Комментарии 35
Статья называется «Типичные ошибки», но по факту, ошибка здесь рассмотрена только одна.
Конечно, фактор цены и каналов сбыта важен, но единственная ли это туча на горизонте новых китайских игроков?
Конечно, фактор цены и каналов сбыта важен, но единственная ли это туча на горизонте новых китайских игроков?
+1
Ну, это счастье скоро кончится… :( Скоро введут пошлину 30% на посылки дороже 20 евро + 18% НДС, и цены почти сравняются. Впрочем, в местной рознице скорее всего на фоне этого еще выше задерут цены, но легче от этого не становится. Так что торопитесь, кто не успел раньше, халява скоро закончится.
0
Так что торопитесь, кто не успел раньше, халява скоро закончится.
Ну вот ОК. Человек купил дуги на али. Он сломался через месяц. Что с ним делать? Где СЦ? Кто-нибудь возьмётся за ремонт их аппаратов кроме сервисов из Москвы и Санкт-Петербурга?
Ладно если человек шарит, часть проблем можно решить заказом запчастей на али и феном. По факту даже этот самый тмалл посылает телефоны с гарантией, но или их никто не отремонтирует по «гарантии» или скрипя зубами и потрепав покупателю нервы.
Смартфон это такая штука, которая реально воплощает в себе риск поломки, надёжных мало.
Вот если бы главный козырь этих новых китайцев — полноформатная экспансия, а именно, вместо пустой рекламы- два года гарантии в СЦ многих городов РФ, тогда да, рынок их бы принял. Так в своё время престижио себе сделал продажи и сейчас их недорогие аппараты неплохо покупают даже с 1 летней гарантией.
В магазин, хоть если что, свой кирпич можно принести и сдать, обменяв на другой или забрать деньги, остальное — проблемы магазина. Попробуйте вернуть что-нибудь али/моллу через месяц-два после покупки. Хотя некоторые наши интернет-магазины (нормальные, федеральные, а не кидалы-однодневки) продают вместе как китайские версии, так и глобальные. Китайские могут пустить по акции, например. Те же сяо, но без работающего у нас LTE. Наши «оффлайны» спокойно могут так же динамить с гарантией, но если что, на них можно хоть пожаловаться.
0
Смартфон это такая штука, которая реально воплощает в себе риск поломкиНе сказал бы. Гарантийный ремонт покрывает лишь заводской брак. Большая часть поломок — вода, удар — не имеют гарантии. А простой платный ремонт за счет юзера делается в любой мастерской.
0
Покупал планшет Хуавей на Алиэкспресс. Через полгода отказал тачскрин. Написал продавцу, тот сказал «отправляйте». Отправил, через 1,5 месяца получил планшет с новым стеклом. Расходы на отправку мизерные.
0
По заводскому браку легко берут по гарантии, иногда даже с пересылкой за счет продавца, но даже если и нет — пересылка не очень дорогая.
0
Он сломался через месяц. Что с ним делать? Где СЦ?
СЦ в Китае РФ, отправляешь его назад почтой и ок. Я в Германию железо отправлял, не так уж это и сложно.
Смартфон это такая штука, которая реально воплощает в себе риск поломки, надёжных мало.
Из 3х смартфонов ни один не сломался, 2 морально устарели. Что вообще там может сломаться если он изначально не бракованный и не кидать его об стенку?
0
Это если у вас есть определённая доля везения и попадётся хороший товар и добросовестный продавец с QC, но больно уж много их развелось, как только красочно они себя не называют и official store и direct sales store (имя бренда), но не все реально будут помогать после 15 дней, когда покупатель уже не сможет открыть спор. Большинство продавцов брендами третьего эшелона тупо отмолчится. В после поломки в течение года в итоге имеем- гарантия две недели или вообще нет, если не повезёт. И не предъявишь никому и ничего, покупатель с дохлым планшетом/смартфоном и т.д… Я знаком с сервисниками и они на хлебушек себе этим неплохо зарабатывают (именно на ремонте %random brand% китайской электроники, т.к. запчастей полно), и сам балуюсь, бывает. Понятно, что ведущие китайские бренды вполне надёжны, но и с ними тоже проблемы есть, а заводской брак не всегда проявляется сразу. Да уж что там продавцы, даже служба поддержки али не всегда выручает покупателей, даже в случае очевидно заводского брака или несоответствия товара. Продавцы даже с коронами и шильдиками «надёжный бренд/продавец» порой играют в молчанку или корчат из себя баранов «искренне не понимая», что он них хотят на английском и тем более на «гуглоанглийском».
