Pull to refresh

Comments 12

Обратил на Вашу компанию внимание, после того как на конфренции *aas в Яндекс побывал. Хорошее сообщество развиваете.
Рассматриваете ли вы перспективы партнерских отношений с ВУЗами? В смысле включения системы в учебную программу.
Не совсем понимаю, о каких партнерствах речь? Вы имеете ввиду обучение в рамках «пользователь-администратор»? Так то мы не против. Пока обширных учебнных материалов нет, но появятся. Бесплатные обучающие аккаунты для ВУЗов сделать не проблема.
Обучение, совместное создание академических курсов (как те, о которых говорилось в недавнем посте о ECM) и да, обучающие аккаунты.
В этом принципиальных проблем нет, обучающие материалы мы все равно будем создавать позже.
Интересует то как вы настраиваете бизнес процесс под каждого из клиентов? Или процесс един для всех?
Мы не настраиваем процессы под клиентов. Возможность настройки БП считаем менее приоритетной, многие другие фичи. Аналогично считают наши клиенты.

Система не настолько глубоко автоматизирует деятельность в рамках процесса, чтобы быть завязанной на сам процесс. Процессы могут быть разные.
Ясненько. Печально.
Спасибо за четкий ответ.
Смотря что вы подразумеваете под настройкой бизнес-процесса.
Например, есть настройка SLA — это тоже настройка бизнес-процесса.
Это атрибут и больше для удобства. А бизнес-процесс это это
К сожалению, SmartNut более не развивается. Но по схожему пути — Help Desk для внешней поддержки юр.лиц небольшим сервисным компаниям идет Okdesk.
Есть встроенные модули учета клиентов, договоров и сервисных периодов, объектов обслуживания и оборудования, разовых работ и т.д. Мобильное приложение для исполнителей также доступно на iOS и Android.
Прошли годы и старый SmartNut успешно переродился в ITSM 365. Мы с командой активно развиваем сервис:
1️⃣ выпускаем как минимум 2 релиза в год
2️⃣ обеспечиваем высокую надежность и доступность у лучшего отечественного хостера
3️⃣ ведем интересный блог и внутренний портал с готовыми решениями для самых частых кейсов

Мы учли замечания клиентов и в отличии от конкурентов с коробочными решениями предоставляем кастомизируемый (настраиваемый) сервис с проработанными преднастроенными процессами в том числе и на мобильных устройствах (доступно для Android и iOS).
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.