Как стать автором
Обновить

Комментарии 51

У нас в компании используется Lotus Sametime, проблем коммуникации не возникает.
Хотя это уже не о соц. сетях, а о мессенджерах.
А «blogging» то с двумя «g» пишется :)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Нет, серьезно :)
Тут правило по удвоению согласных (как точно звучит, не помню)
Односложные существительные с закрытым слогом и одинарным консонантом при словообразовании получают удвоенную согласную, чтобы слог остался закрытым.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Кстати, совершенно случайно публикация этой статьи совпала по времени с анонсом новой версии Lotus Connections 2.5. Подробнее можно почитать здесь: lotusblog.ru/lotusblogru/lotusblog.nsf/dx/18.08.2009220057VDEP5N.htm (только вчера ночью опубликовал).
На мой взгляд очень интересное решение, и вполне перспективное.
За исключением общего низкого уровня развития корпоративных стандартов, средств коммуникаций и вообще рабочего процесса и этики в Российских крупных компаниях.
Вы знаете, соглашусь и не соглашусь одновременно, как это ни странно. Корпоративные стандарты есть, конечно, есть своя культура, традиции и т.п. Они даже достаточно эффективны во многих ситуациях, но основными «сдерживающими» факторами, на мой взгляд, являются следующие обстоятельства:

1. Отсутствие мотивации персонала (если смотреть с позиций «западного» стиля менеджмента (управления)). Недавно с женой (а она у меня детский (семейный) психолог) наткнулись в сети на такие вот интересные материалы: «Что подумает сосед Василий?» про «неопpеделенно-мечтательную мотивацию», читать здесь: www.psycho.ru/library/109, а также «Продвинутые менеджеры похожи на продавцов гербалайфа», читать здесь: www.psycho.ru/library/48. Это про особенности российской мотивации и почему западный стиль менеджмента не всегда воспринимается адекватно у нас.

2. При «странной» «неопределенно-мечтательной» мотивации и методы управления становятся директивными и супер-регламентированными, инициатива, активность персонала не поощряются и не одобряются.

3. Нет культуры «профессионализма», т.е. профессионалом быть не выгодно, не почетно, даже, может быть, стыдно.

В таких условиях основным средством автоматизации совместной работы становятся системы формального документооборота с жестким контролем поручений, отчетностью, служебными записками и т.п. Вот эта культура у нас на недосягаемом для западной модели управления уровне.

Что же касается средств совместной работы, реализующих концепции Web 2.0 или социальных сетей, то они предполагают обратную модель управления: сильно мотивированный на достижение цели персонал, который способен трудиться, в основном, самостоятельно, самоорганизуясь в виртуальные рабочие группы для выполнения тех или иных «проектов». Управленцы в данной модели выполняют функции контроля и синхронизации усилий различных групп, являясь, практически, полевыми игроками «со статусом».

Собственно, о чем это я тут пытаюсь умничать? Основные мои нехитрые мысли заключаются в нескольких пунктах:

1. Сначала нужно понять, что привычная модель управления и мотивации — не всегда эффективна в современных условиях, менять ее — это менять корпоративную культуру, процесс не быстрый и очень сложный. Но, во многих случаях, необходимый.

2. Средства совместной работы 2.0 — это только инструмент, который может поддержать внедрение новой модели управления и мотивации, но использовать его в отрыве от этой модели — неэффективно.
Может они нехитрые, но уж точно не «на поверхности лежат» ;)
как сказал Альберт Эйнштейн, решение наших проблем не может исходить с того же уровня, что и проблемы.
У нас очень слабое руководство. Они этого ничего не понимают и не хотят понимать!
О чем вы говорите, о каких мотивациях, web 2.0, бизнес-процессах, оптимизации, KPI?
У нас тупые, бездарные руководители, не желающие повышать свой профессиональный уровень как руководителя!
И с этой позиции они и оценивают работников — соответственно работники у них тупое, жадное, ленивое быдло.
В России всегда было тяжело с хорошими руководителями…
В нашей компании используется Basecamp.
Интересно, а фраза «внутрикорпоративные (соц. сети) – столь популярные на Западе» может быть подтверждена реальными примерами компаний, использующих эти соц. сети, с количеством пользователей, решаемыми задачами и т.п.?

