Pull to refresh

Comments 135

UFO just landed and posted this here
примерно за неделю до конца света :)
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
Я думал в статье будет примерно такое содержание, у меня похожая ситуация. Как-то странно на базе одного неудачного примера отказываться от использования сервисом.
Лучше уж переплатить, но получить качественную услугу.
Я и до этого не пользовался, так что ничего не потерял :)
Такие примеры сплошь и рядом на большинстве «купонных» сервисов. А то что поддержка отфутболивала — удивлен, никогда бы не подумал, что гигант экономит на саппорте
Я понимаю, когда моя бабушка может не прочитать договор или поверить в рекламу в газете. Но когда молодой человек подписывает юридические документы не читая, думая «вот уж эта то компания точно даёт бесплатный сыр», — мне не понять.

Собираясь что-то купить, первое правило: позвоните, попросите скинуть договор на почту. Или придите, попросите распечатать. Любая причина (точнее так: ЛЮБАЯ ПРИЧИНА) по которой вам не дали заранее ознакомиться с договором — основание идти туда, где дадут. А перед подписыванием договора — ещё раз перечитать.
Да, полностью согласен, что сам протупил. После этого никогда ничего не подписываю, не прочитав дважды. Научила вот такая вот ситуация.
2 года назад также неглядя подписала протокол гаишника, который был заведомо неправильно составлен, так как сильно повздорила с ним. Чухнулась только когда на следующий день нашла статью и увидела, что вместо «штрафа 500 рублей» там лишение прав. В итоге пол года судов, заяв в прокуратуру, попандос на деньги и на адвокатов. В моем случае все обошлось. С тех пор по 5 раз перечитываю все бумажки, которые мне суют на подпись. Будьте внимательны. Это хороший повод разобраться в законах
что-то у вас все в будущем времени…
Вроде бы поправил все
один мой знакомый тоже на эту акцию попал, вот его история — netkuponam.ru/2012/04/mir-kuxon-ne-mogu-vernut-dengi-za-moshennicheskuyu-akciyu/

и кинутых ОЧЕНЬ много. они даже отдельный сайт создали, чтобы скооперироваться — mir-kuhon-otzyv.ru/

а купоны есть и нормальные, но шанс попасться там очень большой, так как разводить «хомячков», падких на скидки, легко и просто, увы… я сейчас не про вас, есть такие разводы, где и не угадаешь сразу подвоха…
Лично для меня большую роль сыграл сайт, на котором была размещена акция — если бы акция была на любом другом я бы не стал даже задумываться, тем более сумма довольно большая.

Да, про сайт я знаю.

Уверен, что купоны есть нормальные — иначе бы таких сайтов не существовало.
Купоны годятся разве что для всяких суши и разных мелочей. Крупные вещи — конечно стремно.
Ну и опять же, зависит от того, кто пускает акцию
Поддерживаю. Покупать вещи и крупные услуги очень стремно.
А вот сэкономить на барах и кафешках можно прилично — обычно идет 50% на все меню, при этом искусственно цены на это меню не завышены (все-таки в бары по купонам ходят куда меньше людей). Если бар не понравился, можно даже не активировать купон — развернуться и уйти в другое место, а потом просто вернуть деньги (это сделать намного проще, да ив случае проблем, просрать 50р за купон не так обидно). Ну и доказать правоту тоже просто: берем 50% от суммы чека и оплачиваем. В общем, минимальные риски за максимальную выгоду.
Я вот буквально недавно прогорел на купоне в кафе.
Оказывается, я не успел сказать официанту о наличии купоны, а чек мне выбыли без скидки, т.е. на полную сумму а не на 50%. Переделывать чек не хотели.

Особо не обижался т.к. от того что не использовал купон попал под другую акцию — получил пиццу в подарок, так что в итоге получилось нормально.

В остальных случаях бегаю по кафе со скидками (когда дисконт есть, а когда и купон) и не жалею.
Если так первый раз делать или забыть о скидке, то можно тормознуть. Я сразу захожу, сажусь и показываю купоны — проблем не было ни разу.
Этот момент меня всегля удивлял.
Почему я должен заранее предупреждать, что у меня купон? А может вы меня вчерашние заветренные суши принесете, или еще чего хуже. Обслуживайте меня как и всех, а в конце я вам отдам купон, какая разница?

зы. это не вам лично, это вообще :)
А вот потому и должны заранее предупреждать, чтобы вам через полтора часа принесли вчерашние заветренные суши, да ещё и нахамили на выходе :-) Неужели непонятно?
На сколько я понял, заявить о наличии купона нужно было хотя бы до фразы «счет, пожалуйста», т.е. до того как его вывели на печать.

Мне вот интересна правовая точка зрения, могу ли требовать сделать отмену выставленного счета и заставить составить новый счет с учетом скидки? Аргументация против такого действия была следующая: «Отмена счета у нас недопустима. Нам руководство запретило так делать.»

