В Москве ИТ обеспечением сферы ЖКХ уже много лет как бы занимается ДИТ. В связи ограничительными мерами особе значение приобретает получение услуг в полностью дистанционном режиме. Это задача полностью провалена.
Еще в 2016 году возникла обязанность размещать информацию об оплате и начислениях за ЖКХ услуги в ГИС ЖКХ. Практически все регионы выполнили эту задачу. Только Москва полностью саботирует эту работу, хотя именно для Москвы сроки переносили неоднократно (последний раз на июль 2019). Как сообщают в один голос Жилищная инспекция, МФЦ, управляющие компании и другие ведомства подключение лицевых счетов, а также синхронизация с другими информационными системами города Москвы находится в ведении именно Департамента информационных технологий города Москвы.
Когда МФЦ закрыты или их посещение не желательно крайне важно иметь дистанционный канал для решения всех вопросов в онлайне. Такими возможностями обладает ГИС ЖКХ, сопряжение с которой ДИТ так и не наладил, чем подвергает жителей эпидемическому риску.
Большинство услуг, связанных с ЕПД, которые также курирует ДИТ, не работают нормально: 1) рассылка электронного ЕПД регулярно срывается 2) уведомление о вновь прописанных гражданах не работает 2) уведомление о появлении новых начислений также не срабатывает
В прессе в свое время было много сообщений и шума о планируемом отказе от бумажных версий ЕПД (единого платежного документа) в г. Москве. Например: mosday.ru/news/item.php?610979 rg.ru/2014/03/24/platejki-site.html www.m24.ru/articles/zdravoohranenie/25022016/98151
На портале активный гражданин проводился референдум по отказу ЕПД на бумажном носителе и большинство респондентов высказались за возможность такого отказа: ag.mos.ru/news/193. Однако до настоящего времени отказаться от ЕПД на бумажном носителе по данным центров «Мои Документы» невозможно. Мнение жителей города было полностью проигнорировано, хотя г-н Собянин клялся в вечной любви к ним и обещал их слушаться.
Замечу, что эту работу вёл также ДИТ Москвы.
Для тех, кто пользуется услугой «электронный ЕПД», ЕПД на бумажном носителе являются абсолютно избыточными.
Любая физическая доставка в период эпидемии сопряжена с увеличением риска распространения инфекционных болезней.
Доставляемые ЕПД в бумажном виде содержит в них персональные данные. Известны случаи, когда они похищались из почтового ящика и оказывались в руках мошенников. Невозможность отказаться от получения ЕПД на бумажном носителе создаёт гражданам дополнительные риски мошеннических действий третьих лиц.
Кроме того, доставка дублирующих ЕПД на бумажном носителе наносит экологический урон за счёт увеличения расхода целлюлозы и объема бумажных отходов. В масштабе города это большие объёмы.
На изготовление и доставку ЕПД на бумажном носителе из бюджета тратятся значительные средства, которые можно было бы направить на другие цели. Я понимаю, что эти деньги пилят и расхищают, но я на это смотрю с точки зрения жителя, мне это не нравится.
Опыт МГТС, Мосэнргосбыта показал, что значительная часть жителей готова перейти полностью на электронные платежные документы.
Не знаю, соблаговолите ли вы ответить на мои вопросы, но я готов, чтобы облегчить вам задачу, ответить некоторые из них по этой теме.
1. Нет, портал mos.ru даже близко не сравним по возможностям с ГИС ЖКХ. На mos.ru нет возможности проверять поступление оплаты, смотреть баланс и знакомиться с порядком начислений и перерасчётов и т.д.
2. Нет, времени для подключения к ГИС ЖКХ было больше, чем достаточно. Закон о ГИС ЖКХ был принят давным-давно, требования стали известны еще в 2016. ДИТ поручили заниматься этим не позднее 2018 года.
3. Нет, бедные старушки и старички не пострадают от отказа от доставки ЕПД на бумаге: он предполагался только в добровольном порядке. Опрос показал, что значительное количество жителей готовы пойти на этот шаг
4. Да, задача проработки отказа от бумажного ЕПД была поручена именно ДИТ, а не Департаменту жилищно-коммунального хозяйства, так что, вопрос по адресу
5. Да, это полностью соответствует закону: законодательством предусмотрено при согласии потребителя услуги возможность получения ЕПД исключительно в электронном виде. Таким образом, не существуют ни юридических, ни организационных причин для отказа по заявлению гражданина от получения ЕПД на бумажном носителе.
6. Нет, ГИС ЖКХ не препятствует наполнению своей системы из региональных систем ЖКХ. Наполнение реализовано с помощью шаблонов, которые для других регионов работают. Никакого специального шлюза не нужно
Вопросы к ДИТ:
1. Кто виноват? Собянин или глава ДИТ?
2. Почему мнение москвичей при опросе было проигнорировано?
3. Когда конкретно планируете исправить все вышеуказанные вопросы? Прошу по каждой проблеме назвать сроки либо подтвердить, что она не будет решаться вообще.