Или вы предлагаете, как говорил Жванецкий, «довести продукцию до уровня мировых стандартов, которых никто не видел»?
Очень популярные и эта популярность растет… Пример могу привести наш — IBM (380 тыс. сотрудников). Мы эти средства используем уже очень давно, продукт — это результат нашего собственного опыта.
В нашей конторе внутикорпоративный ресурс заглох на этапе финансирования. Видимо, в большинстве случаев причины те же.
А если попробовать не платить за лицензии?
Можно и не платить, тогда два варианта:

1. Брать совободно распространяемое ПО и внедрять его
2. Писать самостоятельно

По первому пункту: я очень мало знаю свободного софта, который сравнился бы с Lotus Connections по функционалу, в особенности, по средствам интеграции с корпоративными системами (каталогами и т.п)

По второму пункту: можно, конечно, но ВСЕГДА эффективнее купить или внедрить готовое.
Да, у нас функционала поболе будет, но не думаю, что с оглядкой… просто идеи носятся в воздухе, все социальное ПО похоже друг на друга, поскольку функционал-то примерно одинаков.
А я думаю, что непопулярность корпоративных соц. сетей это последствие нашей системы управления. и принципа жизни. Времена сложные, поведение специалистов инертное, премии не особо жалуются руководством, а пообщаться приятнее и в курилке…
К тому же «Иванов» не дурак, он не будет делиться при таких условиях с «Петровым» своими знаниями — иначе он будет не востребован (1), или зарплата будет ему снижена (2).
Удивительно, но факт: я, как ровно именно такой специалист, веду разные социальные «проекты» типа блога, причем это никто не вменял мне в обязанности.

При этом
1. Никто мне зарплату не снижает, даже наоборот
2. Мои менеджеры очень даже приветствуют эту инициативу и ставят меня в пример другим сотрудникам
3. Мне это выгодно самому, даже если мне за это специально не платят

Хотите узнать почему!? Спросите меня!!! :))))
Да у на по по большей части бездельники. Куда круче откаментить новый купальник одноклассницы чем обсудить рабочие процессы через корпоративный коммуникатор :)
Ну… обобщать не надо, наверное. Есть такой фактор, конечно, но все-таки мы типа за бизнес тут разговариваем, про мотивацию и т.п. У меня, например, нет эккаунта в одноклассниках и прочих аналогичных сетях: нет интереса, да и времени этим заниматься
Я одного не пойму, как корпоративная социальная сеть может увеличить производительность труда?
Как это, модное название Web 2.0, поможет увеличить прибыль, сократить затраты, сохранить корпоративные секреты (конкурентные преимущества ) от инсайдеров и поможет быть конкурентным на рынке?

PS. люди которые пользуются, приведите плиз экономический эффект от внедрения
Нет эффекта, просто это типа модно. Через пару лет пена схлынет, останется реально полезное и эффективное.
Тут придется подробно, по-видимому, вирус графоманства во мне активизировался…

Конкретных цифр дать пока не могу, занимаюсь этой темой, но факультативно, в свободное от основной работы время. Открытых готовых исследований пока не встречал…

В качестве идей:

1. Экономия времени ведущих специалистов компании, которое они тратят его на ответы на ЧаВо, а также сокращение затрат на командировки этих самых специалистов.

