Как построить чат-бот продукт

[salkat]

> Один интерфейс для множества продуктов

Сомнительное преимущество. Только если у всех задач одинаковая модель использования, что не так.
Вообще, чат-боты, во многом — возврат к старой идее коммандной строки. А коммандная строка обходит графический интерфейс только для простых и повторяющихся действий. Например, если каждые несколько дней билеты покупать, то чат окажется удобнее, чем сайт, а если раз в полгода — то сайт удобнее чата.