0
Не знаю, я видимо тоже что-то делаю не так. Заказанные из-за бугра давным-давно Nexus 4 проработали 2,5 года у меня, 3,5 — у супруги, во всех случаях просто умер аккумулятор и еще что-то (за счет чего телефоны начали сильно глючить при падении заряда ниже 70%, при этом одна смена аккума не помогла) + морально устарели. Сменил на Meizu Note M2 (опять не ростест), сменил через год потому что исходно модель была не особо удачной в смысле быстродействия (при этом никаких реальных нареканий или брака не было, до сих пор лежит запасным). Сейчас — заказанный из Китая Xiaomi mi5s, уже больше года. Единственное нарекание — разбитый дисплей из-за моей криворукости — кстати, впервые среди всех смартфонов, которые у меня были))))
0
О, 5s. А датчик отпечатков пальцев у вас тоже кривой и работает с 10 раза, или все норм?
0
По выборке среди знакомых ремонтников и своей ~1200-1500 устройств за три года, пришёл к выводу, что брак китайщины, выпускаемой под разными брендами третьего эшелона и ниже ~10-15% в течение года. По приходу с китая ~20-30% сразу. Второго эшелона ~5-10%. Сяо и мейзу всё-таки считаются лидерами китайского смартфонодельства, как и хуавей с леново. По ним статистику не собирал, ибо они, обычно идут мимо «рукодельщиков». Но знаю, что некоторые модели выходят весьма неудачными и перекашивают статистику. У перебрендированных китайцев, которыми торгуют у нас примерно те же ~10-15%, но их хотя бы можно вернуть по явному браку в магазин.
0
Может быть, я такой выборки, разумеется, не проводил, я могу оперировать только собственным опытом + опытом супруги и родителей, у которых тоже сяоси, сяоми и хуавей ))
0
Тут ещё и везение, даже с сяо и мейзу, не говоря уж о других, у кого-то всё хорошо, кому-то из миллионов продавцов взудмается не проверить и послать брак, у кого-то проблема вылезет позже, а кому-то помятый или вообще дуля вместо телефона (самое обидное) и спор в пользу продавца. Всяко бывает. Даже с молла косячные бывает приходят хотя их, по идее, должны открывать и проверять, когда вкладывают зарядник. Если кто-то считает, что риска заказывать на али нет и что там сплошная халява- то они не правы. Просто чью-то экономию уже кто-то оплатил своим огорчением.
0
Мне просто очень нравится эта статья. Аналогичные проблемы бизнеса можно найти в любой сфере, от продуктов до ресторанов.
+1
Осенью на российский рынок тихонько так без помпы вышел немецкий бренд AGM – под ним продаются гражданские версии защищенных военных смартфонов, изначально созданные для Бундесвера…
Этот смартфон – товар штучный, дорогой и рассчитанный на особых ценителей, и все же грамотный выбор канала продаж позволил не задирать цену до совсем уж неприличного уровня…
серьезными и технически продвинутыми брендами вроде AGM......
Шо, опять?
Вы чему — нибудь учитесь, в принципе? Посмотрите комментарии к прошлой статейке про эту срань, лень повторяться. Г-жу Торшину и Блюдио вам не повторить.
+3
Весь смысл статьи — в очередной раз попытаться навесить на уши лохам маркетинговую сказочку про «гражданские версии защищенных военных смартфонов, изначально созданные для Бундесвера».
+4
Ну после Хамви (да-да, Хаммер — это гражданская версия, если кто не знал) так и пошло-поехало — пример же был подобного. Вполне реальный. Но как всегда, набежали маркешлюхи и дискредитировали данный подход.
0
«Маркетинговой сказочке» отведено полабзаца в конце, так что не усугубляйте.
-2
Стандартный приём подобных материалов: когда в кучу более-менее достоверной информации вставляется совсем немного безусловной лжи, выдаваемой за информацию.
Именно ради того, чтобы это ложь была проглочена, вокруг неё и городят густую дымовую завесу реальных фактов.
Именно ради того, чтобы это ложь была проглочена, вокруг неё и городят густую дымовую завесу реальных фактов.
+1
«Маркетинговой сказочке» отведено полабзаца в конце, так что не усугубляйте.
Т.е. вы хотите сказать, то если смешать варенье и говно в пропорции 10 к 1, то на выходе мы получим не 11 частей говна, а вполне употребимый продукт?
+1
А где же ссылочка в конце «только у нас doogee s30 всего на 200 рублей дороже али»?
+2
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А публикация материалов, содержащих информацию, не соответствующую действительности, не запрещена правилами GT?
