Как стать автором
Обновить
0
Карма
0
Рейтинг
Андрей @sixtoff

Пользователь

Создание отчетов в GLPI

LabVIEW
Из песочницы
С некоторого времени в нашей компании в качестве Helpdesk системы используется GLPI. Про саму систему можно почитать здесь.
Конечно, бесспорными плюсами GLPI является ее бесплатность и открытость кодов, а также достаточно большое количество различных плагинов – об одном из них и пойдет речь.
При работе мы с вами естественно используем рекомендации ITIL, а они предполагают, что все надо измерять и оценивать. Так вот в GLPI не хватает хорошей системы отчетности.
Изначально в GLPI (v.0.80.2) встроено 4 отчета по тикетам:
  • Global
  • By ticket
  • By item
  • By hardware

Этой статистики не совсем достаточно.
Читать дальше →
Всего голосов 5: ↑5 и ↓0 +5
Просмотры16.7K
Комментарии 0

Информация

В рейтинге
5,778-й
Откуда
Россия
Дата рождения
Зарегистрирован
Активность