Pull to refresh
0
0
Шевяков Денис @Saivrem

Technical support

Send message
Мне почему то кажется, что неразбериха началась именно из-за размытости термина программирование. Очевидно, что программировать и писать код задачи принципиально разные. Писать код достаточно просто, даже рабочий. Программировать — напротив, ведь это в основном осмысленная деятельность, а не бездумное копирование кода со Stack Overflow.

Автору спасибо за статью, некоторые утверждения сильно затронули мой личный опыт, особенно из области «когда остаешься один на один со своим стектрейсом».
Возможно это конечно мои локальные проблемы, но у меня новогоднее настроение убивает погода. Silent Hill за окнами, с дождём и слякотью не ассоциируются у меня с Новым годом от слова вообще. Снег последние пару лет я видел только в горах.
Спасибо за пояснение, эта простая мысль как то не пришла в голову. Сам когда делаю подобные правки обычно говорю клиенту, что были произведены «некоторые действия», пожалуйста повторите попытку. Этим я стараюсь дать клиенту понять, что его вопросом действительно занимаются, а не отвечают по бумажке.
Для меня, как для сотрудника технической поддержки порой очень странно выглядит работа моих коллег из других компаний, например сетевого провайдера. Работают ведь и правда как на картинках: «ваш запрос очень важен для нас», перезагрузите роутер, перезагрузите компьютер… даже если в обращении я некоторые вопросы отвечаю заранее. Складывается ощущение что их задача не ответить на мой вопрос, а просто ответить.

В моем понимании, суппорт это склад ума, такой себе антиQA :) Надо не поломать, а придумать как оно будет работать в условиях клиента еще и объяснить это доступными словами. Отсюда и проблема с сотрудниками, многие считают поддержку простой точкой входа например в IT, забывая что это тоже работа и частенько не самая простая. Не только эмоционально, но и технически.
Так уж получилось, что я тоже предпочитаю темную тему, более мягкие цвета, не так напрягает взгляд, концентрация на содержимом, все как в статье.
С другой стороны — недавно я ехал в поезде и, что бы скоротать время, тоже сел за код. Как оказалось, яркое солнце из окна это очень веский довод в пользу светлой темы, при том не только в IDE, но и в Midnight commander'е и в терминате тоже. Не мудрствуя лукаво я на эту тему и переключился. К чему это я веду — выбор темы скорее ситуативная штука и зависит от окружающей среды, как подсветка на телефоне.

А еще мне попадалась статья о том, что являясь источником света, монитор гораздо хуже влияет на зрение показывая черные шрифты на белом фоне, чем наоборот. Аргументация не лишенная логики как мне кажется.
Была еще интересная игрушка примерно тех же лет, мы в нее играли на уроках информатики в школе. «Коммерсантъ» называлась. Так как компьютеров на всех не хватало сидели по 3-4 человека за одним и устраивали командные баталии кто больше «гроблей» заработает.

Information

Rating
Does not participate
Location
Харьков, Харьковская обл., Украина
Date of birth
Registered
Activity