4. Когда глава ДИТ подаст в отставку в связи провалом информационного обеспечения жилищно-коммунального хозяйства Москвы?
Еще в 2016 году возникла обязанность размещать информацию об оплате и начислениях за ЖКХ услуги в ГИС ЖКХ. Практически все регионы выполнили эту задачу. Только Москва полностью саботирует эту работу, хотя именно для Москвы сроки переносили неоднократно (последний раз на июль 2019). Как сообщают в один голос Жилищная инспекция, МФЦ, управляющие компании и другие ведомства подключение лицевых счетов, а также синхронизация с другими информационными системами города Москвы находится в ведении именно Департамента информационных технологий города Москвы.
Когда МФЦ закрыты или их посещение не желательно крайне важно иметь дистанционный канал для решения всех вопросов в онлайне. Такими возможностями обладает ГИС ЖКХ, сопряжение с которой ДИТ так и не наладил, чем подвергает жителей эпидемическому риску.
Большинство услуг, связанных с ЕПД, которые также курирует ДИТ, не работают нормально: 1) рассылка электронного ЕПД регулярно срывается 2) уведомление о вновь прописанных гражданах не работает 2) уведомление о появлении новых начислений также не срабатывает
В прессе в свое время было много сообщений и шума о планируемом отказе от бумажных версий ЕПД (единого платежного документа) в г. Москве. Например:
mosday.ru/news/item.php?610979
rg.ru/2014/03/24/platejki-site.html
www.m24.ru/articles/zdravoohranenie/25022016/98151
На портале активный гражданин проводился референдум по отказу ЕПД на бумажном носителе и большинство респондентов высказались за возможность такого отказа: ag.mos.ru/news/193. Однако до настоящего времени отказаться от ЕПД на бумажном носителе по данным центров «Мои Документы» невозможно. Мнение жителей города было полностью проигнорировано, хотя г-н Собянин клялся в вечной любви к ним и обещал их слушаться.
Замечу, что эту работу вёл также ДИТ Москвы.
Для тех, кто пользуется услугой «электронный ЕПД», ЕПД на бумажном носителе являются абсолютно избыточными.
Любая физическая доставка в период эпидемии сопряжена с увеличением риска распространения инфекционных болезней.
Доставляемые ЕПД в бумажном виде содержит в них персональные данные. Известны случаи, когда они похищались из почтового ящика и оказывались в руках мошенников. Невозможность отказаться от получения ЕПД на бумажном носителе создаёт гражданам дополнительные риски мошеннических действий третьих лиц.
Кроме того, доставка дублирующих ЕПД на бумажном носителе наносит экологический урон за счёт увеличения расхода целлюлозы и объема бумажных отходов. В масштабе города это большие объёмы.
На изготовление и доставку ЕПД на бумажном носителе из бюджета тратятся значительные средства, которые можно было бы направить на другие цели. Я понимаю, что эти деньги пилят и расхищают, но я на это смотрю с точки зрения жителя, мне это не нравится.
Опыт МГТС, Мосэнргосбыта показал, что значительная часть жителей готова перейти полностью на электронные платежные документы.
Не знаю, соблаговолите ли вы ответить на мои вопросы, но я готов, чтобы облегчить вам задачу, ответить некоторые из них по этой теме.
1. Нет, портал mos.ru даже близко не сравним по возможностям с ГИС ЖКХ. На mos.ru нет возможности проверять поступление оплаты, смотреть баланс и знакомиться с порядком начислений и перерасчётов и т.д.
2. Нет, времени для подключения к ГИС ЖКХ было больше, чем достаточно. Закон о ГИС ЖКХ был принят давным-давно, требования стали известны еще в 2016. ДИТ поручили заниматься этим не позднее 2018 года.
3. Нет, бедные старушки и старички не пострадают от отказа от доставки ЕПД на бумаге: он предполагался только в добровольном порядке. Опрос показал, что значительное количество жителей готовы пойти на этот шаг
4. Да, задача проработки отказа от бумажного ЕПД была поручена именно ДИТ, а не Департаменту жилищно-коммунального хозяйства, так что, вопрос по адресу
5. Да, это полностью соответствует закону: законодательством предусмотрено при согласии потребителя услуги возможность получения ЕПД исключительно в электронном виде. Таким образом, не существуют ни юридических, ни организационных причин для отказа по заявлению гражданина от получения ЕПД на бумажном носителе.
6. Нет, ГИС ЖКХ не препятствует наполнению своей системы из региональных систем ЖКХ. Наполнение реализовано с помощью шаблонов, которые для других регионов работают. Никакого специального шлюза не нужно
Вопросы к ДИТ:
1. Кто виноват? Собянин или глава ДИТ?
2. Почему мнение москвичей при опросе было проигнорировано?
3. Когда конкретно планируете исправить все вышеуказанные вопросы? Прошу по каждой проблеме назвать сроки либо подтвердить, что она не будет решаться вообще.
4. Когда глава ДИТ подаст в отставку в связи провалом информационного обеспечения жилищно-коммунального хозяйства Москвы?