Как стать автором
Обновить
12
0
Марина Лернер @marinaler

Пользователь

Отправить сообщение
Данная проблема уже исправлена. Спасибо, за пост и внимание к нашему сервису.
1) будем рады, если предложит вариант получше)
2) Фотография не создается и не хранится.
5) С той разницей, что у нас можно привязывать карты нескольких банков.
6) Тут спорить не будем, если для вас это важно. Просто скажу, что у нас много пользователей, пополняющих счет только через терминалы, без привязывания карт. Такой вариант тоже возможен.
1) Пуши отправляются на аппарат, независимо от того, какая в нем симка. Профиль привязывается к номеру симки. Я могу заходить в UBANK с планшета, указав номер своего мобильного. Тогда смс придет на мой телефон. При Пуше никакой связи профиля с телефоном не будет. Я могу со своего телефона указать чей-то номер и получу пуш с пином на своем же смартфоне, без ведома владельца сим-карты и профиля.

2) не очень безопасно? В чем?

3) В отчетах показываются транзакции в UBANK. Если используете стороннюю утилиту для контроля своих средств, это позволит быстрее и удобнее туда все занести. Мы пока не претендуем на то, чтобы быть такой утилитой

5) Да, UBANK — пока продукт для российского рынка и транзакции возможны с российскими картами. Если нужны переводы в иностранные карты, тут надо использовать что-то более специализированное.

6) Кошелек можно пополнять наличными с терминалов, а карту не привязывать. Наличие профиля UBANK еще не означает наличие банковской карты (кстати, что в этом ужасного и зачем это скрывать?)

7) на такой комментарий сложно ответить, кроме того, что предложить попробовать)
>Вопрос задан 17 мая, ответ на него 5 мая — Дог, где ты прячешь свой делориан?
пользователь обновил свой отзыв, просто дописав пару строк, мы же ответ обновлять не стали
>Вопрос 2 апреля, ответ 9 апреля — 7 дней (не очень оперативно).
речь шла о добавлении нового сервиса, считаем неплохая скорость.
по-моему вы нас с кем-то путаете, ukash — это не мы
будем бороться с безграмотностью и очепятками)
а вот с причиной ошибки хотелось бы разобраться, если будет не лень напишите сразу мне marina@ubank.net, очень нам поможете
Если ошибка произошла при оплате через платежную систему, вы можете обратиться к оператору самостоятельно, либо платежная система может отправить заявку на корректировку оператору.
А вы бы куда посоветовали?
Вроде ж и научно, и популярно…
В целом да, но есть такие вещи, как кредитки с лимитом 0 и дебетовки с овердрафтом. + всегда нужно иметь актуальный список бинов/рангов карт кредитных/дебетовых
Пока нет, но планируем
Жаль, что не дали нам еще шанс разобраться и стать чуть лучше.
Голосовой саппорт есть.
Здорово, что Вы можете не обращать внимание на комиссии) Вы даже не представляете сколько людей нам пишут, что перешли именно с киви. По удобству приложения мы проще чем киви. По фичам у нас тоже все впереди, готовим много нового, но показывать пока рано.
В любом случае спасибо за комментарий, пусть и не очень приятный для нас.
ОК. Понятно. Учтем.
Спасибо за комментарий
Спасибо за полезный отзыв. А что именно непонятно? Как совершить платеж?
По списку внизу абсолютно согласна, это тоже меняем.
карты не хотим делать списком — у них тут больше информационная функция, напомнить пользователю. что у него у же есть привязанные карты. Прежде всего, хотим, чтоб пользователь видел сервисы, которые он тут может оплатить. Так что в плане мелкоты иконок, возможно, вы правы. Учтем.
По сайту замечание понятно, учтем. Мы все-таки больше ориентированы на мобильное приложение. Отличаемся и отсутствием комиссий при оплате и дизайном/удобством приложения. В каком Вы городе?
Спасибо за конструктивный коммент. Пополнить/снять убрали не случайно, а потому что абсолютное большинство пользователей предпочитают привязку карты и оплату напрямую с карты. Но в любом случае это все постоянно измеряется и дорабатывается.
эппы — applications
Ниже также ответила про монетизацию. Мы сейчас тестируем модель монетизации, не связанную с комиссиями, но это тема для отдельного поста, как будем готовы поделиться результатами.
Вы категоричны. А про то что рынок давно поделен, так можно сказать про любую отрасль. Отличный аргемент, чтоб ничего не делать. Мы действительно сейчас тестируем модель монетизации, не связанную с комиссиями, но это тема для отдельного поста, как будем готовы поделиться результатами.
После 5 попыток включается тайм-аут 20 мин. С учетом тайм-аута проблематично подобрать пин-код из 9999 вариантов. Получение доступа к профилю не означает, что кто-то сможет воспользоваться картой, уже писала, без подтверждения cvv — это невозможно. И всегда можно написать в техподдержку и заблокировать профиль до восстановления контроля над сим-картой.
Нужен номер транзакции, чтобы разобраться, почему не дошли деньги. Для этого все-таки нужно связаться с техподдержкой support@ubank.net
Надеюсь, напишете, и мы оперативно разберемся, чтобы это не осталось на уровне коммента «у многих пропадают деньги».
Чаще он трехзначный) И это утверждение справедливо для всех операций с картами. Куда вероятнее засветить карту в скиммере на банкомате, после чего ее успешно обналичат.
1

Информация

В рейтинге
Не участвует
Откуда
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Зарегистрирована
Активность