Время от времени нам нужно найти тестировщика. Рамки поиска могут быть разными: срочно или нет, несколько или один, с определенными скиллами или просто адекватный джуниор. Вопросы сводятся к одному — как понять, что перед нами нужный человек?
Здесь поможет очерк из психологии.
Личность человека — это сложная многослойная структура. Её самый глубокий уровень состоит из личностных качеств. Это стабильные внутренние особенности человека, как, например, искренность. Извлечь их достаточно сложно, немногие проявляют их на каждом шагу. Они открываются только спустя несколько лет работы бок о бок.
Следующий слой — ценности и убеждения. Это те характеристики, которые отвечают на вопрос “почему?” и “зачем?”. Это чувство прекрасного или желание общаться с хорошими людьми. Это важно знать, но вам об этом не расскажут. За час собеседования это не удастся раскрыть, ведь надо ещё поговорить о компании и о позиции.
Следующий слой — поступки. То, как человек обычно поступает, как он решает свою проблему. Вероятно, если он действовал подобным образом раньше, то и на работе будет себя вести также. Мы часто путаем поступки со свойствами личности. У человека может быть масса причин тянуть с закрытием задачи, но мы видим только его поступок.
На работе иногда всё равно почему человек поступает именно так, главное, чтобы сделал свою работу. Изменить чьё-то неприятное поведение, такое как опоздания или обман, можно. Но на это уйдут годы.
Следующий слой: знания и навыки. Это то, чему человек научился, что он умеет. Если мы ищем junior QA, то знаний и навыков у него нет. Но это и не страшно, ведь их можно нарастить.
Следующий слой: область иллюзий. Это то, что человек о себе думает. Это самый легко изменяемый слой личности. Лишиться иллюзий по поводу собственных способностей гораздо легче, чем изменить убеждение пользоваться одним смартфоном вместо другого.