Капитан очевидность подсказывает что меня нае… пытаются обмануть, но т.к. купон никакими прямыми условиями не связан с самим заведением, то я подумать что не получится ничего добиться.
Да и для суши и всяких мелочей они часто не годятся. Продавцы идут на всякого рода хитрости.
Купил купон за 100 рублей со скидкой 50% на заказ пиццы в одном из наших известных ресторанов.
Заказал 5 кругов пиццы, в среднем по 220 за круг когда услышал озвученную сумму в 800 рублей (+ 100 рублей за купон) удивился. Уточнил у официанта, оказывается картонная упаковка, в которую мне упаковали пиццу стоит 50 рублей. Итого 900 вместо 1100, выгода всего ~18% вместо обещанной выгоды в 50%. Да и мало того, что и выгода перестает быть выгодой, если покупать меньше 3-х кругов.
Кстати, когда акция закончилась, за упаковку брать не стали. Странное совпадение, не находите?
Купил по купону обучение в автошколе. Вместо 19 тысяч заплатил 5. Все честно, без подвохов
я так же. только теперь сдаю 3-й месяц. первый раз не сдал, а вторая попытка через 2 месяца у меня. Тех, кто по купонам, ставят сдавать в последнюю очередь
Мне инструктор сказал идти в другое ГАИ, не в то, которое советует автошкола. Думаю, пока время есть
А разве так можно? Вроде как сдают в том ГАИ, в районе которого у тебя регистрация.
UFO just landed and posted this here
не в районе, а в населенном пункте. Например, если регистрация в Москве, то сдавать будете в Москве в каком захотите ГАИ
вы вообще можете пойти получить права без автошколы.
А права по купонам еще не продают? =)
Заголовок должен быть «Почему я больше никогда не буду пользоваться купонами на скидку»
Собственно, аналогичным образом чуть не попался: на групоне продавались купоны на покупку кухни (правда, от другого производителя). Скидку обещали аж 54 тысячи. И прошел бы мимо, но собирался приобрести кухню как раз от этой фабрики. Более того, уже к ней приценивался. Все же перед покупкой решил все проверить сам — заявился в офис и попросил посчитать мне такую же кухню как я уже рассчитывал в другом месте. «Офис» был тот еще — закуток в каком-то ломбарде со столом, стулом и ноутбуком. Целый час обговаривали все тонкости, обещали прислать на следующий день… когда я через три дня заявился и поинтересовался где, собственно, проект — оказалось что его просто потеряли (а может надеялись что я куплю купон не глядя, а уж потом вопросы задавать буду)… но «они все помнят и сейчас быстренько посчитают». Действительно через час все посчитали и назвали сумму… С учетом скидки в 54 тысячи получилось на 10 тысяч дороже чем у конкурентов безо всяких скидок.
Я все это описал в комментарии на групоне но, конечно же, мой комментарий не пропустили — зачем хорошим людям карму портить?
Еще год назад я скептически относился к всяким купонным сайтам -> решили приобрести, все-таки Groupon, фирма, вроде, известная -> больше никогда не буду пользоваться купонами на скидку

пост хорошо демонстрирует, почему купонные сайты никогда не останутся без клиентов. неистребимо желание людей учиться именно на своих ошибках, а не чужих; неистребимо
Особенно вот это доставляет > достаточно серьезная компания Groupon

Мой внутренний параноик сразу включается при словах «купоны, скидки, распродажа». А уж если предполагается вначале эту скидку купить, то тут он верещит как резаный.
Опробовал 4 купонных сайта, и только к одному из них у меня совсем нет претензий. Название его писать не буду, ибо рекламы им и так хватает, но намекну, что они имеют отношение к семейству кошачьих. ;)
Зачётно заминусовали. И с чего бы это, интересно?
UFO just landed and posted this here
Забавное, недоверие к купонным сайтам, попытка сэкономить ооочень много денег, провал, а теперь обязательство ими не пользоваться… :))))

1. Пользуюсь купонами, по мелочи, часто например на картинг с друзьями или в пейнбол поиграть…
2. Никогда не пойду покупать по купону если там обещают скидку в <1-2к рублей… просто тупо не верю… все турпоездки, ремонты за большую халяву и прочее, всегда можно добится скидок и без купонов, просто торговаться уметь, а если обещают черезмерные скидки, то не нужно быть лохом, это будет в ущерб качеству…
Как я и говорю, очень много сыграло название компании — это единственный аргумент, почему решил все-таки приобрести. Сразу было понятно, что ремонт не бесплатно, а войдет в стоимость кухни. Но, по сути, он и вошел, и получилось в итоге тоже самое, что и конкурентов. То есть реальная экономия была бы только на ремонте, причем не очень большая (по сравнению со стоимостью кухни). А только еще потом еще насчитали 25 000 за строительные материалы — вот это уже офигеть наглость.

