Умная лента ВК — убийца ваших конверсий, но и телеграм не выход

Многие сейчас стали создавать себе каналы в телеграме, чтобы доносить до пользователей информацию с большей эффективность. Многие понимают, что группы вконтакте имеют полумертвую аудиторию. Даже если у вас 100 тысяч подписчиков, это не означает, что вы получите несколько тысяч кликов по ссылкам в вашем посте даже в ближайший час.



Это возникает из за того, что у одного человека есть сразу несколько сотен подписок, и для того, чтобы он увидел ваш пост, должно произойти:

• По счастливой случайности, зайти в вконтакте в тот момент когда вы сделали пост, либо прокрутить до вашего поста — вполне отсекает 70-90% вашей аудитории. Если ваш пост выходит в рабочее время, а ваша аудитория — сильно занятые делами люди, тогда ваш пост увидят вообще единицы
• Ваш пост должен быть интересным и пройти через алгоритм умной ленты — даже если человек зайдет в ленту в нужный момент, c некоторой долей вероятности он ваш пост не увидит

Таким образом ваши 100 тысяч подписчиков легко превращаются в 100-200 живых, которые часто делают репост, пишут комментарии и так далее.

Многие решают проблему телеграмом, мол по-умолчанию придет пуш — плюс видно в диалогах, но не все так просто,

Телеграм — не платформа для чтения новостей

Вы не поверите, но люди ставят телеграм чтобы общаться. То есть большей части огромной аудитории телеграма нет дел до ваших там ботов или каналов — они там общаются. В телеграме нет общей ленты новостей, невозможно фильтровать информацию или уменьшать её объем — пользователю неприятно держать много подписок и все это видеть.

В этом случае я полностью поддерживаю вконтакте в их начинании сделать умную ленту — это неплохой автоматический фильтр, но у него есть и минусы, но о них потом.

«Моя аудитория гики — они любят ботов и телеграм»

Это заблуждение, хотя и не совсем. Даже если ваша ЦА — гики, то у вас действительно будет выше конверсия чем обычно, но гики — тоже люди и они любят общаться, даже больше чем обычные люди.

У гиков больше связей в сете, больше знакомых по техническим вопросам и работе. Гики проводят в сети больше времени. Но ваши каналы и боты мешают им общаться. Они находятся в тех же диалогах, что и их собственные диалоги. Поэтому каждый раз, когда вы пишите новый пост в телеграм — вы сдвигаете его список диалогов.

Как итог — в реальности любой человек, не важно гик он или обычный пользователь приходит к 3-10 каналам — не более. Остальные они либо не читает, либо не имеет вовсе. Ну есть конечно исключение, но представьте что будет если он будет подписан на 100 каналов и пару десятков ботов -придется прыгать между диалогами и постоянно использовать поиск

Альтернатива — новостной или универсальный сервис доставки пользователю

Вконтакте достаточно хорошая и продуманная социальная сеть, но умная лента имеет огромный ряд недостатков. В данном разделе мы опишем, почему PushAll имеет более удобные для пользователя и отправителя инструменты для работы с контентом

1. Приоритет Вконтакте у вас есть выбор — либо умная лента, либо обычная. Нельзя сделать так, чтобы отправитель сам решил — высокоприоритетный пост или нет, пользователь не может настроить белого списка для определенных пабликов, как и не может некоторые паблики «приглушить». PushAll на данный момент имеет настройку приоритетов от низкого до высокого — при выборе каждого из приоритетов они по разному доставляются на устройства, пользователь сам может настроить звук для высокого приоритета. А к примеру пуши низкого приоритета не доставляются на устройство если оно заблокировано (Android)

2. Пуши — хороший контейнер для информации Пользователь никогда не читает все посты в ленте, более того — если вы напишите огромный пост — возможно его просто станет лень читать сразу — читатель даже пропустит ваш заголовок. Push-уведомление всегда имеет более-менее фиксированную длину. Это значит, что у каждого канала есть определенное количество букв, чтобы привлечь внимание к вашему контенту. Пользователя можно завлечь — а дальше он уже будет читать статью в вашем первоисточнике — это может быть например тот же ВК

