Сейчас сервисов, которые привозят товары в Россию – как грибов после дождя. Среди них много мошенников. Я сам дважды натыкался.
За полтора года я поработал с 12 мейлфорвардерами – сервисами по доставке товаров из стран Европы, США, Турции и ОАЭ. Более менее приличные описал ниже. Также в статье рассказываю о рисках и нюансах работы с описанными сервисами.
1) Buy Master
Достаточно молодой сервис. Склад находится в Германии, работают только по ЕС. В редких случаях могут привезти из Англии. По товарам сильных ограничений нет: берутся и за парфюм, и за технику (с оговоркой – без аккумулятора), и за элитку – то что свыше 300 евро.
Из каких стран доставляют: Европа.
Стоимость: комиссия 20% на товары менее 1000€ (19% – на товары свыше 1000).
Плюсы
Прозрачное ценообразование. Сколько насчитали перед заказом, за столько и привезут. Нет дополнительных комиссий, о которых узнаешь после оформления заказа.
Выкупают день в день, присылают скрин об оплате.
Могут привезти большинство товаров, включая санкционные.
Работают через российское юрлицо.
Минусы
Привозят не быстро. В среднем посылка приезжает через месяц-полтора. Искренняя рекомендация ребятам поработать над сроками.
Нет сайта. Все заказы у меня принимали через бота.
Технику через них возить не очень выгодно. Я несколько раз порывался заказать макбук, но дешевле его купить на Горбушке (рынок электроники в Москве).
2) Pay Today
Условия схожи с предыдущим сервисом. Основное направление работы – Европа, но если продавец может отправить до их склада, то без проблем доставляют из США, Англии и других стран. Работают с Amazon, Asos, Ebay, Computeruniverse и другими площадками.
Из каких стран доставляют: Европа.
Стоимость: комиссия 20%.
Плюсы
Быстро доставляют. В среднем товар привозят за недели 3.
Есть подобие консьерж-сервиса. Ребята подсказывают, где можно купить дешевле, помогают найти нужный товар в Европе. Было пару раз, когда я хотел купить товары в США, а мне помогли найти товар в немецких магазинах, и я прилично сэкономил на таможенных пошлинах (если товар доставляется из США в Европу, сверху нужно оплатить еще таможенную пошлину. В деньгах это ещё +19%).
Могут привезти большинство товаров, включая санкционные.
Работают через российское юрлицо.
Минусы
Сильно хромает сервис. Отвечают долго – после отправки заявки на выкуп могут ответить через 1-2 дня.
Не выгодно возить технику. Так же как и у прошлого сервиса VAT не возвращается, поэтому стоимость техники получается выше: стоимость товара + НДС + 20% за работу сервиса.
3) LiteMF
Один из старейших сервисов на российском рынке (≈15 лет). Могут привезти товары в Россию почти из любой страны: у LiteMF заключены соглашения с компаниями из США, ЕС, Англии, Грузии, ОАЭ и Китая.
Из каких стран доставляют: США, Европа, ОАЭ, Турция и Китай.
Стоимость: комиссия 10% за выкуп + 2% страховка товара + 18€ стоимость доставки за кг + 4€ фото товара + 4€ проверка товара + оплата таможенных пошлин.
Плюсы
Развитая инфраструктура: сайт, мобильные приложения на iOS и Android, трек-система, личный кабинет.
Привозят габаритные товары. LiteMF не ограничиваются размерами почтовых отправлений и могут доставить даже гитару.
Если есть карта зарубежного банка, можно самостоятельно выкупать товары. Сервис предоставляет адреса складов.
Минусы
LiteMF не зарегистрированы в РФ, работают через агентов. Также сервис работает и в других странах. То есть при утере товара, компанию невозможно привлечь к ответственности.
*Кстати, у LiteMF и Shopotam одни и те же агенты в Европе –GlobalShopper Limited.
Хитрят с возвратами. Как я понял, основная схема выглядит так: вам не скажут сразу, смогут ли привезти товар. Вы переведете деньги на выкуп, после чего вам уже напишут, что товар под санкциями, и его доставить не смогут. После делают возврат с удержанием своей комиссии в 10% (выкуп то ведь они сделали).
*Еще примечательно, что деньги вернут вам не на карту, а на ваш кошелек в ЛК. Чтобы вывести оттуда деньги, вы заплатите системе еще 4,5% от суммы.
Выкупают спустя 3-4 дня после перевода. Если вам нужен срочный выкуп (лимитированный товар, скидки или аукцион), то лучше искать другого посредника.
4) USmall
Сервис специализируется на доставке товаров из США. Работает USmall как интернет-магазин: есть витрина с самыми популярными брендами и категориями товаров, среди которых вы выбираете нужные и добавляете в корзину.
Из каких стран доставляют: США.
