Сотрудники Slack будут неделю проходить тренинги Trailhead вместо работы

Научные сотрудники на уборке картофеля, 1986 год, d3.ru

С понедельника сотрудники Slack будут вынуждены отложить свои обычные рабочие обязанности. Как рассказывает издание Fortune, сделать это придётся ради лычки Ranger на корпоративной образовательной платформе Trailhead. Чтобы достичь эту сертификацию, придётся пройти около 40 часов разнообразных курсов. Образовательные модули — самые разные: Fortune приводит названия «Изучаем четвёртую промышленную революцию» и «Здоровое питание». На подобное слэковцам выделили неделю.

Уже больше двух лет, с июля 2021 года, Slack — часть гиганта Salesforce. О покупке за $27,7 млрд объявили в декабре 2020. Соответственно, слэковцам пришлось познакомиться с сейлсфорсовской геймифицированной образовательной платформой Trailhead.

Как оказалось, заметный объём из около 3 тысяч сотрудников Slack отлынивали от обучалки. Trailhead — не просто внутренний портал, Salesforce просвещает на нём в том числе сторонние компании. И если портал игнорируют в Slack, ныне дочерней компании Salesforce, то страдает репутация всего Trailhead.

В 2017 году Slack назвали одним из лучших стартапов года. Тогда там работало около семи сотен человек. И вот, шесть лет спустя, сотрудники Slack в рамках обязаловки будут проходить корпоративные курсы.

Вообще, Salesforce уже заметно изменила облик Slack. В марте закрыли исследования гибкой и удалённой работы Future Forum. В целом, удалёнку Salesforce не любит. При этом у Slack удалённая работа буквально в генах, за такой режим часто ратовал соучредитель компании Стюарт Баттерфильд. В конце прошлого года он объявил, что уходит из Slack.

В середине сентября глава Slack Лидиан Джонс оповестила сотрудников, что на неделю работу придётся отложить ради так называемой Ranger Week. В письме она указала, что до конца года важно добрать нужные показатели для статуса Ranger на Trailhead. Участвовать должны отделы разработки продукта [product development engineering], клиентского опыта [customer experience] и бизнес-операций [biz ops].

В рассылке Джонс признаёт, что прохождение курсов помешает другим целям по V2MOM (методологии организации процессов, которую Salesforce создала и продвигает). Поэтому ставится специальный приоритет, чтобы с этим расправиться и вернуться к работе, пояснила руководитель Slack.

Кроме рассылки от середины сентября в эту среду во внутренней переписке Slack повторили намерение прервать работу на неделю ради Trailhead. Со следующего понедельника все встречи и созвоны, включая 1-на-1, отменены. Письмо от среды также указывает, что пока не известна судьба недостигших сертификации Ranger до 31 января, но как минимум на корпоративном уровне Slack из-за этого будет выглядеть некрасиво.

У Fortune в распоряжении оказались не только письма слэковцев, но и скриншоты Trailhead. Для получения Ranger нужно набрать 100 значков-бэджей и 50 000 очков.

Образовательные модули неодинаковые:

• Прохождение курса «Fearless Teaming» про то, «как психологическая безопасность и смелость помогают создавать высокопроизводительные команды», даст 300 очков и потребует 45 минут.
• При этом для «Четвёртой промышленной революции» нужно всего 20 минут, и курс даст 200 очков.

Впрочем, некоторые модули дают «твёрдые» навыки: доступны курсы Amazon AWS и управления инстансами Salesforce.

Неудивительно, но слэковцы массово помогают друг другу, в том числе автоматизированными инструментами. Со слов двух источников издание Fortune рассказывает, как инженеры написали скрипты для прокликивания образовательных модулей. Поскольку требований по курсам нет, внутри Slack распространяется список самых коротких модулей, чтобы заспидранить набор баллов.

Мораль слэковцев пострадала. Среди них считается, что вся эта затея лишь ласкает самооценку главы Salesforce Марка Бениоффа, чтобы тот мог похвастать в разговоре с клиентом числом пользователей Trailhead среди сотрудников компании.

Как рассказывает Fortune, исправить ситуацию пытаются, но с корпоративным привкусом. Каждый сотрудник получает $25 на обед или кофе, а первая команда, где 90 % членов получили Ranger, выигрывает подарочный сертификат спортмагазина Recreational Equipment Inc. на $100.

Если же кто-то из Slack до конца недели достигнет статуса All Star Ranger (300 000 очков и выше), то он получит главный приз — может вернуться к обычной работе.