Пример1. Эксперт и ЧаВо: почему я, думаете, блог веду (http://lotusblog.ru)!? Не потому что мечтаю о славе и деньгах. Ну… да, конечно, и это тоже, но тут, как и в любом творчестве, могут быть и неудачи, но главное — не это. Главное — это то, сколько раз на дню мне задают одни и те же вопросы:
— как лицензируется продукт X?
— какая последняя версия продукта Y?
— когда анонсирован продукт Z?
— а продукт C версии D еще можно купить?
— как воспользоваться тех.поддержкой?
— перепишите (пришлите) мне, пожалуйста, Вашу презенетацию с семинара F
— …(тут мог бы быть Ваш вопрос)

Каждый «гуру» местного пошиба узнает знакомый список вопросов. Чтобы не тратить время на повторение одних и тех же текстов с ответами я и решил завести блог. Для меня — экономия времени, для моих коллег (сотрудников IBM), партнеров и заказчиков — регулярные новости, ответы на интересующие вопросы, обратная связь, база знаний и т.п., для компании IBM — “овеществленные” знания эксперта, которые останутся в орагнизации, даже если я ее покину по тем или иным причинам. Причем, прошу обратить особое внимание, этот способ (ведение блога) — нересурсоемкий (по деньгам и времени), ненавязчивый как почтовая рассылка (захотел — подписался и прочитал, не захотел — не читаешь), а «накрывает» практически неограниченное количество пользователей (читателей).

Пример 2. Эксперты и базы знаний. Крупная что-то там производящая компания. Используют на нескольких заводах (примерно 20 штук по всему миру) одну установку с очень неприятной проблемой, которая многие годы портит им жизнь и заставляет тратить деньги (я плохо понимаю их производственный процесс, не буду углубляться). Так вот, на одном из заводов группа продвинутых специалистов несколько лет решала эту проблему и таки решила. Задача: распространить этот опыт на другие заводы. Решение сложное, обязательно нужно наличие хорошего эксперта по этой проблеме. Варианты решения:

П2.1. Выделить мобильную группу экспертов с этого завода и гонять их по всему миру, чтобы они помогали внедрить это решение на каждом сайте (заводе), делились опытом очно.

П2.2. Посадить этих самых экспертов делать подробную документацию, курсы, методики и прочее для внедрения, потом все равно консультировать местных специалистов (в удаленном режиме или очно), поскольку на каждом заводе своя специфика, немного измененная версия установки и т.п. Затраты по времени — время на решение проблемы + время на разработку документации + время на адаптацию под условия конкретного завода.

П2.3. Социальное ПО. Если бы эти эксперты сразу бы вели что-то типа базы знаний по этой проблеме, документируя каждый день (ну или просто регулярно) свой опыт, делясь этими материалами с экспертами с других заводов, обсуждая, корректируя свои действия, проводя on-line совещания и т.п., то к моменту собственно решения проблемы уже готова документация (пусть и черновая), эксперты на местах в курсе всех событий, проб, ошибок, «примерили» технологию на себя, подготовили свои варианты действий и документации и т.п. Т.е. практически на момент решения проблемы на первом заводе получаем адекватное решение на всех других.

Мне кажется, что вариант П2.3 значительно более эффективный, как по времени, так и по затратам.

2. Сокращение времени на вывод новых продуктов и сервисов на рынок и увеличение качества этих продуктов и сервисов. Пример из нашей жизни. У нас есть такой внутренний ресурс, который называется TAP – Technology Adoption Program. Это такая внутренняя тестовая площадка, где наши разработчики выставляют (на добровольной основе) очень ранние версии продукции (программное обеспечение и/или сервисы), а пользователи (обычные сотрудники IBM) могут (опять же, на добровольной основе) записаться и потестировать эти продукты-сервисы- технологии. Для каждого такого продукта создается раздел TAP-портала, на котором выложена документация, иногда очень скудная (все-таки это альфа- или бета-версия), контакты группы поддержки (1-5 человек), условия участия, ресурсы для обратной связи и взаимопомощи: форум, трэкер багов, дополнительные модули продукта, ссылки на ресурсы и т.п.

