Открыть список
Как стать автором
Обновить
178
Карма
0
Рейтинг
Михаил Виноградов @mikevinogradov

Пользователь

  • Публикации
  • Комментарии

Редактируем безнадежное письмо службы поддержки

Service DeskУправление проектами
Tutorial
Как-то раз я собирался в Грецию и решил узнать, будут ли с меня брать комиссию при оплате рублевой картой. Я не люблю звонить в банк, поэтому отправил свой вопрос на почту техподдержки. Через пару дней мне пришел вот такой ответ:



Я так и не понял, идет ли речь о дополнительной комиссии или о конвертации по курсу банка. О том, что было бы неплохо заехать в банк и написать заявление, до меня дошло только с третьего раза.

Давайте попробуем сделать лучше.

Читать дальше →
Всего голосов 59: ↑55 и ↓4 +51
Просмотры12.6K
Комментарии 75

Работодатель против работника и конкурента – кто победит в споре за интеллектуальные права?

Блог компании ФрешДокУправление персоналомЗаконодательство в ITПатентование


Основано на реальных событиях, происходящих повсеместно и в рамках полемики вот здесь


Эта история началась довольно банально. Сотрудники во время работы на некую компанию создали программу, которая успешно продавалась. Затем основали собственную фирму и стали заниматься тем, что умеют лучше всего – продолжили продавать тот же самый софт. Бывший работодатель возмутился такому подходу к конкуренции и попытался запретить использование «своего» продукта в «чужих» интересах. Авторы придерживались ровно противоположного мнения. Заметив, что вопрос мирно не решается, работодатель подает в суд. Вот вам и довольно типичное дело из судебной практики.

Кто прав? Суд привлечет авторов к ответственности или встанет на их сторону?

Читать дальше →
Всего голосов 19: ↑18 и ↓1 +17
Просмотры13.5K
Комментарии 31

Результаты ежегодного исследования StackOverflow — про технологии, зарплаты, счастье и кофе

Разработка веб-сайтовRubyJavaScriptРазработка мобильных приложений
Крупнейший международный портал разработчиков StackOverflow провёл ежегодный опрос. Участвовали более 26 тысяч человек из 157 стран. Результаты получились очень интересные.

Общая картина


Самая большая концентрация разработчиков на 1000 человек в Люксембурге, Исландии и Швеции. Средний возраст разработчика — 28.5 лет и его дата рождения приходится на апрель 1986 года. Женщин менее 6% и почти половина из них начали программировать лишь в последние 2 года.
Читать дальше →
Всего голосов 48: ↑43 и ↓5 +38
Просмотры62.4K
Комментарии 38

Продвижение приложений в AppStore (Google Play)

Блог компании RootUA MediaРазработка мобильных приложений
Tutorial

Прежде чем мы написали этот материал, наши приложения загрузили более 2 000 000 раз, мы провели порядка 50 больших промо кампаний, побывали в топах AppStore более, чем в 24-х странах пока наконец не собрали всё это в один большой work flow. В статье почти нет очевидных вещей про ключевые слова, красоту иконок, скриншотов и рекламные кампании. Мы попытались привести работу продуктовой компании к единой модели, ответив на вопросы: «что?», «когда?», «зачем?» и даже на вопрос «а дальше что?». Если вы разрабатываете собственное приложение, хотите начать это делать или у вас просто есть друг разработчик или маркетолог продуктовой компании — в этой статье вы найдёте много полезной информации.
Читать дальше →
Всего голосов 58: ↑41 и ↓17 +24
Просмотры52.5K
Комментарии 9

olap для маленькой компании

SQL
В посте Многомерные кубы, OLAP и MDX Vitko написал: «тема очень интересная и с каждым днем становится все более актуальной». К сожалению, это заклинание произносится уже очень давно (по крайней мере я его слышу с 2004 года ), но olap проектов до сих пор очень мало. Возможно, потому что традиционно считается, что всё, что связанно с olap нужно только для крупных компаний с большими объемами накопленных данных и стоит очень дорого. Но это не совсем так. Я хочу рассказать о проекте, который внедрен в одной относительно небольшой компании.
Читать дальше →
Всего голосов 71: ↑69 и ↓2 +67
Просмотры46.1K
Комментарии 60

Как я выбирал копирайтера методом ёжика – и сколько стоит написать треш и угар

Блог компании Мосигра


Дело в том, что магазин с кефиром — в двух кварталах от моего дома в Астрахани. Осенью темнело рано, на улицах удваивалась популяция шпаны, и потому мы ходили туда для надёжности небольшой толпой. Так вот, когда возвращались, Стас увидел ежа. В ноябре. Перебегающим дорогу. И, на всякий случай, поймал.