Суть в том, что можно и без всяких купонов нарваться на такую фигню, очень много таких компаний.
А я вот турпоездку какую-нибудь подумывал купить…
Правда облом был когда я посчитал невошедшие в скидку услуги (в частности, перелет) и желание покупать отпало.

Теперь наверно тоже буду обходить купоны стоимостью больше 10$ (это как раз всякие туры и пр.)
А бывают счастливые случаи пользования купонными сервисами?
Я думаю, бывают. Просто зачем писать о том, как все хорошо :)
Я думаю, что счастливые случае не пройдут на хабре.
Ибо:
если купонные сервисы опять обманули — то статься на главной, карма вверх
если купонный сервис не обманул — то это «заказуха», полный слив
:)

Сам ими не пользуюсь (вру, 1 раз на багги покатались, не обманули). Потому что там чистой воды обман (если покупать что-то дороже 2-3 тысяч рублей). Причем достаточно наглый и совсем не прикрытый.

Но, даже по теории вероятности, должны же быть счастливцы. Ведь наверняка есть хотя 1 человек, которому поставили эту кухню в срок.
Ну, судя по состоянию дел этой фирмы, очень сомневаюсь. Если с людям, которые в ноябре покупали, до сих пор еще не все сделали… А как я понял, она с того времени и работает. То есть, набрали заказов, а сейчас их делают.
Ну я периодически покупаю купоны на комплексную мойку авто и шиномонтаж. Выходит немного дешевле (конечно не 50% как они пишут в акции, т.к. цену изначально задирают, а потом уже отнимают проценты). Талон на акцию обычно предаставляю после получения услуги, поэтому качество как и без купонов.

Пару раз пиццу/суши заказывал, тоже чуть-чуть сэкономил. Жена постоянно пользуются скидками в салоны красоты. В общем проблем почти никаких никогда не было. Наверное, как уже сказали, просто не стоит совершать крупные покупки через купонные сайты. И стоит понимать что проценты скидок практически всегда преувеличены.
Да, я тоже хотел взять купон на шиномотаж, но оказалось, что там записываться надо и очередь (чтобы в выходной день сделать) аж на несколько недель вперед. С мойкой тоже самое вроде было + ехать фиг знает куда. Да и цены с учетом скидки не особо отличаются от тех, что под окнами.

Про суши напомнили. Мы тоже заказали как-то суши. Причем реально недорого — на 2000 рублей 2 огромных пакета (50% скидки как за 4000). Дело в том, что если брать на меньшую суммму, то у них была платная доставка, рублей за 400. Этими сушами реально обожрались, сутки ели, потом выкинули часть (они портятся быстро). Но, решили в следующий раз заказывать в проверенных местах. Уж лучше на теже 2к рублей меньше, но повкуснее (по купону не очень вкусные были, там явно конторы чисто для купонов работают).
С шиномонтажем показательный случай.

«Честные» купоны продаются на время наименьшей загрузки. Т.е. аренда зарплата/сотрудников. всё равно тикает, чего бы не попытаться часть отбить хотя бы с нулевой маржой.

Поэтому купоны имеет смысл брать либо на «неудобное» место/время. Для дискаунтера неудобное конечно. Например, ночь время неудачное, а я сова со свободным графиком, мне в 11-12 вечера всяко удобнее, чем в 6.

Второй тип «четных» купонов — это новые компании, которые не имеют клиентской базы, но и жестко демпинговать не готовы. Они с удовольствием предлагаются по околонулевой марже или вообще в рекламный убыток, в надежде, что дальше они будут давать скидки меньше, а через годик вообще придут к ценам указанным «без скидок».

Ну и «горящие» и купоны, равно как скидки на «выходящие из моды» товары. Первые продаются, чтобы успеть хоть чего-то отбить (обычно курсы, путёвки, экскурсии, билеты), вторые продаются дешево, потому, что скоро их придётся продавать ещё дешевле.

Всё, что не попадает под эти категории — это либо развод… либо развод.
Вот данная конкретная компания мне казалось, относится ко второму типу
Как-то взял купон на шиномонтаж и мне включили в счет мойку колёс (400 руб!) и замену нипелей (200 руб) хотя об этом было упомянуто ну как-то… неочевидно и без четкого понятия о стоимости. В общем в итоге вышла цена как за обычный шиномонтаж ) О чем в принципе и не жалею — будет мне наука четко уточнять цены навязываемых доп. услуг
Да дофига. Просто везде нужно думать головой.

Представьте, что вы раз в неделю ходите в суши-бар, например, Тануки. И тут вам предлагают сделать то же самое, только в два раза дешевле. Уверяю, разницы вы не заметите.

