цб, что с них взять… зажрались :) Я как-то раз приехал к своему банкомату, смотрю рядом сберика банкомат стоит и башня открыта. Позвонил, не переключили на кого надо, сказали ага, разберёмся. Ну я там был ещё часа три, свой чистил, не приехали. Подошёл к ихнему блоку защитному, пнул его. Через 10 минут бойцы приехали. Я морду тяпкой мол хз, ну они башню закрыли и уехали :)
улыбнул 3 пункт ))) От куда это всё тогда должно катиться к вам, с Владика? :)
1 — не всегда есть возможность выехать моментально на банкомат среди рабочего дня. Он распланирован, забит и служебный транспорт может быть занят.
2 — если честно всего одно, остальным нас орда
на это одно выехал, показал и объяснил, что это антискимер и клиент был доволен :)
80% наших клиентов плевать хотели на всё, они как привыкли получать деньги в кассе, так и относятся к банкомату. К тому же нашими банкоматами пользуются не только наши клиенты. И просить людей встать в определённую позу и показать в глазок камеры свой фейс и паспортные данные просто глупо :)
Это далеко не дешёвый метод.
1 — нужено нанять сотрудника, который будет сидеть и целый день просматривать видео с камер наблюдения, которые в дни ЗП нашего основного клиента, будут валиться по 10 штук в секунду.
2 — нужны довольно таки широкие каналы связи для этого, скажу, что некоторые банкоматы подключены по скайнету, некоторые по сетям к которым мы доступа не имеем вообще. Фактически 24 из 43 своих банкоматов я могу тупо пинговать, остальные не заходят к нам в офис, а идут напрямую в ГО. Ну и последний нож в моё сердце — это установленная секьюрити на банкоматах, отключение служб, правка реестра и много другое, что недопускает удалённого доступа и прямого кстати тоже, нужно перезагружаться под учёткой админа на месте, с вводом индивидуального имени и пароля блиною за 20 знаков и потом есть 10 минут работы, пока банкомат не вырубится по спецэлектроники. В общем удалённо только пинговать, ни каких вам онлайн видео :)
А вы знаете, что уходя нужно гасить свет? К тому же место под банкомат диктует владелец помещения, мы только вносим корректировки, чтобы было пространство для работы и т.д. В офисных помещениях, магазинах, служебных помещениях ни кто не будет на ночь оставлять свет. Ибо ни кто не будет смотреть несуществующего онлайн видео ночью :) Если начнётся взлом, сработают датчики безопаснику придёт смс, ему позвонят, он позвонит управляющему, водителю, кассиру, мне, ментам соберёт всех и поедем на место.
В общем я Вас прекрасно понимаю, я тоже рассуждал обо всё этом, когда не работал во всем этом :) Со стороны не видно подробностей.
видимо есть свои причины. Если эта хреновина запатентована, то производителям банкоматов надо во-первых платить за это, во-вторых переделывать всю конструкцию банкомата. Как правило верхняя часть банкомата, где находится картридер, чековый и журнальный принтер, маршрутизатор иногда системный блок банкомата, довольно не прочные и «открываются» топором, так что там не повиснешь ну ни как.
Так что это очень затратно и уже не актуально, коль VISA переходит на чиповки :)
гуглим:
Магнитная полоса — магнитная дорожка, расположенная на обратной стороне пластиковой карты и содержащая в закодированном виде информацию о карточном счете, связанном с картой. Согласно стандарту ISO 7811 магнитная полоса имеет три дорожки:
— первая дорожка хранит имя держателя карты;
— вторая дорожка хранит номер карты и срок годности карты;
— третья дорожка позволяет записывать информацию и используется редко.
Ну в далёком будущем, и карты не нудны будут, подошёл, приложил пальчик, глазик, носик — получил деньги :) Сейчас мы имеем то, что имеем. И не банки придумывают виды защиты. Это стандарт который используется везде. Чиповые карты появились ещё в 80-ых годах! И до сих пор эта система внедряется!
О краже данных с чиповых карт по средством банкомата я ещё не слышал.
1) на уличных банкоматах, в -35 что предложите делать, когда человек подходит весь укутанный, что только глаза торчат?
2) За всего 4 года работы с банкоматами, я насмотрелся всяких телодвижений у банкомата.
— Высоко руку — это можно просто положил руку на банкомат, опёрся или устал или пьян.
— Люди тусуются у банкоматов, читают объявления на экране или крыше банкомата, тупо тормозят
— так же в мороз прикрывается варежкой, в помещении кашляет, чихает, зевает или сморкается
3) Ночью в помещениях темно и камера и так показывает квадрат Малевича )))
В общем не важные у вас предложения, заканаетесь потом людям объяснять, что банкомат не дал денег, из-за того, что клиент зевал )))
Может вообще во сему акромя кнопок подвести ток, чтобы на хреначало всех, кто дотронется?: ))))
Вот, нашёл у себя в письмах, выкладываю как и обещал:
С банкомата *****Банк в г.Омске 15/11/09 примерно в 9 утра МСК была снята накладка, предназначенная для захвата карт.