+2
Oppo уже выходили на российский рынок 4-5 лет назад, но и тогда не смогли
0
Главная проблема китайских смартфонов в том, что они сделаны для китайцев.
Большинство китайских смартфонов имеет либо дизайн с более или менее заметными нотками айфона (хотя в последнее время ситуация заметно улучшилась — китайские бренды пусть и не обретают собственное лицо, но переходят от закоса под айфон к просто безликим обмылкам), либо «внедорожный» дизайн, за который любой турист засмеёт.
В плане софта всё ещё печальней. Дизайн поперёк всех гайдлайнов (и сам с собой даже не сочетающийся), поломанное юзабилити (свёрнутые уведомления, помойка на рабочем столе, перепутанные настройки и куча других мелочей, кажущихся неважными, но дико раздражающих при использовании), закономерные проблемы со стабильностью и совместимостью в случае, если к китайским дизайнерам присоединились китайские программисты в своём желании переработать андроид под китайские нужды — ну и, конечно же, помойка из мусорных приложений, включая китайский антивирус, китайское облако, китайский магазин тем и прочие невероятно полезные вещи.
Стоит заметить, что китайского пользователя такой подход вполне устраивает, завязка на китайские сервисы его не напрягает, китайский дизайн ему ближе и привычней западного, ну и подход «напихать побольше куцых и корявых приложений, которые потом не убрать, и выдать это за преимущество», видимо, китайцы одобряют. А вот на Западе это выливается в то, что первым шагом перед использованием становится перепрошивка — и, соответственно, китайские телефоны приобретают либо очень экономные и нетребовательные люди, либо гики, готовые немного повозиться ради отличного «железа» за копейки.
Ах да, ещё из-за того, что средний рост на Востоке заметно меньше европейского — и так же меньше размер рук — китайский рынок тяготеет к однозначно двуручным смартфонам (с планшетным сценарием использования). Потому что если тебе уже и 4.6" сложно управлять одной рукой, то лучше сразу взять 6".
Однако, есть и китайские производители, ориентированные на западного потребителя — например, HMD Global (Nokia). У них тоже далеко не всё гладко, плюс они заметно дороже, чем, скажем, Xiaomi с такими же характеристиками, зато для простого пользователя вне Китая они подходят на ура. У меня сейчас коллеги повально берут Nokia 6. Сам я подумывал о восьмёрке, но она не очень удобна.
Большинство китайских смартфонов имеет либо дизайн с более или менее заметными нотками айфона (хотя в последнее время ситуация заметно улучшилась — китайские бренды пусть и не обретают собственное лицо, но переходят от закоса под айфон к просто безликим обмылкам), либо «внедорожный» дизайн, за который любой турист засмеёт.
В плане софта всё ещё печальней. Дизайн поперёк всех гайдлайнов (и сам с собой даже не сочетающийся), поломанное юзабилити (свёрнутые уведомления, помойка на рабочем столе, перепутанные настройки и куча других мелочей, кажущихся неважными, но дико раздражающих при использовании), закономерные проблемы со стабильностью и совместимостью в случае, если к китайским дизайнерам присоединились китайские программисты в своём желании переработать андроид под китайские нужды — ну и, конечно же, помойка из мусорных приложений, включая китайский антивирус, китайское облако, китайский магазин тем и прочие невероятно полезные вещи.
Стоит заметить, что китайского пользователя такой подход вполне устраивает, завязка на китайские сервисы его не напрягает, китайский дизайн ему ближе и привычней западного, ну и подход «напихать побольше куцых и корявых приложений, которые потом не убрать, и выдать это за преимущество», видимо, китайцы одобряют. А вот на Западе это выливается в то, что первым шагом перед использованием становится перепрошивка — и, соответственно, китайские телефоны приобретают либо очень экономные и нетребовательные люди, либо гики, готовые немного повозиться ради отличного «железа» за копейки.
Ах да, ещё из-за того, что средний рост на Востоке заметно меньше европейского — и так же меньше размер рук — китайский рынок тяготеет к однозначно двуручным смартфонам (с планшетным сценарием использования). Потому что если тебе уже и 4.6" сложно управлять одной рукой, то лучше сразу взять 6".
Однако, есть и китайские производители, ориентированные на западного потребителя — например, HMD Global (Nokia). У них тоже далеко не всё гладко, плюс они заметно дороже, чем, скажем, Xiaomi с такими же характеристиками, зато для простого пользователя вне Китая они подходят на ура. У меня сейчас коллеги повально берут Nokia 6. Сам я подумывал о восьмёрке, но она не очень удобна.