Стоимость: примерно 10% накидывают к стоимости товара + доставка в районе 1000 руб.
Плюсы
Абсолютно адекватная комиссия. Пока у сервиса одни из самых выгодных условий по доставке товаров из США.
У компании есть свои таможенные представители. В случае, если товар застревает на таможне вам просто нужно оплатить таможенную пошлину, а все вопросы USmall решает самостоятельно.
Я пару раз сталкивался с сервисами, которые доставляют товары в РФ, но при этом нюансы с таможней не решают, поэтому вам самостоятельно приходится искать агента, который сможет вытащить вашу посылку с таможни. Поэтому большой плюс, что у сервиса этот вопрос закрыт.
Оперативная техподдержка. Если есть вопросы/претензии, ребята достаточно оперативно отвечают и пытаются помочь решить вопрос.
Минусы
Риски заказать неподходящий размер выше, чем у остальных сервисов. У USmall большая витрина товаров, но, к сожалению, иногда это играет против покупателя: сервис не всегда подгружает верную размерную сетку, поэтому прежде чем заказать товар сверьтесь с оригинальным сайтом. Я два раза привозил себе кроссовки неверных размеров. Вернуть их в магазин обратно нельзя.
Через сервис не привезти товары из санкционного списка. Это большинство наименований из электроники, парфюмерия, часы, вещи из разряда элитки и другие наименования.
Из-за особенностей таможенного оформления, есть ограничения на количество товаров. Единоразово вы можете привезти 3 одинаковых баночки БАДов, 4 пары одежды и/или обуви, 2 наименования электроники (это все идет речь про одинаковые наименования товаров). Насколько я понимаю, все что свыше приравнивается к коммерческим партиям товара (таможенная пошлина в разы больше).
5) Boxberry
Боксберри – один из лидеров среди сервисов доставок.
Из каких стран доставляют: США, ЕС, Турция и Индия.
Стоимость: 10% за выкуп (выкупают две недели), если нужно быстрее – 20% за выкуп + стоимость доставки (1 кг доставят примерно за 2 400 руб) + услуга “Гарантия возмещения” + 200-400 руб. за фото товара + 300-900 руб за взвешивание товара + 200 руб. заполнение декларации + таможенная пошлина.
Плюсы
Развитая инфраструктура: свои ПВЗ, сайт, мобильные приложения на iOS и Android, трек-система, личный кабинет.
Помогают решать сложные случаи. Как-то я обжегся с сервисом Shopfans: они выкупили заказ, он у них пролежал на складе 2 месяца (за это время истек срок возврата), и в конечном счете Shopfans отписали мне, что заказ отправить не смогут – оплатите утилизацию. Я немного подофигел с этого, и начал искать варианты доставить через другие сервисы. Боксберри помог.
Минусы
Это самый дорогой сервис в подборке. Нету даже какого-то необходимого минимума, все нужно докупать: за фото товара заплати; за взвешивание товара заплати (если не знаете сколько весит товар – с вас 300-900 руб).
Очень долго выкупают. Боксберри абсолютный лидер в медлительности, если вы выбрали тариф 10% за выкуп – товар для вас выкупят через две-три недели. Есть услуга “срочного выкупа”, стоит она уже 20% от стоимости товара, если выбрали ее – товар выкупят в конце рабочего дня.
Стоимость за утерю или порчу товара возвращают в полном объеме, только если вы дополнительно оплатили страховку. Если работаете с боксберри обязательно берите “Гарантию возмещения”.
Обязательно указывайте операторам, где вас нужно оповещать о прибытии посылки. Если этого не сделать, они могут направить вам уведомление в вк, а если вы пропустили сообщение – посылку отправят назад.
6) Pochtoy.com
Из каких стран доставляют: США.
Стоимость: 7% за помощь в выкупе товара + если вы платите с российской карты на счет ЛК – с вас еще дополнительно спишут 3% + 28$ стоимость доставки за 1 кг + страховка от 3$ + проверка техники 10$ + фото/видео товара 5$ за 3 фото + 2,5$ упаковка в пакет + 0,5$ за наклейку “обращаться с осторожностью” + оплата таможенных пошлин.
Плюсы
Участвуют в аукционах. В США один из самых развернутых вторичных рынков, а почтой ком – один из немногих сервисов, которые выкупают у физиков.
Если пополняете счет ЛК – криптой, можете сэкономить 3%.
Бесплатно предоставляют адрес склада в Делавэре.
Минусы
Не работают с таможенным оформлением. Посылки нередко задерживают на таможне. Частый случай – покупаешь товар на ebay подешевле, потом таможня его тормозит по причине «Признание занижения стоимости».
Если сервис не работает с таможней, вы скорее всего потеряете и деньги и товар: если не знаешь нюансов, вытащить товар с таможни проблематично. Нашел в подтверждение хорошую историю – почитать можно здесь.