При этом был указан номер телефона, по которому предлагалось позвонить в случае,
если банкомат задержит карту и просьбой представиться и назвать номер карты вместе с ПИН — кодом.
После звонка клиента ему предлагалось прийти через два дня в банк за новой картой.
Клиент уходил от банкомата, а следом подходил жулик, который и обналичивал карту по сообщенному ему ПИН — коду.
комбинированные карты, которые имеют и чип и магнитку появились в следствии плавного перехода от магниток к чипам. Информация содержится и на полосе и на чипе.
защитить карту? Это как? есть два стандарта крат магнитная полоса, чиповая. Сейчас происходит плавный переход на использования более защищенных карт (чиповые) и поэтому появились комбинированные карты, которые содержат и магнитную полосу и чип.
конечно подписывал :)
Ну я вижу совокупность решений именно по услугам, которые предоставляет наш банк. Которые могут не на 100% защитить, но пережить с минимальными затратами.
1) Конечно же смс информирование надо подключить. Чтобы получать смс об изменениях по счёту.
2) Установить расходный лимит, который можно в любой момент включить и отключить, позвонив в службу клиентской поддержки. Ну а там паспортные данные, кодовое слово и готово. Ну либо через клиент-банк менять лимит.
В любом случае, как писалось в подборке выдержек из договора, операции с использованием пин-кодов, это вина клиента. Знаю, что некоторые банки даже камер в свои банкоматы не ставят благодаря этим пунктам в договорах. Мол, карта вставлена, пин-код набран правильно, отвали моя черешня, мы не виноваты :)
Спасибо за подборку :) у нас тоже как-то так написано. Вы виноваты лишь в том, если деньги списались, но клиент их не получил по вине неисправности банкомата. В моей практике только так и было. Ну и ещё один случай описанный ранее, подробностей которого не знаю :)
Кстааати, я совсем забыл! Год назад у нас был случай. По поддельной карте нашего клиента были сняты деньги в Малайзии, сам клиент был тем временем в Новой Зеландии (Летел через Малайзию и там где-то попался на скимер) Мы ему позвонили, спросили что да как. Не знаю что да как там было точно, но факт, что бабло ему было возвращено банком, а у нас появилась запись телефонных разговоров :) Так что извините за то, что говорил мол таких случаев не было, был один и то прошло стороной меня, только что-то слышал. Если интересно, могу завтра на работе узнать у безопасников с какого ему были ворочины деньги :)
Есть принятая претензия — надо разбираться. Берётся номер карты, загоняется в базу, берётся выписка по съёму, где, когда и сколько. Если это наши банкоматы — еду снимаю видео и логи, по которым можно посмотреть кто снимал бабло в банкомате по этой карте (или её подделке) Потом я подготавливаю видео, СБ приглашает клиента, видео показывается, отдаётся клиенту, с клиента снимается 300р. за необоснованную претензию, ибо вины банка нет! Клиент идёт писать заявление в ментовку (если конечно на видео не перекрытый клиент или кто-то из его родных, близких, любовников). Что происходит дальше знать не могу, но бывает, что и находят, а бывает что злоумышленники ещё и своими личными картами светятся. Это так происходит штатно. Как должно происходить когда деньги украдены через скимер, не могу знать. Но думаю, что к этому делу подключим ОБЭП. Раз мы вместе ловили дядю с дампами карт Америки, Бразилии, Малазии и поймали :)
эммм… а я не писал что снимать должны вы. Например в наших банкоматах во всех установлены видеокамеры. Сберик на своих банкоматах вообще не экономит и устанавливает аж три камеры, одна из них снаружи под потолком или козырьком, если это уличник
по поводу CVC кода кто-то когда-то предлагал заклеивать его непрозрачным скотчем :) На оплату через терминал не влияет. Правда я бы не хотел, чтобы скотч оторвался во время съёма наличности банкомата, ибо мне придётся ехать :)
Видео момента съёма по карте с вашими данными. Вина банка ИМХО — это неисправность банкомата и всё! Глюканул, деньги по ремням размазались, вырубился, купюры на путях застряли и если при этом деньги списываются со счёта и при инкассации есть излишки, то деньги возвращаются. Что происходит в момент когда воруют данные, я не знаю кто за это должен отвечать, мы с этим не сталкивались. Эту ситуацию, когда считывались данные и снималось видео, трудно подогнать под статью «нарушение условий хранения карты». Завтра постараюсь попытать наших безопасников и мовсковский ДЭБ по этому вопросу.
1 — не всегда есть возможность выехать моментально на банкомат среди рабочего дня. Он распланирован, забит и служебный транспорт может быть занят.