У купонных сайтов есть вполне понятная и весьма ограниченная область их нормальной работы — это сервис разовых недорогих услуг: сходить в ресторан, суши-бар, заказать пиццу, помыть машину, ну и так далее. Тут — шансы нарваться на неудачу невелики.

Для покупки чего-то серьезного, а-ля телевизор за полцены, робот-пылесос и прочая электроника — тут есть риск купить кЕтайский товар с дилэкстрима, которому и без скидки цена две копейки.
У меня знакомая автомойка обанкротилась после акции на групоне, и один фитнес-клуб еще — из чего я длпю вывод, что акции на групоне бывают 2 видов — развод клиентов-покупателей купонов и развод поставщиков услуг
Групон то еще разводилово. Тут 0 сомнений.
Так может нам всей толпой написать в прокуратуру, чтобы разобрались с этим разводиловом? Мне все это напоминает старую схему с арендой квартир, когда кто-то платил за услуги по поиску жилья в аренду, а потом получал липовый список. Это надо пресекать, а не голову тренировать.
Ну а с какого рода претензией? Они — лишь операторы сделок. Договор фактически заключается между исполнителем и покупателем. Их задача чаще всего коммуникационная.

И да, если вы прошли регистрацию на сайте, то наверняка согласились с тем, что не будете иметь к сервису никаких претензий.
Они самые, что ни на есть, рулящие всем процессом. И в целом ответственность за качество услуг, которые они предлагают, а также сервис в целом, должны нести они тоже, если услуга не предоставлена. Понимаете в чем фишка, деньги-то мы платим кому? Групону! В основном это полная стоимость услуги с учетом скидки. Якобы в этой схеме присутствует некий купон, который предлагается Групоном и ответственность они могут нести только за него. Но на практике они берут полную стоимость услуги и на определенных условиях (!) отдают часть суммы конечному заказчику акции. И в основном у вас вообще нет никаких отношений прямых с этим заказчиком, он лишь выполняет услугу, как стороннее лицо. В редких случаях заключается прямой договор.

Так кто должен отвечать за некачественные услуги? На мой взгляд — Групон, если нет прямого договора с заказчиком акции. А если услуга вообще не предоставлена, то кто должен делать возврат денег? Групон.

В этом и стоило бы разобраться — законность такой схемы, кто какую ответственность несет, как должен быть защищен клиент. А сейчас получается, что ЗПП на них вроде как не распространяется. И «честный отъем» денег у населения успешно продолжается.
Я неплохо сэкономил на услугах зубного (50-60 тысяч), но тут скорее повезло — клиника и сам групон только открылись.
Игнорирую все эти купонаторы, как и баннеры в браузере.
Чего и вам желаю.
Ну от баннеров спасает AdBlock. надо посидеть вечерок, написать расширение для браузера, который также с купонными сайтами так же поступает :)
Извиняюсь, отвлекся, в конде предложения забыл, о чем написал, получилось коряво :)
А вы не любите халяву, сэр? :)
А я по купонам в кино хожу, сеть «Алмаз Синема». Купил годовой абонемент за 1000 руб., можно ходить 2 раза в месяц в кино вдвоем. Билет в итоге стоит в районе 20 рублей, причем пофиг на 3д или на 2д. Уже сэкономил тыщи 3 точно.