Рассматриваем. Ёж – не жилец. Слишком худой, не откормится, нет гнезда – да и вообще вылезать в локальное потепление ноября перед первым снегом было не лучшей идеей. «Ну, хочешь спасать – держи» — Стас отодрал шар от вязаной перчатки.

Вечером я чуть не убил зверя молоком по незнанию (на фото). И дальше выяснил сразу много и внезапно. Сейчас расскажу, какое это имеет отношение к выбору копирайтера и вообще написанию нормальных текстов.
Читать дальше →
Всего голосов 200: ↑190 и ↓10 +180
Просмотры128.8K
Комментарии 146

Авторский контент: создание, легальное распространение, вознаграждение – теперь это реально!

Копирайт
Добрый день всем, всех с праздником!

Кто-то пишет о новых законах по теме «с каждого по рублю проценту», кто-то о сборе подписей в поддержку авторов, обсуждаются эксперименты с различными системами оплаты и т.д.

Мы представляем сервис по созданию, хранению и легальному распространению авторского и лицензионного контента с возможностью получения вознаграждения. Сервис носит название Content Placer.

Основные преимущества этого сервиса

1. Оригинальный авторский контент

На Content Placer можно публиковать только авторский контент, либо контент, на который есть права по распространению. Таким образом, при возникновении споров, с помощью Content Placer всегда возможно подтвердить авторство.

2. Виджет

Небольшое приложение, отображающее любой пост, созданный в Content Placer, на любом сайте в Интернете. Виджет поста, который вставляется на сайт, отображается в стиле дизайна этого сайта и ничем не отличается от «родного» поста.

Вот как это выглядит:



Читать дальше →
Всего голосов 36: ↑23 и ↓13 +10
Просмотры2.2K
Комментарии 36

30 копеек для Михалкова

Копирайт
Некий ccketchup, как и многие другие другие пользователи рунета и хабра, остался недоволен «сборами с болванок» в пользу Российскиого союза правообладателей (РСП), учрежденного режиссером Никитой Михалковым.

В общем… Он пошёл дальше недовольств в комментариях к новостям и сегодня предложил идею небольшой оффлайн-акции, начав её своим примером — пошёл на почту и отправил на адрес РСП чистую болванку, а также 6 монеток по 5 копеек письмом с уведомлением о вручении:

image

И, кажется, нашёл поддержку в массах — завтра и в начале грядущей недели на почту собирается довольно большое количество людей, чтобы отправить свою часть податей светлоликому Никите Сергеевичу.

Адрес и нюансы под катом.
Читать дальше →
Всего голосов 617: ↑588 и ↓29 +559
Просмотры28.7K
Комментарии 295

Как создать свой электронный журнал

Чулан
Как создать качественный электронный журнал? Какие трудности вас ожидают? Как окупить затраты?

Обо всем этом хочу рассказать на примере электронного журнала БлогоNews (ежемесячное издание для блогеров, распространяемое в формате .pdf), сооснователем которого я являюсь. За все время мы уже успели выпустить почти с десяток номеров, поэтому кое-какой опыт у меня накопился.

Все началось с того, что однажды Анастасия Лукьянова, автор нескольких тематических блогов, предложила мне запустить совместный журнал для блогеров. К слову, надо сказать, что тематика была мне более чем знакома, т.к. к тому времени я был и остаюсь автором довольно известного в узких кругах ресурса, как раз посвященного вопросам блоггинга и блог-сообществ.

Я считаю, что любой этап первого выпуска журнала должен включать в себя следующие моменты:
Читать дальше →
Всего голосов 31: ↑24 и ↓7 +17
Просмотры6K
Комментарии 24

Контролировать качество услуг можно и автоматически: Опыт KwikPik

Я пиарюсь
Когда-то моя статья «Почему с нами остаются 90% клиентов», посвященная одному из первых моих такси, буквально за ночь взорвала Хабр, а меня вознесла во главу списка Хабралюдей. Прошло два с половиной года, и я опять связан с такси. Главной составляющей успеха той, первой, статьи был упор на качество услуг, о котором я писал. Для такси это было и остается большой проблемой — она даже не в персонале, а в контроле за ним. Большой парк, большое количество персонала — сложно контролировать. Качество начало просаживаться, когда количество водителей превысило 25 человек (±) — ушла возможность проконтролировать каждого, позвонить каждому, помочь каждому. Сотрудники, в общем, стали серой массой и топливом для бизнеса, я перестал знать их в лицо. Одновременно, «потеряли» меня и водители. Стараясь обслуживать клиентов на высоком уровне и соблюдая мои, в общем несложные, правила, они знали, что отвечают лично передо мной. Я, конечно, не был каждому другом, но я давал им работу, и они отвечали старанием. Как только работу стала давать повзрослевшая компания, я перестал быть для них гарантом, они перестали «быть обязанными» лично мне. Если ради меня они старались, стараться ради абстрактной компании — не захотели.

