Комментарии 12
Короче, решение проблемы переложили на конечных пользователей.
всего лишь индульгенция от «мягких параноиков». от заядлых параносов не поможет.
… Буквально на прошлой недели обсуждали возможность сброса на работающей машине пароля root'а без перезагрузки (методом hexedit'а на живую в vhd с последующей flood-атакой для сброса файлового кеша). На одной из наших виртуалок нужно было поменять настройку, а человек, отвечающий за неё, просыпал. Проблему решили найдя среди сотрудников человека с известным ключом, но технически мне самому стало интересно — прокатит или нет? Если хэш длину файла не меняет, то по идее запись на живую не должна ничего попортить, а принудить к перечитыванию файла с устройства довольно просто…
Заминусовали, а ведь все правда:
«Одной из сложных задач является определение границы доступа для сотрудников компании, предоставляющей услугу»
вдруг превратилась в
«Мы предоставили пользователю возможность самому управлять этими разрешениями».
Хотя, действительно, предоставили несколько гибких вариантов, но сама проблема, по-сути, никуда не делась.
«Одной из сложных задач является определение границы доступа для сотрудников компании, предоставляющей услугу»
вдруг превратилась в
«Мы предоставили пользователю возможность самому управлять этими разрешениями».
Хотя, действительно, предоставили несколько гибких вариантов, но сама проблема, по-сути, никуда не делась.
А можно хотя бы в виде опции сделать возможность получать текст тикетов прямо в письмах-уведомлениях, а то из-за каждого тикета залезать в панель управления совсем неудобно.
Увы, нет. Нам нужно подтверждение о прочтении, а его через почту достоверно не получить. Notification'ы по техническим вопросам на комфортный «отправили на почту» будем внедрять (сейчас довольно крупный компонент дописывается, после чего многие вещи пойдут стандартизированным и очень удобным методом).
ну тогда автоматический вход в панель для просмотра тикета по ссылке из письма. с доступом только к конкретной ветке тикетов (либо всем тикетам), и без доступа к остальным разделам панели.
Из-за этого я их ВООБЩЕ не читаю. Причина в том, что email-ы я читаю с мобильника, а пароль к панели не помню — свой-то не поставить. В итоге, когда уже с компьютера, про них просто забываешь.
Ещё было бы неплохо действия сотрудников техподдержки писать в Журнал Операций
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Управление доступом сотрудников Селектел к облачным серверам