Это временные проблемы, связанные с изменением требований к экспорту из США. Мы делаем все возможное, чтобы нормализовать работу склада. Большая часть задержанных отправлений уже вылетела в РФ. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
Вам лучше узнать у сотрудников eBay поточнее, в чем проблема. Мы здесь врядли сможем вам подсказать, почему они приняли решение заблокировать ваш аккаунт.
Спасибо, что воспользовались нашим сервисом. По поводу первого вашего вопроса — у нашего склада выходные в субботу и воскресенье. Если попытка доставки была в выходные дни, то получить посылку на складе мы не могли, поэтому доставка обычно переносится на ближайший рабочий день, когда сотрудники могут ее получить.
По второму вопросу — полученные посылки регистрируются сотрудниками нашего склада и добавляются в аккаунты клиентов в течение 2-3 рабочих дней. Сейчас эти сроки могут увеличиваться из-за дополнительных проверок, о которых мы писали в статье здесь geektimes.ru/company/litemf/blog/265290 Поэтому нужно еще немного подождать пока посылка появится в вашем аккаунте. Мы работаем над ускорением этих дополнительных процессов и надеемся на ваше понимание, так как проверки делаются в целях безопасности наших клиентов.
С сайтом действительно проблемы, мы поднимаем сейчас сайт. Не волнуйтесь, спасибо, что написали.
Сергей, у нас сейчас сроки регистрации посылок могут увеличиваться из-за дополнительных проверок в целях безопасности. О причинах мы подробно писали здесь geektimes.ru/company/litemf/blog/265290 Поэтому ваши посылки сейчас в очереди, еще немного нужно подождать, надеемся на ваше понимание, мы работаем над оптимизацией новых процессов.
Все посылки, которые приходят на склад, регистрируются нашими сотрудниками и добавляются в аккаунты клиентов в течение 2-х рабочих дней. Суббота и воскресенье — выходные дни на складе. Если ваша посылка не регистрируется дольше этих сроков, то напишите свой номер пользователя, будем разбираться.
Перескажу ответ который мы написали в личке koliasoft, для тех пользователей, которые отправили посылку в Украину нашим экспрессом.
Партия была тестовая и к сожалению мы не набирали необходимое количество отправителей и посылки пролежали долгое время на складе. Затем мы, так и не набрав необходимое количество посылок, отправили их всем клиентам методом USPS.
Никто из клиентов не доплачивал за доставку. Еще раз приносим свои извинения :(
Если мы говорим про нашу экспресс-доставку, то, при формировании посылки, вам необходимо приложить инвойс (скриншот со стоимостью товара), мы внимательно следим за их подлинностью. Такое внимание обусловлено тем, что если таможня решит что её пытаются обмануть, то для нас все будет очень печально.
Если вы решите занизить стоимость для посылки отправленной методом USPS (для этого метода инвойсы не нужны), то тут все на удачу и на пытливость таможенника. Если решит, что вы его обманываете, то все будет печально у вас. в виде штрафов.
К сожалению нет. В Беларуси действует свое ограничение. Я ошибся, написав про 150, прошу прощения, это было до 25 октября 2014 года. Сейчас все немного изменилось.
Президент Беларуси Александр Лукашенко указом №360 увеличил до 200 евро норму беспошлинного ввоза товаров для личного пользования в международных почтовых отправлениях и в отправках экспресс-доставки, общий вес которых не превышает 31 кг.
Так как для Украины мы не осуществляем таможенные услуги и не отправляем товары дороже 150 евро нашим экспресс-методом, сказать с уверенностью, как вся процедура происходит я не могу. Но, думаю, что все идет по стандарту.
После того, как ваша посылка оказывается на почте вы получаете квитанцию, в которой указана сумма, которую необходимо оплатить.
По второму вопросу — полученные посылки регистрируются сотрудниками нашего склада и добавляются в аккаунты клиентов в течение 2-3 рабочих дней. Сейчас эти сроки могут увеличиваться из-за дополнительных проверок, о которых мы писали в статье здесь geektimes.ru/company/litemf/blog/265290 Поэтому нужно еще немного подождать пока посылка появится в вашем аккаунте. Мы работаем над ускорением этих дополнительных процессов и надеемся на ваше понимание, так как проверки делаются в целях безопасности наших клиентов.
С сайтом действительно проблемы, мы поднимаем сейчас сайт. Не волнуйтесь, спасибо, что написали.
Партия была тестовая и к сожалению мы не набирали необходимое количество отправителей и посылки пролежали долгое время на складе. Затем мы, так и не набрав необходимое количество посылок, отправили их всем клиентам методом USPS.
Никто из клиентов не доплачивал за доставку. Еще раз приносим свои извинения :(
Если мы говорим про нашу экспресс-доставку, то, при формировании посылки, вам необходимо приложить инвойс (скриншот со стоимостью товара), мы внимательно следим за их подлинностью. Такое внимание обусловлено тем, что если таможня решит что её пытаются обмануть, то для нас все будет очень печально.
Если вы решите занизить стоимость для посылки отправленной методом USPS (для этого метода инвойсы не нужны), то тут все на удачу и на пытливость таможенника. Если решит, что вы его обманываете, то все будет печально у вас. в виде штрафов.
Президент Беларуси Александр Лукашенко указом №360 увеличил до 200 евро норму беспошлинного ввоза товаров для личного пользования в международных почтовых отправлениях и в отправках экспресс-доставки, общий вес которых не превышает 31 кг.
Полный текст указа можно почитать здесь
За посылки, по стоимости превышающие указанные лимиты, взимается таможенная пошлина в размере 30% (!) от суммы превышения лимита.
После того, как ваша посылка оказывается на почте вы получаете квитанцию, в которой указана сумма, которую необходимо оплатить.