Последние пять лет я активно занимаюсь фрилансом (это единственное место работы), года три из них так же веду свои проекты и, порой, выступаю в роли менеджера в проектах заказчиков. Так или иначе постоянно приходится нанимать людей «со стороны» для выполнения текущих задач. Этот пост я пишу не как фрилансер, а как работодаталь.Присказка
Написать пост меня побудило вчерашнее осознание того, что нанятый мной флешер оказался таким же кретином, как и двое предыдущих. Задача состояла в том чтобы написать приложение для ВКонтакте на базе недавно анонсированного ЧатВдвоем. Казалось бы, простое дело, так как есть очень строгое ТЗ, детально описывающее все нюансы протокола. Тем не менее, первый нанятый флешер спустя четыре(!) недели сказал:
Нужна реальная причина? Сейчас я сбросил все проекты, т.к. переживаю кое-какой период
Второй флешер, спустя три недели:
я завтра уезжаю в другой город. ты извини, я не доделал немного. то что я сделал (послал тебе на ящик) это как раз на аванс поэтому возвращать не буду. найми кого нибудь другого, пусть доделает
С третьим «замечательным человеком» после какой-то части работы, договорились, что после выплаты остатка, я получаю окончательные небольшие правки и, соответственно, исходники. Примерно с тех пор мне уже надоело слать письма без ответов и кричать «ау» в глубь протокола ICQ.
Теперь сказка
После описанных событий, я внезапно вспомнил, что года три назад в составе команды разработки нескольких проектов мы нанимали достаточно толкового флешера, который по каким-то причинам не оказался в числе рекомендуемых мной разработчиков, но явно того заслуживал. Пришлось пойти в архив и перебирать буквально все проекты, сделанные в том временном промежутке. Именно тогда я объективно взглянул на число нанимаемых работников, с которыми в процессе работы возникали те или иные разногласия. Загоревшись идеей собрать некоторую статистику, я потратил несколько часов, перебирая все проекты, в которых принимал участие. Статистика вышла очень грустная.
Как выяснилось, за время разработок я сотрудничал с 52 фрилансерами или их малыми группами (2-3 человека) работающими вместе (считаю за одного). Это были php-, js-, bash-, flash-, delphi-, C-программисты, художники, дизайнеры, 3d-моделеры, верстальщики, системные администраторы и копирайтеры.
18 из них (35%) бросили проект на ранней или поздней стадии. Т.е. у кого-то возникли внезапно дела, кто-то женится, заболевает, кому-то становится неинтересно… Ну детский сад, ей богу. Из них 12 человек (67%) вернули аванс, остальные же 6 исчезли восвоясье, кто-то сразу после получения денег, кто-то предварительно попудрив мозги.
10 человек (19%) выполнили свою работу таким образом, что ее пришлось частично или полностью переделать. Порой, происходил примерно такой диалог:
— (Стас/Иван/Николай/Маша), вот в этом месте (приложение/верстка/макет) ведет себя совсем иначе, нежели описано в ТЗ.
— Да, но это место в ТЗ можно понимать двояко. Если выше будет (ексепшн/новости/красненький), то эта часть логично должна (падать/ехать/быть зеленой).
— Понял, т.е. это упущение ТЗ? А почему о такой базовой вещи идет речь в момент сдачи проекта?
— Если бы я уточнил раньше, то пришлось бы переделывать, а теперь это будет оплачено как «поддержка».
От такой откровенной наглости человек либо сразу гнался в шею, либо приходилось оплачивать его «поддержку», т.к. сроки горели.
Без учета предыдущих 10 героев, за пятью (10%) был замечен симптом под названием «от ТЗ ни на дюйм». Т.е. за максимально простые вещи, не входящие в ТЗ, требовалась доплата. Обычно, я сам против резких перемен, но приведу пример, что бы стало ясно о каких коррекциях идет речь. К примеру, флешер наотрез отказался поставить простую ссылку внутри мувика на уже имеющуюся там кнопку, потому что это не было описано в ТЗ. Или копирайтер отказался разбить пополам абзац огромного текста, потому что «ему виднее, а в ТЗ не написано». Радует, что процент такой клиники не очень велик.
Но самая большая беда в мире фриланса — это сроки. Для меня было дикостью поведение работников моей же «братии» после того как я стал и потребителем услуг фриланса. Складывается такое чувство, что дата в календаре, указанная средним фрилансером как срок сдачи проекта — это такое произвольное число, назвав которое, можно наконец приступить к проекту, миновав бюрократические наклонности заказчика. Фрилансер, сидящий дома, совершенно не понимает, что он не единственное звено в проекте, и у прочей команды нет такой роскоши, как время на его ождание. Из 34 человек (52 минус 18 бросивших), которые так или иначе завершили свою работу, вовремя это сделали трое. Т.е. работа была сдана ровно в назначенный день, отлаженная и рабочая, возможно с минимальными недоделками, но в целом оконченная. 3 из 34 это 8% из тех кто хоть в каком-то виде сдал проект или 5% из тех, кто за него брался! Среднее время просрока — половина ресурса, выделенного на проект. Т.е. договорившись на месяц, будьте готовы получить результат через полтора.
Хочется так же обратить внимание на то, что все фрилансеры, с которыми строилось взаимодействие, не были школотой, готовой повторить Гугл за 1000 рублей. Это всегда были люди с ±приличным портфолио и некоторым количеством положительных отзывов. С какой-то частью из них заключались договора (которые успешно проси**лись), с другими производилась устная договоренность. Почти всегда совершалась предоплата (~30% от общей стоимости) и писалось ясное недвузначное ТЗ.
Мораль
А так как в каждой сказке есть мораль, то подведу ее и в сегодняшней.
Если вы работаете с новыми фрилансерами, которых еще не проверили в деле (именно вы, а не 2 человека, оставившие положительные отзывы «по обмену»), то стройте скорее пессимистичный прогноз. Рассчитайте сроки таким образом, чтобы нанять еще двух человек, вслед за первым провалившимся. Разделите свою задачу на несколько частей (строго прописав коммуникацию между частями) и отдайте ее нескольким исполнителям.
А вы, %username%, уверены, что фрилансер, который сейчас трудится на вас, сдаст работу в срок?
P.S. В ответ на множество комментариев. Лично я уже давно решил проблему с фрилансерами, сорванных проектов почти нет (без исключений не обходится). Необходимо постоянно мониторить процесс работы (вплоть до ежедневного контроля) и хорошо продумывать сроки с учетом того что каждого исполнителе можно заменить 1,5 раза. 1,5 — потому что после двоих обычно остается много проделанной работы, и если не повезло так что отпали двое, то пол-срока точно хватает чтобы довести до ума третьими силами. Если делать расчет на большее количество часов, то проект рискует стать бесконечным.
P.P.S. Вот дополнение к истории про флешеров, если речь идет о низкой цене.