Нашел интересный для тебя проект, записался, и начался процесс тестирования. Более опытные пользователя помогают новичкам, группа поддержки поддерживает, в основном, опытных пользователей, все пользователи оставляют свои мнения, отчеты об ошибках, пожелания, обсуждают и т.п. Периодически разработчики «вбрасывают» в сообщество новые версии и цикл повторяется до тех пор, пока продукт не выходит на стадию релиза или открытого бэта-тестирования, а зачастую и дальше.

Что имеем в результате:
— продукт значительно лучше «вылизан» с точки зрения эргономики, отсутствия ошибок, интерфейса и т.п.
— группа поддержки имеет черновики ЧаВо, готовых ответов на них, практически готовую базу знаний для профессиональной поддержки
— лучше подготовлена документация (убраны непонятные места, ошибки и т.п.)
— специалисты, которые будут продавать продукт его уже попробовали, хорошо знают и т.п.

Т.е. на момент выхода продукта мы уже готовы его профессионально продавать и поддерживать! Обычный цикл вывода на рынок включает в себя те же стадии, но только накопление баз знаний производится на живых заказчиках и потребителях после «релиза».

Интересный факт: при разработке Lotus Notes 8.x во внутреннем процессе тестирования участвовало более 20 000 сотрудников IBM!!! Где вы еще так оттестируете продукт!?

Включая в этот процесс захват и генерацию идей, продуктовый маркетинг, разработчика, бизнес-партнеров, сотрудников собственной компании, активных заказчиков и пользователей, получаем решение, которое мы предлагаем для сокращения цикла вывода новых продуктов и сервисов на рынок — Innovation Factory.

Могу еще продолжать… тема почти неисчерпаемая. Если сообществу интересно, конечно.
У нас примерно 200 человек в компании (ИТ). В меньших масштабах, но выгоды от запущенных у нас обсуждений, блогов и прочих прелестей E2.0 примерно те же.

В выгоды я бы добавил еще и командообразующий фактор (экономия на соответствующих тренингах, как следствие), экономия на обучение (многие новости у нас доводятся в переработанном экспертами виде через блоги).

Правда, основные пользователи и «писатели» на внутрикорпоративной веб2.0-площадке — это те, у кого нет жестких сроков, давления клиентов и проч. Для многих читать и тем более писать в блоге — непозволительная роскошь. Плюс, конечно, много других барьеров, например, непривычка к подобному стилю общения.

Да, и началось все снизу, а не сверху; руководство в итоге приняло результат, но само бы не инициировало E2.0 никогда (и тем более не стало бы на это тратить деньги).
Типа atrium, который недавно упоминали в обзоре сборок Drupal. Правда нету соц. закладок и система профилей попроще. Но есть документы/файлы и нечто вроде чата)
хотя в connections тоже наверно можно документы/файлы публиковать как-то… в блоге?
Можно, конечно, да и не только как в блоге
Ранее я работал на компанию в которой система документооборота была построена на Lotus Domino, там также широко использовались многие другие продукты IBM WebSphere. Там у меня сложилось впечатление что IBM создает огромные, ресурсоемкие и дорогие программные комплексы.

Подскажите пожалуйста цену на данный продукт и его системные требования?
Я бы рекомендовал для корпоративного Веба: 37signals Highrise + Campfire.
Цена волне себе демократичная: от $60 на пользователя… Подробнее, если хотите, пишите в личку, пожалуйста. Можно и по процессорам сервера, если пользователей очень много. Тех. требования можно здесь посмотреть: www-01.ibm.com/support/docview.wss?&uid=swg27013762 Ничего особенного там нет по требованиям.
После IBM Rational ClearCase связыватся с IBM нет уж увольте.
Продавать столь откровенное говно с поддержкой ниже плинтуса по цене выше любого конкурента это надо уметь. С чем только соглашуть, да продажники хорошие.

> Первое – это экономия на издержках общения: не нужно организовывать конф-коллы, встречи сотрудников, оплачивать дорогостоящие командировки. Для крупных компаний экономия может составлять миллионы долларов.