2 — если честно всего одно, остальным нас орда
на это одно выехал, показал и объяснил, что это антискимер и клиент был доволен :)
80% наших клиентов плевать хотели на всё, они как привыкли получать деньги в кассе, так и относятся к банкомату. К тому же нашими банкоматами пользуются не только наши клиенты. И просить людей встать в определённую позу и показать в глазок камеры свой фейс и паспортные данные просто глупо :)
Это далеко не дешёвый метод.
1 — нужено нанять сотрудника, который будет сидеть и целый день просматривать видео с камер наблюдения, которые в дни ЗП нашего основного клиента, будут валиться по 10 штук в секунду.
2 — нужны довольно таки широкие каналы связи для этого, скажу, что некоторые банкоматы подключены по скайнету, некоторые по сетям к которым мы доступа не имеем вообще. Фактически 24 из 43 своих банкоматов я могу тупо пинговать, остальные не заходят к нам в офис, а идут напрямую в ГО. Ну и последний нож в моё сердце — это установленная секьюрити на банкоматах, отключение служб, правка реестра и много другое, что недопускает удалённого доступа и прямого кстати тоже, нужно перезагружаться под учёткой админа на месте, с вводом индивидуального имени и пароля блиною за 20 знаков и потом есть 10 минут работы, пока банкомат не вырубится по спецэлектроники. В общем удалённо только пинговать, ни каких вам онлайн видео :)
А вы знаете, что уходя нужно гасить свет? К тому же место под банкомат диктует владелец помещения, мы только вносим корректировки, чтобы было пространство для работы и т.д. В офисных помещениях, магазинах, служебных помещениях ни кто не будет на ночь оставлять свет. Ибо ни кто не будет смотреть несуществующего онлайн видео ночью :) Если начнётся взлом, сработают датчики безопаснику придёт смс, ему позвонят, он позвонит управляющему, водителю, кассиру, мне, ментам соберёт всех и поедем на место.
В общем я Вас прекрасно понимаю, я тоже рассуждал обо всё этом, когда не работал во всем этом :) Со стороны не видно подробностей.
Так что это очень затратно и уже не актуально, коль VISA переходит на чиповки :)
Магнитная полоса — магнитная дорожка, расположенная на обратной стороне пластиковой карты и содержащая в закодированном виде информацию о карточном счете, связанном с картой. Согласно стандарту ISO 7811 магнитная полоса имеет три дорожки:
— первая дорожка хранит имя держателя карты;
— вторая дорожка хранит номер карты и срок годности карты;
— третья дорожка позволяет записывать информацию и используется редко.
Ну в далёком будущем, и карты не нудны будут, подошёл, приложил пальчик, глазик, носик — получил деньги :) Сейчас мы имеем то, что имеем. И не банки придумывают виды защиты. Это стандарт который используется везде. Чиповые карты появились ещё в 80-ых годах! И до сих пор эта система внедряется!
О краже данных с чиповых карт по средством банкомата я ещё не слышал.
1) на уличных банкоматах, в -35 что предложите делать, когда человек подходит весь укутанный, что только глаза торчат?
2) За всего 4 года работы с банкоматами, я насмотрелся всяких телодвижений у банкомата.
— Высоко руку — это можно просто положил руку на банкомат, опёрся или устал или пьян.
— Люди тусуются у банкоматов, читают объявления на экране или крыше банкомата, тупо тормозят
— так же в мороз прикрывается варежкой, в помещении кашляет, чихает, зевает или сморкается
3) Ночью в помещениях темно и камера и так показывает квадрат Малевича )))
В общем не важные у вас предложения, заканаетесь потом людям объяснять, что банкомат не дал денег, из-за того, что клиент зевал )))
Может вообще во сему акромя кнопок подвести ток, чтобы на хреначало всех, кто дотронется?: ))))
С банкомата *****Банк в г.Омске 15/11/09 примерно в 9 утра МСК была снята накладка, предназначенная для захвата карт.
При этом был указан номер телефона, по которому предлагалось позвонить в случае,
если банкомат задержит карту и просьбой представиться и назвать номер карты вместе с ПИН — кодом.
После звонка клиента ему предлагалось прийти через два дня в банк за новой картой.
Клиент уходил от банкомата, а следом подходил жулик, который и обналичивал карту по сообщенному ему ПИН — коду.
Вот фото устройства
Более подробную схему выложить не могу, извините
Ну я вижу совокупность решений именно по услугам, которые предоставляет наш банк. Которые могут не на 100% защитить, но пережить с минимальными затратами.
1) Конечно же смс информирование надо подключить. Чтобы получать смс об изменениях по счёту.
2) Установить расходный лимит, который можно в любой момент включить и отключить, позвонив в службу клиентской поддержки. Ну а там паспортные данные, кодовое слово и готово. Ну либо через клиент-банк менять лимит.
В любом случае, как писалось в подборке выдержек из договора, операции с использованием пин-кодов, это вина клиента. Знаю, что некоторые банки даже камер в свои банкоматы не ставят благодаря этим пунктам в договорах. Мол, карта вставлена, пин-код набран правильно, отвали моя черешня, мы не виноваты :)