В боулинг пару раз ходил. Тоже дешево (3 часа игры вшестером за 500 рублей). Негативного опыта не было.
Рекомендую купить купон на тур-поездку или кухню.
Чота после такой статьи не хочется :)
Я ездил в Егпите по акции. Обещали скидку в 50%, на деле вышло где-то около 10%, но я всё просчитал ещё до покупки купона и сделал вывод о том что 10% тоже скидка. Всё было хорошо.
Кажется, сейчас автор отомстил Миру Кухонь с помощью хабраэффекта, оставив ссылку на их сайт
Просто есть компания с похожим названием, чтобы не перепутать. Та фирма, может быть, «хорошая». Да и не думаю, что все пошли смотреть его
Посмотрите на «Дожде» интервью с основателем русского Групона. Были вопросы о взаимоотношениях компании и клинтов, но она меня как-то неубедила. Наверное, схема будет работать в идеальной стране, которой нет :))) так или иначе, всё равно найдется какой-то «умный», который всех кинет. А в России это сплошь и рядом :)
UFO just landed and posted this here
В России, как мне кажется, мало фирм заботятся о своем имидже в интернете. Тем более если фирма небольшая. Все-таки, такого рода компании (мебельное производство) большинство клиентов получают не через сайт, а через отделы продаж в каком-нибудь торговом центре.
UFO just landed and posted this here
По поводу упоминаний в интернете такая же ситуация. Просто есть сайт, никто им не занимается, а клиенты вряд ли будут писать сами отзывы. Тем более отзывы — это такая вещь, которой все равно доверять нельзя однозначно, все в наше время можно купить. Так что это не всегда показатель.
Признаюсь честно) Запускался я как-то с Групоном, по созданию сайтов — цены от 800руб до 6000 со скидкой.
Купили 13 купонов, и я сделал всё чтобы удовлетворить купивших, так нет — так на голову мне еще никогда не садились, после этого решил делать сайты по нормальной стоимости, и никогда не связываться со скидками…
Сайты вообще нельзя делать за такие деньги. Если это не готовый шаблон + установка движка, клиент сам наполняет что хочет… Такой демпинг никому на пользу не идёт
Ну выходило в итоге именно это, ставка делалась на продвижение
А я, перед тем, как брать купон (покупал несколько раз), ищу отзывы в интернете о купоне, о фирме, смотрю что за фирма предлагает услуги, звоню им или захожу в офис. И если всё меня устраивает, то тогда может быть решусь купить купон. И то за небольшую сумму. Когда обещают экономию в 45 тыр, то тут точно есть подвох. Если вы всех этих операций не сделали, и говеный сайт вас не насторожил, то зачем жаловаться на групон? Они же просто вам дают возможность купить купон, причем у них же на сайте есть договор оферты, где всё расписано — надо читать на что соглашаетесь, покупая и оплачивая купон, и кому и когда можете предъявлять претензии.
Да, пункт 7. Но условия акции также являются частью договора с Групоном (пункты 4 и 5). А условия акции не соблюдаются.
А какое именно условие акции не выполняется?
— Купон предоставляет возможность выбрать любой кухонный гарнитур на сумму 50 000 или 70 000 руб. из имеющихся в наличии вариантов или составить по индивидуальному дизайн-проекту. — ну вы и выбрали
— Срок действия купонов: с 9 декабря 2011 г. до 29 февраля 2012 г. (включительно). — это не гарантирует, что поставщик выполнит условия договора в этот срок
— Срок изготовления мебели — до 1,5 месяцев. — ну они изготовят мебель за 1.5 месяца. Но не установят. Так что это тоже их ни к чему не обязывает.
Я, конечно, сужу со своей колокольни, но так по мне — в условиях акции ничего не указано по поводу того, что они должны следить за этим миром кухонь или гарантировать выполнение ими договора.
— Срок изготовления мебели — до 1,5 месяцев.
— Бесплатный ремонт

Гарнитур даже не готов еще, за ремонт нужно было бы платить. Точнее, за строительные материалы. Хотя представитель компании в условиях акции отметил, что клиент сам предоставляет материалы для ремонта.
Я не придираюсь. Просто как я это понимаю:
1. Я не смогу доказать никогда, что они не успели изготовить мебель. Значит не смогу доказать, что условия акции не соблюдаются. К тому же на какой то возврат денег я могу расчитывать только если акция ещё не кончилась (не кончился срок действия купона).
2. Ремонт не означает установку. Ну, если бы вам всё собрали и поставили, и потом понадобился ремонт — то он бесплатный. Всё остальное в моем понимании не ремонт.
Может я и не прав. Но сам бы не расчитывал на на эти условия.
Я понимаю, что Вы не придираетесь :)
1. Менеджер из фирмы позвонил, и сказал, что мебель еще не изготовлена, проблема на заводе-изготовителе, сегодня мне то же самое ответили.
2. Установка оплачивается отдельно. Ремонт помещения «презентуется» бесплатно. Нет, если бы на сайте было хоть где-то указано, хоть маленьким-маленьким шрифтом, что у них придется покупать материалы для ремонта — претензий не было бы вообще.

Я уж и сам не понимаю, кто прав, а кто нет. Говорят, всегда клиент прав, но я не согласен с этим утверждением :)
Я думаю, что если на сайте в условиях или в оферте однозначно не сказано, что если вы не получите услугу то сайт вернет деньги, — то можно ни на что не расчитывать. А сейчас никакой сайт так не сделает, ведь это надо проверять фирмы, отвечать перед клиентами, — кому нужна такая ответственность? Групон скажет, что срок акции кончился, так что они не при чем. Кухни эти скажут, что не могу предоставить услугу, так как какой то там мифический завод изготовитель медлит (а стоит ли им верить? они ж уже не раз обманули). А если завод таки и есть, то он отвечает перед кухнями, а не перед вами. Я лично просто не представляю, что делать в такой ситуации, потому и отношусь ко всем этим акциям/скидкам/купонам и прочей ерунде с параноидальной осторожностью.
И еще пункт 17:
Подписчик соглашается с тем, что в случае, если купон был активирован и Подписчиком получена услуга/реализован Товар Поставщиком такого товара/услуги, то все претензии по возврату денежных средств за такие купоны должны адресоваться конечному поставщику услуги/товара.