И синхронно снимаем лапшу из ушей. Лучше личного контакта никто ещё не придумал и одна встреча часто заменяет 100 email-ов.
Выбор за Вами всегда, жалко, что Вы натолкнулись на единственный продукт примерно из нескольких сотен, который Вам не подошел. Всякое бывает. За комплимент продавцам — спасибо, отношу и на свой счет тоже :))))

Что касается лапши: не надо наших поваров обижать, лапша очень даже качественная, хорошо сваренная, специями приправлена — на ушах висит как влитая! :))))

А если серьезно, сами на себе эту фразу проверяем. Причем, обратите внимание, соглашусь, что лучше личного общения ничего нет, но нужно ли оно в 100% случаев!? Мы, например, проводим семинары по нашим продуктам, причем несколько раз в месяц, что же, нашим заказчикам, например, из Владивостока, ездить каждый раз в Москву за личным общением? Или нам мотаться по все России/СНГ не переставая? Почему бы не послушать web-семинары, а увидеть нас раз-два в году на ОЧЕНЬ ВАЖНЫХ ПЕРЕГОВОРАХ? Эффект примерно тот же, а расходов в разы меньше.
> Выбор за Вами всегда, жалко, что Вы натолкнулись на единственный продукт примерно из нескольких сотен, который Вам не подошел. Всякое бывает.

Какая гарантия что с остальным продуктами не будет то же. Деньги за внедрение заплачены немалые, а весь супорт какой мы получили, это футбол менжду разными «специалистами» и в конце полное безсилие.
Уж извините но за свои деньги покупать себе же проблемы как то не хочется.
О веб-вебинарах, кстати у IBM они очень красивые, но когда получаешь продукт такого отвратного качества с таким большим количеством нестыковок и это от компании где работают Буч, Якобсен, Румбах.
Да opensource продукты с возрастом в несколько раз младже уже достигли значительно лучшего качества и производительности, а главное это не вещи в себе и если что-то поломалось то легко можно понять что.
Начинаешь сразу задумыватся, может там только слова о методологиях, качестве.
А можно вопрос: куда Вы обращались за тех.поддержкой!? И кто Вам внедрял!?
Покупалось в Штатах. Поддержка IBM-овская. Название компании у меня в профиле.
Штатовская поддержка была!?
Да прозвонили кучу денег через Sprint.
До этого 5 лет пользовались Perforce за всё время ни разу не понадобилась поддержка. Да были збои, глюки, но максимум хватало наших админов.
Но это уже пройденный этап.
Кстати и Web 2.0 у нас в Intranet вовсю, но не IBM, даже не знаю чьё это но удобно иногда.

Да уж… бывает, наверное, что тут скажешь… жалко, что у Вас такой опыт, некоторые продукты у нас действительно хороши, в особенности, конечно, мой любимый Lotus (Notes-Domino линейка).
Интересный как раз случай з вашим Lotus Notes на днях защёл в ВТБ, переоформить депозит и открыть карту. В нормальных банках это у меня не заняло бы более 30 минут, тем более клиент давний (рекорд ПУМБа менее 15 минут). Так мало того что они оформляли меня час и 20 минут, но занавесом было, что менеджер создал сообщение в Notes и ВРУЧНУЮ набивала все даные карты, никаких форм, никакой валидации.
Так что внедренцам ВТБ «пламенный» привет, я потерял очень много времени, а ВТБ с следующего месяца потеряет меня как клиента.
Бюрократия — явление с негативным оттенком, но только потому, что организованы процессы плохо. Она необходима, нужно только сделать ее проще. Возможно, в маленьких компаниях одним разговором можно решить какую-то серьезную проблему, но в крупных корпорациях, где в процесс вовлечены разные уровни менеджмента и люди разделенные морями-океанами, такое невозможно… А слова, они вообще сами по себе эфемерны
На мой взгляд это ужасно высокие требования для подобного ПО.