Так или иначе, вопрос контроля качества работы таксистов занимал меня все эти годы. Как контролирует качество большинство конкурентов? Есть всего два способа — контрольные покупки (тайные пассажиры) и работа с отзывами клиентов. Я много пользуюсь такси, постоянно стараюсь ездить на машинах разных служб — смотрю, что интересного они придумывают. Если мне чего-то не нравится, я всегда ищу возможность пожаловаться — звоню по телефону, размещенному в салоне автомобиля, пишу жалобы на указанные на сайте мейлы, в группах вконтакте. Ну, или просто набираю номер диспетчерской еще раз. Как правило, ничего потом не меняется, а «мы обязательно разберемся» остается дежурным ответом, чтобы отделаться.

Как же быть?
Похоже, решение найдено!
Читать дальше →
Всего голосов 30: ↑26 и ↓4 +22
Просмотры911
Комментарии 30

Coin Keeper. iPhone приложение на C#

Блог компании Touch InstinctРазработка под iOSC#

Вчера разработанное нами приложение Coin Keeper заняло третье место в топе платных приложений русского AppStore.

Интересно то, что мы разрабатывали его не на привычном Objective C, а на C#, используя фреймворки Monotouch и Monodroid.

Внутри я бы хотел рассказать про архитектуру приложения, хитрости и удачные моменты. Кроме того я раздам 5 промокодов, тому кто сможет дать ценные комментарии по проекту.

технические подробности проекта...
Всего голосов 114: ↑108 и ↓6 +102
Просмотры20.8K
Комментарии 89

Учим Google Analytics считать лайки из Вконтакте

Блог компании iConText
Всем привет!

В этой статье я расскажу, как с помощью Google Analytics отслеживать лайки на вашем сайте и покажу, как это делать с кнопкой “Мне нравится” из Вконтакте.
Читать дальше →
Всего голосов 49: ↑44 и ↓5 +39
Просмотры21.6K
Комментарии 23

Старт Motivate Clock: “Не думай о секундах свысока”

Блог компании Motivate Clock
Старт Motivate Clock


Разрешите представить. Motivate Clock – одна из самих молодых и стильных программ учета вашего рабочего времени.

Меня зовут Валерий Баштовой. Занимаюсь программированием и разработкой всяких полезных штук. Недавно проснулся с мыслью о том, что мне, как и тысячам других моих коллег, так и не удается понять куда девается рабочее время с того момента, как мы с чашкой ароматного крепкого кофе садимся за компьютер и заканчивая тем моментом, когда начинаем искать капли для глаз и засыпая над клавиатурой пишем код носом.

Именно тогда я впервые задумался о том, насколько эффективно я провожу время за экраном монитора? Можно ли выполнять производственные задачи быстрей? Куда именно «уходит» мой трудовой день? Результатом этих раздумий стала программа Мotivate Clock.
Читать дальше →
Всего голосов 98: ↑94 и ↓4 +90
Просмотры31.3K
Комментарии 122

Стартап-Афиша

Я пиарюсь
В рунете появился новый сервис для отслеживания новостей в мире стартапов. Такой стартап о стартапах. А вернее, о площадках, инкубаторах, конференциях и т.д. Идея собрать информацию обо всех площадках в одном месте и обеспечить единый вход очень логична и уже не то что витала в воздухе, а просто напрашивалась на реализацию.

И вот теперь она материализовалась в виде сервиса Стартап-Афиша.

Работает всё предельно просто: заходите на сайт и вписываете в единственное окошечко свой email. И с этого момента начинаете получать еженедельный дайджест предстоящих событий. Как в старые добрые времена.

Ещё есть лента новостей (на которую можно подписаться по RSS, в отличие от основного блока).

Невозможность подписаться по RSS на основные материалы сайта похожа на низкий старт и вероятно со временем это исправится.

А вообще, по-моему такого сервиса давно не хватало. Уж сильно много по России и бывшему СНГ расплодилось бизнес-инкубаторов, ИТ-конференций, кодфестов, девелоперс-кэмпов и т.д.

Upd: А вот и alenapopova — автор проекта. Встречаем в комментах!
Всего голосов 24: ↑12 и ↓12 0
Просмотры517
Комментарии 39

Почему с нами остаются 90% клиентов

GTD
Это не шутка. 90% от числа позвонивших в нашу компанию остаются с нами и пользуются услугами нашей компании как минимум еще один раз. Я решил не мудрить с теорией и изложить основное тезисами. Уверен, кому-нибудь пригодится. Наш бизнес — такси, однако большинство «ноу-хау» применимы совершенно в любом бизнесе.
Читать дальше →
Всего голосов 351: ↑336 и ↓15 +321
Просмотры8.9K
Комментарии 336

Эффективный сотрудник — никакой не винтик

Я пиарюсь
Для того, чтобы эффективно работать, человек должен четко знать, что он – большой молодец, что его решения – важны для компании и правильны. Большинство же людей работают «под начальством», т.е. с одной стороны – все время исполняют команды, а с другой – все время вынуждены согласовывать каждый свой шаг.
Читать дальше →
Всего голосов 104: ↑80 и ↓24 +56
Просмотры1.6K
Комментарии 79

Деревенские заметки

Я пиарюсь
Привет, друзья!