Не получил я вот своего товара по акции, что делать?
Уже давно всем понятно, кто работает в российском Групоне, каким образом туда попадают «хитрые» фирмы и кем создаются эти компании.
Посмотрите whois сайта, домен зарегистрирован на частное лицо за несколько месяцев до начала акции. Как минимум это уже должно насторожить.
Разные бывают ситуации.
«Открыли сайт, плохой, но все же. Что-то клиентов мало, хоть сайт и есть. Давайте сделаем акцию со скидкой, может народ попрет?». А то, что домен зарегистрирован на частное лицо — ну и ладно, не так уж это странно.
Кому это всем? Нам не понятно. Может растолкуете?
Вы читали статьи про пылесосы и e-reader'ы? У продавцов нет в наличии этого товара. А теперь попробуйте сами сделать акцию на Групоне, не имея в наличии оговоренного количества товара — у вас ничего не получится. Здесь уже явно личная заинтересованность менеджеров Групона в размещении этих конкретных акций.
...«зверьки, звонилы» и куча вырезанного мата… Ощущение, что там парочка гопников всем заправляет.
Единственная моя попытка купить купон для переобувки машины (на выгода.ру) окончилась неудачно — в половину сервисов было не дозвониться (неделю звонил), в оставшихся запись была на месяц вперед. Плюнул на это дело.

Вообще какая проверка может быть со стороны купонного сервиса? Сами услуги что ли закажут? Проверят нет ли где аналогичного дешевле? Глупость это всё, вера в бренд.

А вот с групона требовать можно и нужно — т.к. условия записанные в акции = условиям записанным в договоре групона с поставщиком услуг = условиям, по которым Вы заплатили ГРУПОНУ деньги.

Сам я обычно с другой стороны — как тот, кто с купонными сервисами работает. Как условно бесплатный (и безрисковый) маркетинг — удобно. Только нужно оценивать свои силы и не ждать супер-эффекта
Как бы негодование понятно, а в суд подать не пробовали? Нарушение сроков хотя бы + если показать договор знающим людям, уверен найдутся вещи которые даже 100 раз будут в договоре прописаны, все равно будет действовать закон о защите прав потребителей. Так что возможно за просрочку можно попробовать содрать и больше.
Их наказывали уже за неправильный договор, дважды, один человек даже уже суд выиграл. Вроде в ОБЭП даже заявления есть. Сейчас коллективный иск подавать собираются, и я, наверное, тоже с ними. Но вот не факт, что выплатят деньги — объявят себя банкротами, и все.
В договоре написано, что неустойка неболее 5%. Так что за нарушение сроков они ответственности не несут
А еще в договорах пишут напрямую пишут, что они "… отвественности не несут", а на самом деле то несут, даже елси 10 раз написано. Я не про этот случай конкретно, не юрист, точно не могу сказать, но знаю, что положения прописанные в договоре не всегда являются истинной в последней инстанции.
А вот хорошо бы юриста в эту тему, чтобы мог пояснить что и как.
Главное купон спихнуть, а дальше уже не их проблемы.

Заказывал уборку квартиры. Написано было, что в два раза дешевле. В итоге когда пришли уборщики сказали, что по купону они не убирают ванную, туалет и кухню. Тоесть почти ничего не убирают. И такая уборка у них на сайте именно столько и стоит, сколько я заплатил за купон. При этом уборщица однокомнатную квартиру мыла 3 часа, исцарапала пылесосом пол и ваще выбесила меня.

В общем купоны можно покупать, если акция от компании в которой точно уверен.
Грубо — скида на еду в ресторане, куда и так привык ходить, и где она точно работает :)

Но за экономию в 100 рублей нужно так внимательно читать мелкий шрифт в примечаниях (а то будет «скидка только по нечетным числам только на блюда без добавления сахара, и только для клиентов с рыжими волосами»), что поневоле — «проще переплатить». Тем более что скидочный сайт, фактически, ничего не гарантирует, и старательно открестится, случись какая накладка.
А Балда приговаривал с укоризной: «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной».

(с) А.С.Пушкин, «Сказка о попе и о работнике его Балде».
Я не понимаю одного: почему автор упорно звонит в Groupon.
Зона ответственности Groupon кончилась в тот момент, когда компания сделала Вам обещанную Groupon скидку.

В РФ в основной массе не приняты маркетинговые компании с отложенным эффектом.
Вот и получается что ЦА Групоннов/Биглионов/итд — либо компании с фантастической накруткой, либо откровенное кидалово.

Грустно, но жизненно.
Ну, я в групон последний раз в марте звонил. Объясню почему: у них есть такая кнопочка на сайте — «Проблема с акцией» (как-то так). А там можно выбрать суть проблемы — «Я не могу получить товар / услугу указанную в акции». Ну я и написал по этому поводу в поддержку. Звонить начала только тогда, когда они неделю не давали никаких ответов через e-mail. Когда сказали, что это уже Ваша проблема, а не наша — тут и вообще забил на них
Я чуть на подобном не обжегся (хотел ремонт заказать), но для себя «точку» на отношениях с рекламируемой компанией поставил в тот момент, когда, позвонив в компанию, которая якобы ремонт и должна была чуть не за копейки сделать, услышал, что они со мной будут говорить только после покупки купона.

