Комментарии 3
Спасибо за материал. Кстати, посмотрел — хаб с телефонией похоже теперь отсутствует тут после появлени гт и его переезда обратно.
Посмотрел ролик с презентации Google — очень круто, но опять же остаются вопросы с безопасностью и багами в таких решениях. Учитывая одну из последних историй с той же Alexa, возможно через 5-10 лет умные помощники будут не только бронировать столики в ресторанах, но звонить в контактные центры и хихикать в трубку. Нужно будет понять, как защищаться от недружественных AI-спам-ботов
Главное, чтобы спама было меньше
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
История развития колл-центров, или как технологии изменили работу операторов с клиентами