Уже несколько дней живу в деревне – радуюсь солнышку и теплу.
Вот несколько интересных наблюдений о деревне.

Сегодня купил в местном сельпо мангал – неплохой такой мангал и шесть шампуров к нему обошлись в 190 рублей. Коммунизм уже наступил.

Местная речка оккупирована продленкой в школе и местными девушками – мальчиков почти нет. На купальники и прочую ерунду многие не обращают внимания – купаются и загорают топлесс или просто в чем мать родила. На меня посматривают многозначительными взглядами.

Покупал в магазине пять литров молока, думал что спросят что так много купил. Спросили почему так мало – обычно берут от 10 литров за раз. Хлеба тут тоже покупают по пять-шесть буханок. Вообще здешние закупают неприлично много продуктов – тушенку, какую-то колбасу по девяносто рублей килограмм (я думал такой вообще не существует). Все это слабо вяжется с местными зарплатами – в среднем получают по пять-шесть тысяч в месяц.

В деревне два магазина – один продает продукты, а второй продукты и водку. Первый работает до шести, второй – до 11.
Читать дальше →
Всего голосов 593: ↑485.5 и ↓107.5 +378
Просмотры2.8K
Комментарии 321

«Находить» не значит «распространять»

Блог компании Яндекс

Недавно судами разных инстанций и разной подсудности – общей юрисдикции и арбитражными – практически одновременно с одинаковых позиций были рассмотрены иски к Яндексу. Предметом исков являлось удаление из результатов поиска ссылок на информацию, порочащую, по мнению истцов, их честь, достоинство и деловую репутацию. При этом сама информация была размещена на сайтах, не принадлежащих Яндексу, а результаты поиска были релевантны заданному поисковому запросу.

На сегодняшний день в удовлетворении всех исков отказано.

С учетом того, что некоторые аспекты правовых отношений с использованием интернета в российском законодательстве пока урегулированы недостаточно четко, судебная практика играет важную роль. Насколько нам известно, решения по этим искам являются прецедентами для российской судебной практики. Суды решили вопрос о том, является ли интернет-поисковик распространителем информации, независимо от того, «порочащая» это информация или нет. То есть, прямо выразили свою оценку деятельности поисковых систем, и эта оценка совпала с позицией самих поисковиков (в том числе и Яндекса).

В частности, Федеральный арбитражный суд Московской области установил (посмотреть копию постановления), что «поисковый сервис Яндекса не осуществляет распространение информации, а предоставляет пользователям услуги поиска информации, размещенной третьими лицами в сети Интернет». Как и мировая судебная практика, российский суд фактически признал, что поисковая система выполняет техническую роль инструмента в процессе поиска информации в сети, что она является «зеркалом сети», а не её редактором. Поисковик не может и не должен брать на себя роль суда или цензора в отношении информации, создаваемой и распространяемой третьими лицами.

Мы ожидаем, что в дальнейшем как судебная практика, так и законодательные инициативы, касающиеся регулирования интернета в целом и деятельности поисковых систем в частности, пойдут именно по этому пути.

Андрей Середа, юридический отдел Яндекса.

Всего голосов 94: ↑84 и ↓10 +74
Просмотры2.6K
Комментарии 16

День сурка

GTD
Пожалуй, редкий зритель не смотрел фильм День сурка. Помните, когда Фил рассказывает мужику, с которым сидит за выпивкой в баре, о своей проблеме, тот отвечает: «это история моей жизни».

Немало людей сталкиваются с проблемой распределения времени между задачами, расстановкой приоритетов.

Посмотрим на примере одного рабочего дня, как все меняет пара движений.

До.


С утра прихожу, открываю IDE, загружаю проект. По аське приходит — привет, не посмотришь? Переключаюсь на задачу, смотрю — кажется, пустяк. Сажусь делать — выплывают дополнительные подробности, неожиданные моменты, углубляюсь в процесс. Гуглю. Открываю Хабр, думаю глянуть пару статей. Зависаю на Хабре… слышу голос: «Идешь обедать?». Опа — на часах уже два.
Читать дальше →
Всего голосов 99: ↑83 и ↓16 +67
Просмотры766
Комментарии 63

Информация

В рейтинге
5,833-й
Откуда
Россия
Дата рождения
Зарегистрирован
Активность