Мы предлагаем максимум бесплатных услуг, но не занимаемся демпингом. Пакеты удобны тем, что в них включено максимум всего возможного, и если где-то превысить пакет на 100 минут, то думаем это не существенно для бизнеса (любое превышение считается по посекундному тарифу Стандарт). По поводу поддержки, её постоянно наращиваем (как только видим пики по времени ожидания). Так что, если такое случилось, это временно. Можем проверить ваши обращения, напишите в личные сообщения почту, привязанную к аккаунту.
Написал личное сообщение, чтобы максимально быстро разобраться.
Насчет интеграции с Битриксом: скоро будет цепляться текст к звонку в Битриксе. Наша интеграция уже готова, ждем достройки со стороны Битрикса. Аналитику по параметрам уже можно видеть в нашем личном кабинете, позже реализуем отправку и в другие популярные CRM (которые это поддерживают). В самое ближайшее время также будем отправлять тексты в свою бесплатную CRM Zadarma.
Два года назад, открывая авторизацию через ЕСИА, мы написали статью «Телефонный номер без паспорта», чем вызвали негодование, что номер подключается через ГосУслуги, а не без паспорта.
В этот раз написали, что номер через ГосУслуги, но и здесь нашли недопонимание. Честно, старались сделать заголовок простым и понятным.
Интеграция с ЕСИА в нашем случае — возможность авторизоваться через портал ГосУслуги с целью аутентификации пользователя.
Взаимодействие происходит по API. С нашей стороны PHP + OpenSSL со стороны ЕСИА. Если не ответили на вопрос, уточните пожалуйста чуть конкретнее, что имелось в виду под реализацией.
Облачные АТС, без которых сложно представить работу CRM, тоже предоставляют скидки. Мы — сервис облачной телефонии Zadarma — как самая популярная внешняя телефония Битрикс 24, даем 30% скидку на 2 месяца на тарифные пакеты с минутами и номером. Плюс на 50% снизили стоимость абонентки на новые номера в 40 странах мира. Кроме бесплатных интеграций с популярными CRM, есть и собственная бесплатная ZCRM, интегрированная с нашей АТС. Как и всегда берем деньги только за исходящие звонки и аренду номер, а во время нестабильной ситуации и на эти услуги предоставляем скидки.
К сожалению, указанные документы не приняты. Сервис имеет право не сообщать причину отказа. Инициирован возврат всех средств на ваш счет. На момент написания вашего последнего комментария, вами уже был получен ответ о возврате средств.
Нужно понять, что вы имеете в виду под «поймать». Узнать, что есть входящий и информацию о нем? То есть, вы для этого регулярно опрашиваете API (каждые несколько секунд) и смотрите, нет ли новых вызовов? Если так, то разочаруем — никто из крупных операторов не предложит подобного, так как это не будет работать ни под нагрузкой, ни в распределенной системе. Если кто и предложит решение, то столкнется с большими проблемами, как только появится заметная нагрузка.
Представьте себе — 10 или 100 тысяч клиентов, которые каждые 5 секунд дергают API, чтобы посмотреть изменения. Мы от такого решения отказались изначально. Заменяется это решение работой по сокетам. Ваше приложение поднимает сокет и ждет (и никого не «флудит»). Мы можем включить поддержку сокетов для определенной интеграции по запросу. Напишите, пожалуйста, письмо по адресу integration@ zadarma.con и обсудим детальнее.
Независимо от количества виртуальных номеров, мы передаем номер на который поступил звонок в Битрикс24, его можно увидеть в лиде в параметре «Дополнительно об источнике». Также вновь расскажем, что у нас тоже есть коллтрекинг, абсолютно бесплатный. Вы можете принимать звонки через Битрикс 24 (будете видеть номер, на который поступает звонок, если задать номеру ИМЯ) и уже в нашей системе и в веб-аналитике (Метрике и Аналитиксе) можно будет видеть полную статистику по звонкам.
Мы очень любим Битрикс24 и являемся самой популярной внешней телефонии данной CRM-системы. И у нас есть абсолютно бесплатная многофункциональная интеграция с Битрикс 24. Но ответим на вам вопрос — в Битриксе звонок из браузера платный и если вы используете СРМ на 5+ сотрудников, то тоже будете платить. В ZCRM неважно сколько у вас сотрудников + вы звоните напрямую с помощью WebRTC по нашим выгодным тарифам и принимаете звонки абсолютно бесплатно. Добавим, что вы можете использовать Битрикс 24 и ZCRM одновременно.
И, конечно, не спорим — у Битрикса больше функционала и мы рекомендуем ZCRM для малого бизнеса или для бизнеса, которому нужен базовый функционал CRM и он не хочет платить за остальные функции.
В октябре 2018 года ЕСИА урезал функционал для телеком-операторов и мы убрали с сайта форму авторизации через ГосУслуги (для подключения российских номеров без загрузки документов). Все это время общаемся с представителями портала ГосУслуги, уточняем детали и как только будет результат, обязательно сообщим (в том числе и на Хабре, возможно это будет полезно и другим операторам)
Виджет WebRTC (как и callback или коллтрекинг) — дополнительный продукт в витрине, который привлекает новых клиентов. Вместо дорогой рекламы тратим часть бюджета на создание и поддержку бесплатных сервисов.
Эм, спасибо за такой большой и развернутый отзыв. Мы никогда не сравниваем наш сервис с конкурентами и их ценами, потому что ценим всех игроков рынка и знаем, что вместе строим этот самый рынок, но приятно слушать (да и читать) подобные отзывы.
Насчет интеграции с Битриксом: скоро будет цепляться текст к звонку в Битриксе. Наша интеграция уже готова, ждем достройки со стороны Битрикса. Аналитику по параметрам уже можно видеть в нашем личном кабинете, позже реализуем отправку и в другие популярные CRM (которые это поддерживают). В самое ближайшее время также будем отправлять тексты в свою бесплатную CRM Zadarma.
В этот раз написали, что номер через ГосУслуги, но и здесь нашли недопонимание. Честно, старались сделать заголовок простым и понятным.
Взаимодействие происходит по API. С нашей стороны PHP + OpenSSL со стороны ЕСИА. Если не ответили на вопрос, уточните пожалуйста чуть конкретнее, что имелось в виду под реализацией.
Представьте себе — 10 или 100 тысяч клиентов, которые каждые 5 секунд дергают API, чтобы посмотреть изменения. Мы от такого решения отказались изначально. Заменяется это решение работой по сокетам. Ваше приложение поднимает сокет и ждет (и никого не «флудит»). Мы можем включить поддержку сокетов для определенной интеграции по запросу. Напишите, пожалуйста, письмо по адресу integration@ zadarma.con и обсудим детальнее.
SIP-транк — отдельная услуга (вне АТС) — почитать можно здесь
И, конечно, не спорим — у Битрикса больше функционала и мы рекомендуем ZCRM для малого бизнеса или для бизнеса, которому нужен базовый функционал CRM и он не хочет платить за остальные функции.