Рассудил тогда, что купон я не сдам обратно (ибо куплю его у сервиса ссылок), а прорабов-идиотов, да и ремонтных контор-кидал навалом, и, не понравься они мне, откатиться будет трудно (купон надо было покупать чуть не на половину платы за ремонт). Ну и еще, прикинул, что столько тысяч рублей надо будет как-то «совать» в какой-то терминал, убеждаться, что они до сервиса ссылок дошли, и т.д. — слишком было много «узких мест».

С ремонтниками (так же, как и изложенном в посте — с изготовлением мебели на заказ) лучше отдавать деньги под документы, но наличкой, и в момент полного и безусловного принятия качества работы.
В итоге у меня так и было — договорился с частником, составили вместе смету, оплатил все по чеку + у него была карта дисконтная 10%. Сделали ремонт, принял — отдал деньги, все нормально. А, нет, предоплату в размере 2000 или 3000 рублей сделал :)
Мои сочувствия по поводу потраченных нервов, времени и денег.

На самом деле, так и получается — «через компьютер» не выходит у нас еще ремонт сделать, надо брать рулетку, смекалку, вспоминать «великий и могучий», и руководить процессом от и до.

И ОРАТЬ на них сразу, а не тогда, когда деньги уже перешли в их не очень чистые «рабочие» руки.
Шиномонтаж, мойка автомобиля и пейнтбол — на этом я не обжигался, а только получал удовольствие от услуги :)
Людей, которые рискуют большими суммами, покупая купон при всех отзывах о купонах, которые уже больше года бродят по интернету, понять не могу.
Несколько раз пользовался компаниями купонаторами. Разными. Негатива не было ни разу, единственный момент — в стоматологической клинике очень обиделись что кроме отбеливания зубов за 499 :)) я больше ничего не пожелал — был страх что некачественно сделают/боль причинят — но всё окончилось замечательно.
Один раз за невыполненную услугу — групон вернул 150 рублей на счет, после простого письма в поддержку.
Серьёзные покупки, путешествия, ремонт — имхо изначально очевидно что плохая затея.
Мы с женой, когда едем в Питер (а случается у нас такое не реже раза в год), всегда набираем купонов на акции во всяких барах/ресторанах. На нас пока ещё нигде особенно косо не смотрели и везде удавалось на 20-50% дешевле пообедать или даже поужинать со спиртным. Это приятно и полезно (когда несколько дней подряд питаешься только в заведениях экономится заметная сумма). Но мы берём купоны только в те заведения, которые без купонов показались вполне годными.
А как с этим связан Хабр? IT-тематика здесь — покупка купона или ставшая ныне модной тема нытья?
Мои 5 копеек: однажды вернул почти тыщу за неиспользованный купон, когда испарился исполнитель акции, конь педальный блин…
Купонатор мне знатно мозг делал, когда деньги на карту возвращал, сразу видно — внутренняя неписанная у них такая политика, что надо препятствовать возврату живых денег. Знакомому за такой же купон на внутренний баланс вывели за пару часов, а мне на карту банковскую — несколько недель выводили. Но я рад, что принципиально поступил.
Я правда сам тогда поступил недальновидно — надо было сразу после покупки идти за услугой, когда исполнитель еще делал ее.
А так: суши-пиццы, картинг летом, каток зимой — святое дело :)
Да, люди, которые еще не активировали купон, тоже с трудом получают деньги, насколько мне известно
А мне Биглион выводил деньги ПОЛГОДА, прикиньте с сентября 2011 по март 2012. Активная переписка, все дела) 3,5 тысячи моих прокрутить успели раза три, а вина в том, что купоном не удалось воспользоваться, целиком лежит на заведении.
Простите, но этот пост не в сторону групона, а в сторону некой питерской, кажется, компании «Мир Кухонь».
«Купонаторов» куча, и насколько я понимаю — им выгоднее пиариться такими акциями и ждать, что потом клиент придет снова. Если «Мир Кухонь» решил так «пропиариться» — это печально.
А договор стоит читать сначала, и если есть вопросы — дать их юристу — консультация юриста обойдётся явно дешевле, чем попасть на деньги по таким-вот договорам.
Еще один все понял…

Давно же уже было понятно, что все купонные сервисы в нашей стране основаны на мошенничестве. Их задача — усыпить бдительность клиентов рядом нормальных акций, чтобы потом быстро развести лохотроном на много денег.
1 — Есть ИКЕА
2 — 7 раз отмерь один отреж, а ты взял и тупо купил купон.