Сильно затягивают сроки выплат при утере товара. Если ваш товар был утерян, деньги вам возместят примерно через полгода.
Долго выкупают: 3 товара мне выкупали примерно 1,5 недели.
Все услуги оплачиваются дополнительно: за проверку техники – 10$; фото/видео товара – 5$ за 3 фото; за возврат товаров в магазин – 10$ + оплата почтовых расходов, за участие в аукционе взимается плата за выкуп + дополнительные 2$.
Срывают сроки доставки: на сайте указано 20 дней, но к этому сроку спокойно добавляйте еще месяц.
Нет российского юрлица.
7) Prostobox
Недавно узнал, что это сервис от Pochtoy.com: Простобокс зарегистрирован, как LLC Pochtoy.com. Не совсем, правда, понял зачем делать два похожих сервиса.
Из каких стран доставляют: США.
Стоимость: 10% от стоимости заказа (в магазинах со сложным выкупом – 15%) + взвешивание товара 2$ + 3 фотографии товара – 5$ + проверка техники 10$ + фото/видео товара 5$ за 3 фото + оплата таможенных пошлин.
Плюсы
Плюсы схожи с предыдущим сервисом (См. выше).
Минусы
Минусы также можно посмотреть у сервиса выше, они почти идентичны. За исключением:
Если вам нужен товары в таких магазинах, как Adidas, New Balance, Levi’s, Ralph Lauren, Coach, Bestbuy, Tiffany – стоимость выкупа составит 15%.
Участие на аукционе Ebay стоит дороже – 10% от стоимости заказа + 5$.
8) Shopotam
Shopotam работает как витрина товаров, также есть возможность заказать по ссылке почти из всех магазинов США и ЕС.
Из каких стран доставляют: США, Англия и Европа.
Стоимость: 15% комиссия сервиса + 10$ проверка товара + 24$ стоимость доставки за 1 кг + оплата таможенных пошлин.
Плюсы
Если вы покупаете товар с их витрины, то там цена абсолютна прозрачна, есть возможность хорошо сэкономить.
Участвуют в аукционах.
Выкупают товары с Taobao.
Минусы
Хитрят с возвратами: при обращении вам не скажут, какой товар смогут привезти, а какой нет. Далее вы оплачиваете товар, а через несколько дней вам сообщают, что товар не может быть ввезен в Россию из-за санкций. За товар вам деньги не вернут, а предложат оформить другую покупку эквивалентно оставшейся сумме.
Плохая поддержка. Отвечают быстро только вначале, когда вы перевели деньги – тишина. Дождаться от них ответа практически невозможно, вам могут отвечать неделями.На решение простого вопроса, уйдет 2,5 недели.
Есть нюансы, которые нужно знать, чтобы все прошло гладко: 1) если участвуете в аукционах, отслеживайте статус товара, потому что если продавец вам его не отправил, сервис может не уведомить. При этом чтобы открыть спор, нужно заплатить shopotam еще 10$, 2) посылки бесплатно хранятся на их складе 45 дней, далее хранение платное, если вы не оплатили – товар утилизируется. Сервис также может не уведомить о том, что начался платный период. Держите ухо востро. Они часто удерживают товар на своем складе.
9) Почта Global
Проект от Почты России по доставке товаров из-за рубежа. На рынке а таком формате они существуют чуть больше года.
Из каких стран доставляют: США, ОАЭ, Турция и Европа .
Стоимость: 10% за выкуп товара + 3% за страховку + 1$ за осмотр товара + 5$ за проверку размера, артикула и цвета товара + 20$ проверка работоспособности + оплата таможни.
Плюсы
Бесплатно дают адрес для самостоятельного заказа товара.
Одна из самых дешевых доставок товаров из США.
Минусы
По срокам не быстро – примерно 2 месяца везут заказ.
Нехватка сотрудников. Отвечают очень долго, связь только по почте – support@pochtaglobal.ru.
Выкупают товар в течение недели – полторы. Во время распродаж, это критично. Также если вы переводили по одному курсу, а потом когда сервис решил выкупить – курс скакнул, вам нужно будет доплачивать.
За все нужно доплачивать: вам нужно отдать 1$ за осмотр товара; еще 5$ за проверку размера, артикула и цвета товара; если товар не подошел по качеству – 4,5$ за возврат.
P.S. Пока это, наверно, лучшие из сервисов, которые я пробовал. Я слышал, что есть практика работы за VAT. Может быть кто-то знает/слышал о таких сервисах в России?
P.P.S Никак не могу найти сервис для доставки товаров из Японии, давно облизываюсь на их бытовую технику. Может тоже у кого-нибудь есть информация, как можно сейчас привезти.
