По информации AppleInsider, некоторые владельцы Apple Vision Pro столкнулись с возникновением небольших трещин на защитном стекле гарнитуры. Оказалось, что этот элемент может в некоторых случаях трескаться даже при аккуратной эксплуатации.
Пострадавшие пользователи пояснили, что стекло у них треснуло именно посередине около переносицы, пока гарнитура находилась на зарядке в течение ночи или просто лежала потом в фирменном защитном чехле. Apple Vision Pro питается от внешней перезаряжаемой батареи. Согласно пояснению Apple, Vision Pro с батареей остаётся включённой, когда гарнитуру не носят, позволяя устройству синхронизировать почту, фотографии и многое другое. Если гарнитура не используется в течение 24 часов, то гаджет автоматически выключается.
Пользователи считают, что трещины возникают именно из-за перегрева стекла. В этом случае происходит расширение этого элемента, что приводит к трещине в самом слабом месте стекла.
Примечательно, что Apple не производит бесплатный ремонт Vision Pro по гарантии в случае проблем с защитным стеклом. Замена этого элемента стоит $799. Если пользователь оформил дополнительную гарантию AppleCare+, то замена стекла будет стоить $299.
Эксперты AppleInsider пояснили, что тут может быть производственный дефект, так как трещина появляется в одном и том же месте стекла на гарнитурах разных пользователей в США. Apple не признаёт эту проблему. Вероятно, компания только собирает информацию о случаях с такими повреждениями.
В AppleInsider посоветовали пострадавшим пользователям обращаться в службу поддержки Apple и просить эскалировать их инцидент на более высокий уровень, чтобы ускорить расследование потенциального дефекта в устройстве.
Если Apple признает, что это массовая проблема, то производитель будет вынужден отозвать и отремонтировать пострадавшие гарнитуры за свой счёт.
В начале февраля специалисты из iFixit разобрали гарнитуру Apple Vision Pro. Устройство имеет очень плотную компоновку электроники, а два слоя передних защитных стёкол нельзя снять без повреждений. Под внешним защитным слоем есть ещё одно стекло, которое также позволяет закрыть экран гарнитуры от повреждений. Сам экран покрыт двояковыпуклыми линзами, которые помогают создавать трёхмерный эффект глаз пользователя для внешнего наблюдателя.
В середине февраля 2024 года первые покупатели гарнитур Apple в США начали возвращать свои новые Vision Pro в магазины из-за дискомфорта при использовании, головной боли и усталости глаз. Гарнитуры поступили в продажу со 2 февраля по цене от $3500.