Поделом тебе
Я уверена, что смерть купонщиков близка. На это есть как минимум одна серьезная причина — огромные скидки (а получается, что заведение зарабатывает только четверть от обычной суммы чека) могут предоставить только плохие заведения. Или вновь открытые, но сколько заведений открывается и сколько купонных сайтов — всем не хватит.

Итого минусы для клиентов:
Долгая запись.
Плохой сервис (или некачественная услуга, или переплата, или отношение к купонному клиенту как к второсортному).

Из-за этого ни один платежеспособный клиент не будет долго пользоваться купонным сайтом. А это в свою очередь приводит к тому, что нормальным заведениям нет смысла выставлять свои предложения.

Кстати, буквально неделю назад слушала передачу по Мегаполис FM с CEO группон россия. Очень уж не уверена была девушка, рассказывая о радужных перспективах бизнеса. Но старалась активно) Гвоздь в гроб ее выступлению забил молодой человек, позвонивший и рассказавший об опыте проведения совместной акции с купонным сервисом и нулевым результатам в виде клиентов после окончания акции.
Ну и правильно. Акции такие надо продумывать. Если я пришел поесть суши с купоном, и мне там понравилось — я приду и без купона и приведу друзей «метод сарафанного радио».
А если это еженедельные акции на эпиляцию, которые я в рассылке читаю каждое утро — я их буду пролистывать
Сложно там всё.
Сэкономить 100 рублей, ради этого идти именно в то заведение и попасть в толпу? Увольте. Это надоело, а если не надоело еще, то скоро надоест.
Хм, не знаю, на счёт ста рублей не скажу, а вот в Украине по таким акциям я в месяц могу сэкономить от 100 гривен за покупку по акции.
Так вот сто гривен — это 3-4 бокала местного пива и 2-3 класса хугардена/пауляйнера и т.п.
при курсе 800 грн ~ 100usd.
Так что ква. Правда интересных акций как-то мало в последнее время.
Ну это все меняет) Жаль, что Вы живете не в России, а то сильно бы поддержали купонщиков, когда у них начнутся тяжелые времена:)
меняет почему? потому что я не в россии? я уехал полгода назад, не думаю, что сильно изменился рынок. насколько я знаю, у групона уже давно упала прибыль, уже нет такого ажиотажа как раньше. Но это бизнес трех сторон — клиента, кторый готов покупать, поставщика который готов вляпаться в это дело, и продавца купонов, который сведет их в месте. Так как истории были разные, все стороны будут пытаться еще много раз.
Ерунда, на самом деле. Пока будет дешево и сердито, народ будет тянуться. Посмотрите на Западе, схема работает очень успешно. Конечно, бывают проблемы, но это на бизнес никак не влияет.
Что касается поставщиков услуг, они идут туда сами, им нужен приток клиентов. Кто-то не справляется с потоком, кто-то делает весьма неплохие деньги. Вообщем не так все однозначно.
Сердито — подходит только для тех, кому не жалко своих нервов и времени.
На Западе другой менталитет, да и что значит «работает», 4 года существования рынка вообще ни о чем не говорит, рынок может свернуться ровно также, как и появился.
Мне не жалко. Все акции, в которых я учавствовал, были на высоком уровне — хоть то посиделка в ресторане, хоть то покупка вещей или одежды для дома.
Неужели на каждую проданную услугу через купоны надо тратить нервы и деньги? Всё зависит от того, как готов поставщик, важны ли ему новые клиенты и тп. Если конечная цель-обман, это вообще уже другой разговор.
Да ладно, другой менталитет — везде хотят дешевле, быстро и качественно. А работает или нет, можно судить по прибыли тоже самого Групона. Как говорится, пипл хавает.
Скажу сразу, я не сторонник Групона и им подобных, и их услугами не пользуюсь.
Да, тут купонаторы — всего лишь еще одна площадка для охвата адитории.
А вот как поведет себя инициатор акции — условия, уровень сервиса.
Я вот благодаря им узнал о паре интересных магазинов, на сайты которых теперь заглядываю.
Я в свое время много пользовалась. Теперь — все.
Могу сказать, что почти везде встречают как второсортного клиента, а если нужна запись, то предлагаются только будни, и только днем, да и то через пару недель.
Пипл хавает, но не думаю, что это долго продлится. А прибыль сегодня есть, а завтра может и не быть. Рынок насытился, интересно как резко начнется спад.
К сожалению как ни странно — по акциям в Украине было только пару плохих отзывов, по РФ — вот тут начитался. всё таки печально, что у вас так обращаются с клиентами.
хорошо, а продавец купонов тут при чем? если поставщику услуги не важен клиент, это его проблемы. ну и клиента тоже, видимо :)
Sign up to leave a comment.

Articles