Представитель Seagate разъяснил ситуацию с точки зрения человека, не работающего в Public Relations. Проблема медленной работы носителя размером 1,5 Тб скорее всего была вызвана вводом в применение чипсета с плохой реализацией SATA. Когда стало известно, что проблема состояла во встроенном ПО (firmware), покупателям, обратившимся к техподдержке за правильной версией, были разосланы исправленные версии firmware. Это стандартная процедура для Seagate, который не допускает firmware в широкие круги для загрузки.
Проблема с 7200.11 серией, упомянутая в новостях в прошлом месяце, действительно заставила поработать. Представитель Seagate сообщает, что это старая проблема, которую сложно установить. Когда происходят определенные события, в ПО пишется лог или журнал. Если количество записей превышает 320 и носитель отключен от питания, будут возникать проблемы с инициализацией, без отчетов в BIOS. Инженеры работают над обновлениями ПО, чтобы избежать таких ошибок.
Обычно пользователь должен связаться с техподдержкой за таким обновлением и «это ПО должно пройти 5 различных проверок для того, чтобы убедиться, что оно подходит под специальные условия перед отправкой пользователю. В пяти случаях можно получить: „Ваш носитель требует другого (или не требует) обновления ПО“». В любом случае, руководство представило публике ПО, чтобы подавить возможную ответственность ошибок носителя. «Внезапно осталась лишь одна проверка, да и та применялась только в случае отправки неподходящего ПО».
Таким образом, некоторые носители, в частности объемом 500Гб, не работали с прошивкой SD1A, выпущенной в начале этой недели, и обновление убрали с сайта. В отличие от оригинального выпуска с журналом, этот «bricking» не защищает носитель от отправки отчета в BIOS, потому может быть перезаписан в любой момент.
Seagate недавно выпустил прошивку, чтобы устранить проблему.
Первый топик на Хабре
Проблема с 7200.11 серией, упомянутая в новостях в прошлом месяце, действительно заставила поработать. Представитель Seagate сообщает, что это старая проблема, которую сложно установить. Когда происходят определенные события, в ПО пишется лог или журнал. Если количество записей превышает 320 и носитель отключен от питания, будут возникать проблемы с инициализацией, без отчетов в BIOS. Инженеры работают над обновлениями ПО, чтобы избежать таких ошибок.
Обычно пользователь должен связаться с техподдержкой за таким обновлением и «это ПО должно пройти 5 различных проверок для того, чтобы убедиться, что оно подходит под специальные условия перед отправкой пользователю. В пяти случаях можно получить: „Ваш носитель требует другого (или не требует) обновления ПО“». В любом случае, руководство представило публике ПО, чтобы подавить возможную ответственность ошибок носителя. «Внезапно осталась лишь одна проверка, да и та применялась только в случае отправки неподходящего ПО».
Таким образом, некоторые носители, в частности объемом 500Гб, не работали с прошивкой SD1A, выпущенной в начале этой недели, и обновление убрали с сайта. В отличие от оригинального выпуска с журналом, этот «bricking» не защищает носитель от отправки отчета в BIOS, потому может быть перезаписан в любой момент.
Seagate недавно выпустил прошивку, чтобы устранить проблему.