0
Как же автор бесконечно далек от реалий телеком рынка России )))) Да, Oppo/Vivo (две разные компании такие же как хуавей и хонор для начала) уже 3 или 4 раз выходят в Россию со смартфонами и каждый раз с одинаковыми ошибками. Но они совсем не в том, что описал топикстартер )))
Займусь благотворительностью, дам зацепки для будущих анализов. Зачем выходить мегауспешному внутри Китая бренду на внешние рынки? За объемами продаж. В СНГ, особенно России, объемы достижимы исключительно в федеральной рознице, т.к онлайн, включая алишки, тимоллы и иже с ними, дают где-то 7-15% рынка суммарно совокупно (по разным оценкам), вместе со всеми серыми и белыми онлайн-магазинами в России. Т.е хоть ты демпингуй как хоноры и сяоми — твои 30 тысяч штук смартфонов, проданных разово в ноль, никакой погоды не сделают в общей массе и доле рынка. Нужны объемы. Их может дать только федеральная розница. Т.к народ упорно идет покупать технику не в онлайн, а во всё тот же оффлайн. И это тупо факт. Все бравадно пишут, как пойдут щаз купят себе смартфон в интернетах, а потом одеваются и дуют в ближайшую Евросеть, потому что там можно взять сразу без ожиданий, проверить на месте, плюс гарантия и всё такое. А не ждать 3 месяца посылки из Китая, чтобы получить кирпич или другой стройматериал, а в лучшем случае восстановленный смартфон, который раза 3 включится и перестанет, и потом еще 2 месяца ждать возврата денег. Если вернут.
Ошибки выхода у Орро в Россию есть, они одинаковые, но совсем не в том, что описал автор )) И постскриптум. Сравниваемые Дуги в России продаются на уровне статистической погрешности в разделе «прочее». И сяоми терпит крутое пике с начавшегося вроде было яркого старта. Потому что умные одни из трех изначальных дистрибов хотели выводить бренд в Россию «правильно» как писал автор, на что им материнская сяоми намекнула, что «а чо нам ваши микропродажи в России, мы тогда сами», ну и дали дистрибуцию всем кто пожелает, а, как известно, у семи нянек дитя без глазу, а тут нянек уже с десяток набирается. И в итоге тоже ни туды, ни сюды. Да еще и на фоне Хуавеев, которые сейчас напалмовой пушкой выжигают рынок, не оставляя шансы всем прочим. Вот как-то так всё на самом деле :)
Займусь благотворительностью, дам зацепки для будущих анализов. Зачем выходить мегауспешному внутри Китая бренду на внешние рынки? За объемами продаж. В СНГ, особенно России, объемы достижимы исключительно в федеральной рознице, т.к онлайн, включая алишки, тимоллы и иже с ними, дают где-то 7-15% рынка суммарно совокупно (по разным оценкам), вместе со всеми серыми и белыми онлайн-магазинами в России. Т.е хоть ты демпингуй как хоноры и сяоми — твои 30 тысяч штук смартфонов, проданных разово в ноль, никакой погоды не сделают в общей массе и доле рынка. Нужны объемы. Их может дать только федеральная розница. Т.к народ упорно идет покупать технику не в онлайн, а во всё тот же оффлайн. И это тупо факт. Все бравадно пишут, как пойдут щаз купят себе смартфон в интернетах, а потом одеваются и дуют в ближайшую Евросеть, потому что там можно взять сразу без ожиданий, проверить на месте, плюс гарантия и всё такое. А не ждать 3 месяца посылки из Китая, чтобы получить кирпич или другой стройматериал, а в лучшем случае восстановленный смартфон, который раза 3 включится и перестанет, и потом еще 2 месяца ждать возврата денег. Если вернут.
Ошибки выхода у Орро в Россию есть, они одинаковые, но совсем не в том, что описал автор )) И постскриптум. Сравниваемые Дуги в России продаются на уровне статистической погрешности в разделе «прочее». И сяоми терпит крутое пике с начавшегося вроде было яркого старта. Потому что умные одни из трех изначальных дистрибов хотели выводить бренд в Россию «правильно» как писал автор, на что им материнская сяоми намекнула, что «а чо нам ваши микропродажи в России, мы тогда сами», ну и дали дистрибуцию всем кто пожелает, а, как известно, у семи нянек дитя без глазу, а тут нянек уже с десяток набирается. И в итоге тоже ни туды, ни сюды. Да еще и на фоне Хуавеев, которые сейчас напалмовой пушкой выжигают рынок, не оставляя шансы всем прочим. Вот как-то так всё на самом деле :)
0
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Китайцы в России: типичные ошибки при выходе на рынок смартфонов на примере Oppo и Vivo