными интернет-магазинами все просто и понятно. Пользователи совершают покупки на сайте и отследить источники трафика и достижение целей не составляет труда.

Однако задача большей части сайтов — привлекать новых клиентов к покупке по телефону. И здесь отследить или измерить требуемый трафик практически невозможно. Особенно, если предлагаемая услуга или товар — разового потребления.

Всем привет.

Этот пост навеян заметкой на Хабре "Будьте внимательны к своим покупателям" и личным опытом. Прямого отношения к Копини пост не имеет. Лояльность, удовлетворенность, качество поддержки, бла бла бла. Это конечно круто, но что это реально дает компаниям? Стоит ли так «облизывать» клиентов и заботиться о них?

Под катом небольшая история о банке, Светлане и деньгах.

Это видео является полностью русифицированной версией ранее опубликованного в этом топике. Переведен не только текст, но и озвучка. Теперь вы можете рекомендовать это видео к просмотру тем, кто не знает английского языка, но хочет понять принципы работы сетей. Например, я был бы очень рад такому видеоклипу на первом курсе :)



Перевод выполнен не мной, а одним добрым человеком 5 лет назад, совместно с его одногрупником.

Около года назад я понял, что массив дел и входящей информации перерастает разумные пределы, и мой мозг не успевает все удержать. Чуть позже меня навели на всем известную книгу Дэвида Аллена, и стало ясно, что пора организовать входящие задачи. Так как ручку, этикетки и лотки для бумаг я считал хоть и хорошими приспособлениями, но далеко не идеальными, ПК автоматически стал главным инструментом в организации жизни. Под катом о том, какие программы для GTD я перепробовал, отличительные стороны каждой, и на чем впоследствии остановился.

Надеюсь, эта статья будет полезной для всех, кто начал чтение книги Дэвида Аллена, закончил ее чтение и тех, кто уже вовсю использует его методы.

В предыдущих своих топиках я давал лишь сухую теорию о верстке рассылок, и считаю, что подошло время практики. Кардинально новой информации относительно предыдущих статей читатель не почерпнет, но увидит как применяются на практике описанные ранее мною советы. В качестве примера будем использовать макет рассылки выдуманной компании(рисовал сам). С макетом, а затем и разбором верстки можете ознакомиться по катом.

В топике блиц-обзор книг, которые будут полезны IT-специалистам, бизнесменам и тем, кто собирается открыть своё дело. Рядом с каждой — короткие пояснения, почему и зачем стоит прочесть.

Отобраны лучшие 10% из примерно 200 прочитанных книг о маркетинге, продажах и всем связанном — самые «пробивные» вещи, которые помогут вам не тратить время на всякий шлак, а сразу начать с главного.

В конце — суммация книг, которые хабровчане рекомендуют в комментариях помимо основного списка.

Приятно удивившись ажиотажу вокруг предыдущего материала, я решил пойти дальше. На этот раз, под прицелом – интернет-магазины. Их ошибки, глупости и т.п.



Итак…

1. Отсутствие фирменной концепции (логотипа, слогана, и т.п.).

Первое, во что упирается мой взгляд при заходе на страницу – логотип сайта и слоган под ним. И благо, если на сайтах магазинов есть хотя бы логотип. Из 50 магазинов, выданных гуглом по разным конкурентным запросам, логотипа не было у 6. Не так уж и много, но и не так уж мало.

Многие владельцы интернет-магазинов банально не понимают (лично спрашивал) – огромная часть продаж строится на бренде. У человека в голове есть ряд ячеек, заполненных брендами известных фирм. К примеру, «наушники – Koss», «операционная система – MacOS X», «газировка – Coca-Cola», и т.д. и т.п. Первоочерёдная задача фирменой концепции – заполнить ячейку «интернет-магазин — ?» вашим названием. Тогда пользователь будет возвращаться снова и снова.

В этом топике — обещанный обзор разных настольных игр.

— Первая часть — это «портированные» версии известных компьютерных (по сюжету Starcraft, Warcraft, Civilization, Age of Empires, Master of Orion, Doom)
— Вторая часть — игры, которые интересны многим хабражителям, судя по комментариям к прошлым топикам.
— В комментариях предлагаю делиться информацией об интересных играх: думаю, многие смогут подсказать нечто необычное в плане поиграть или же предупредить от напрасной покупки.
— Топик будет интересен тем, кто хочет понять, что популярно на рынке, вкратце посмотреть товар для магазина и тем, кому просто интересно, что же там вообще есть из настольных игр для себя, компании или в подарок.
— В конце есть приятный бонус хабрачитателям.

По субботам, в 15:00 MSK проводятся бесплатные удалённые занятия по обучению программированию на Ruby для школьников и студентов. Курс рассчитан на начинающих изучать программирование и может рассматриваться как введение в программирование вообще. Сложность изложения и темы в значительной степени определяются аудиторией курса. Под катом читайте про наши успехи

Задача – получение точных данных об источниках конверсий в Интернет-магазине, чтобы иметь представления о реальной отдаче из разных рекламных каналов и их взаимодействии:

• SEO (Яндекс, Google, Rambler, Mail);
• Контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Adwords, Бегун);
• Системы выбора товаров (Яндекс.Маркет, Price.ru и т.п.);
• Прочие источники переходов (сайты партнеров, различные агрегаторы трафика).