3. Пуши — возвращают трафик на ваш сайт Уже достаточно давно Вконтакте стал копировать статью в свой интерфейс, либо люди перестали переходить по ссылкам так как чаще всего все есть в посте. Из за ограничения размера уведомления и отсутствия какого либо интерфейса чтения больших кусков текста пользователь вынужден снова переходить на ваш сайт. Причем в случае с пушами это все нативно — уведомление приходит в браузере и человек просто по нему кликает. Это равноценно тому, что пользователь развернул пост в ВК

4. Информация быстротечна Новость часовой давности — сейчас уже не новость. Когда на чемпионате кто то выигрывает — через 15 минут уже весь мир об этом знает. Однако протухшие посты продолжают висеть в вашей ленте мешая получить доступ к более долговременным постам, нововведениям и т.д. PushAll имеет настраиваемое время жизни уведомлений, то есть если вы подключились к сети уже после истечения времени жизни уведомления — вы его не получите, при этом в дальнейшем будет также настройка и в ленте уведомлений — не показывать просроченные, а в обычном режиме просроченные будут показаны полупрозрачными.

5. Выбор Мы постоянно улучшаем наши уведомления так, чтобы у пользователя был выбор. Например около 15% пользователей получают уведомления на почту пакетами каждые несколько часов, кто то ежесуточно. Для уведомлений также будут настройки тихих часов, запрещающих приём уведомлений среднего и низкого приоритета, а по истечению скоро придет сводка — сколько пропущено уведомлений какого приоритета — по клику их можно будет прочесть.

6. Универсальность Используя Вконтакте вы не можете отправить пост определенной группе людей среди всех ваших подписчиков — вы можете отправить пост только всем подписчикам. Телеграм каналы также это не позволяют. Вы никак не можете использовать один и тот же канал общения с пользователем и чтобы доставить ему новую новость, и чтобы сообщить ему о необходимости оплаты. Вам обязательно придется тратить время и средства для налаживания нескольких источников связи с пользователем, а пользователю придется в разных местах на вас подписываться, подтверждать данные и т.д. При этом даже если отправите уведомления всем — пользователи уже на своей стороне могут отфильтровать ваши уведомления по ключевым словам.

Небольшой пример:
1. Имеется паблик в ВК МКД (первое что встретил, прошу прощения, но показательно) 400 тысяч подписчиков в ВК, 1500 подписчиков в телеграме — канал в телеграме официальный. Около 300-400 просмотров постов судя по каналу.
2. Группы Байбако — 60 тысяч подписчиков, 3300 подписчиков в PushAll, из них около 2000 активных (получающих за последние 2 недели)
Думаю тут даже особо обьяснять не надо — аудитория байбако в вк почти в 7 раз меньше, при этом подписчиков в практически таком же канале в 2 раза больше. Это значит что эффективность PushAll в данном примере в 14 раз больше чем эффективность Telegram.

Мы идем именно в сторону настраиваемых алгоритмов плюс ко всему будут и автоматические, которые будут учитывать и приоритеты и время жизни описанные выше. Это куда более новый уровень управления контентом, более живой и подходящий под реалии современного мира, где информации много и она постоянно меняется. Текущие телеграм каналы больше похоже на шаг назад — удобств еще меньше чем в ленте ВК, однако да — если у вас получится набрать много людей на вашем телеграм канале — вы будете занимать немалую роль в жизни этих людей.

Однако нужно помнить, что пользователи заходят на сотни сайтов, десятки из которых они посещают каждый день. Вы всегда шлете информацию, которая тагретирована не на всю вашу аудиторию, а на некоторую её часть — PushAll может помочь вам доставить вашу информацию именно тем людям, которым она необходима, наша цель уменьшить информационный шум, заставив издателя более точечно взаимодействовать с аудиторией.