Hardware requirements:
At least two Intel® 64 or IA-32 based server machines
Two CPUs per server, 2.6 GHz CPU speed or higher
Minimum 4 GB of memory per machine
80 GB of available disk space on each system after installation and configuration of the base operating system

Далее более интересные моменты:
Software requirements:

Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) server:
* IBM Tivoli® Directory Server 6.0.0.3 and 6.1
* IBM Lotus Domino 7.0.2, 8.0, and 8.0.1
* Microsoft Active Directory 2003 SP2, and Active Directory Application Mode
* Sun Java System Directory Server 5.2 (iPlanet) and 6
* Novell eDirectory 8.8
Note: Profiles requires IBM Tivoli Directory Integrator 6.1.1 FP3.

Database software
* IBM DB2® 9.1 FP5
Requires fix pack 5. Download from the DB2 9.1 fix pack Web page.
Requires fix pack DB2 (Daylight Saving Time).
* Oracle Database 10g 10.2.0.3
Requires the 2007 Daylight Saving time patch.
* Microsoft SQL Server 2005 Enterprise Edition
Requires Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition.

Application Server
*IBM WebSphere Application Server 6.1.0.13
The latest fix pack for 6.1.0.13 is available from the IBM Web site in document #7007951. You also need to install fix PK60528 (redirecting authenticated requests).

HTTP server
*IBM HTTP Server for WebSphere Application Server 6.1.0.13

Collaboration software
*Lotus Quickr 8.1.1

Возникает вопрос, а какая окончательная цена со всеми необходимыми и не нужными пользователю компонентами..
Да уж, во-видимому Вы с IBM по программному обеспечению не работали никогда. Цена такая же со всеми компонентами, поскольку все необходимое для инсталляции и запуска идет в комплекте (нашего, IBM-овского производства) и не требует отдельного лицензирования, т.е. покупки. Это общее правило для всего софта IBM. Причем, обратите, пожалуйста, внимание, что многие компоненты, необходимые для работы приложения представлены в нескольких вариантах, это для того, чтобы у Вас выбор был при развертывании. Конечно, коммерческий софт не-IBM, если Вы выберете разворачивать на нем, придется покупать отдельно, мы Вам MS SQL подарить не можем, не имеем права!

А где тут непомерность в требованиях? 2 машинки, практически не отличающиеся от современных игровых настольных машин!? Ха-ха! Сравните, например, с каким-нибудь ПО типа MS Exchange!
>>Да уж, во-видимому Вы с IBM по программному обеспечению не работали никогда.
Вернее никогда не покупал.

>>Цена такая же со всеми компонентами, поскольку все необходимое для инсталляции и запуска идет в комплекте (нашего, IBM-овского производства) и не требует отдельного лицензирования, т.е. покупки.

Не понимаю! Вы говорите «цена волне себе демократичная: от $60 на пользователя»
Но только цена на IBM WebSphere Application Server 6.1.0.13 на машину с 2я CPU (2 ядра) стоит: 6,475.00 US$

То есть, я покупаю 2 лицензии за 120 US$ а вы даете бесплатно:
IBM Lotus Domino, IBM DB2, IBM WebSphere Application Server, IBM HTTP Server и Lotus Quickr ??

Нет, не совсем так. В комплекте поставки идут полные боевые версии следующих продуктов:

IBM WebSphere Application Server
IBM HTTP Server
IBM DB2 UDB
IBM Tivoli Directory Server

C «ограниченными» лицензиями, т.е. Вы имеете право использовать эти продукты исключительно для целей поддержки функционала Lotus Connections, т.е. да, вы правы, покупая, например, лицензию

Lotus Connections Profiles Authorised User — $61 на двух пользователей, т.е. заплатив $122, вы получите вышеперечисленные продукты «бесплатно», но только для целей поддержки функционала Lotus Connections Profiles.

Вы можете использовать Domino, например, как корпоративный каталог пользователей, но тогда встанет вопрос о его лицензировании. То же для баз данных, используя, например, Oracle для хранения информации Lotus Connections, вы будете вынуждены покупать его отдельно.
Да, забыл, про остальные наши продукты, входящие в комплект поставки, действует то же правило.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.