В последнее время стала популярна концепция
Omnichannel, когда чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, различные каналы продаж интегрируются в один. И не важно как и где совершается продажа, для продавца имеет смысл объединить все каналы сбыта для того, чтобы выполнить заказ. На практике это означает, что неважно клиент пришел к вам оффлайн, сделал заказ на сайте, в мобильном приложении или в телефонном режиме — вы должны использовать все доступные средства для его выполнения. И для вас, как для продавца, каждый отдельный канал не должен представлять большой разницы.
Презентация omni channel на примере Франкфуртского аэропорта (англ.).
Для интеграции описанной выше, со стороны продавца очень важно иметь возожность интегрировать уровни запасов товаров. Потому что инфраструктура розничной торговли может быть достаточно сложной и объединять внешние склады, магазины, магазины с возможностью заказа товаров в магазин (store pick-up),
дропшиппинг (схема торговли, при которой Вы продаёте изделия фирмы-поставщика, которая сама пересылает их покупателю от Вашего имени, а Вы только принимаете от покупателя деньги).
) — 
