Это красноречивое объявление я увидел и сфотографировал в подъезде своего знакомого на двери неизвестного мне товарища. Возможно, стоило позвонить в дверь и познакомиться, но я растерялся и этого не сделал. Если товарищ есть на Хабре, то ему — большой привет.

Подобный крик души — мне хорошо знаком. Я несколько лет фрилансил, да и сейчас, перебравшись на постоянную работу, всё равно часто тружусь удалённо из дома. Наблюдательные соседи это заметили, поэтому для пяти из пятнадцати квартир подъезда мне «приходилось» с разной периодичностью оказывать техническую поддержку (порой срочную, порой бессмысленную). А ещё же есть компьютеры в своей квартире и у родственников на соседних улицах. При этом я всегда трудился и тружусь в области веб-разработок, и никогда — системным администратором. Но для окружающих негиков я всё равно «компьютерщик, который в этом деле понимает».

На этом печальная рефлексия закончена, ведь вы читаете позитивный воскресный пост.

Друзья, проблема «тех. поддержки по-соседски» существует для многих айтишников, но я поделюсь аж несколькими способами её благополучного решения, которые в моём случае — отлично сработали.

Ещё больше способов, наверняка, предложат в комментариях.

Поскольку соседи — часть тех самых ближних, которых (по известной концепции) мы должны возлюбить, то предлагаемые решения, в основном, будут гуманными и обоюдно комфортными. В общем, будем учиться конструктивно отказывать тем, кому прежде не говорили «нет».

Всё больше достойных поводов находится у веб-разработчиков для того, чтобы отказаться от полнокровной поддержки IE6 в создаваемых проектах.

Кто-то обеспечивает малой кровью graceful degradation, ну а кто-то радикально прощается со старыми браузерами, чуть ли не нарочно приправляя сайт современными технологиями и показывая в браузерах-старичках заглушку с предложением срочно обновиться.

Однако, всем категориям веб-разработчиков, равно как и их клиентам, полезно иметь не обременяющие средства для кроссбраузерного тестирования.

Самый надёжный способ — поднять несколько виртуальных машин, где всё можно будет досконально протестировать (в том числе потаскать границу окна, поскроллить и уж тем более посмотреть, как работает JS). Но ведь часто требуется просто взглянуть на сайт и понять, всё ли с ним в порядке в целом. Либо предоставить такую возможность заказчику.

Классикой жанра для решения поставленной задачи является веб-сервис:

Универсальный, но долгий browsershots.org

Он позволяет получить скриншот не только из конкретного браузера, но и выбрать его версию и ОС, в которой браузер запущен.

Недостаток один — очередь. Скриншотов нужной страницы можно прождать полчаса и даже больше.

Пока мне не приходится управлять парком собственных серверов, но зато (по долгу службы) часто вожусь с серверами разных хостинг-провайдеров. И вот что я заметил: кто-то (точнее, почти все) имена хостам особо не выдумывает (дают порядковые номера и только), а вот у других — подход душевнее. Например, у Infobox`а серверы называются примерно так: srv013.infobox.ru или s890.infobox.ru — скучно. А у Spaceweb`а уже повеселее: berlin.spaceweb.ru, rio.spaceweb.ru или manchester.sweb.ru и так далее в честь прочих городов.

А ведь имена собственные, помогают быстрее и точнее идентифицировать объект (кажется, поэтому вся боевая техника имеет запоминающиеся и легко произносимые имена). Я вот чего по случаю уходящей пятницы подумал: что если б кто-то из хостеров дал своим серверам женские имена?

Вот представьте, возвращается уставший сотрудник техподдержки с работы, а ему внезапно звонит коллега с характерным вопросом «Как дела?», чтоб перед сменой знать, к чему готовиться. И вот тут-то админ гордо на всю автобусную остановку заявляет…

День образования на Хабре продолжается. Думаю, это можно всем нам простить, поскольку сегодня всё-таки нерабочее воскресенье, в ВУЗах — финал сессии, а завтра — вполне тематический праздник «Татьянин день» (День студента, с которым и поздравляю всех причастных).

Так вышло, что я имею возможность оценить ситуацию сразу с разных сторон баррикад (я — аспирант, но уже преподаю в ВУЗе). Дальше хочется немного рассказать о своём пускай скромном, но всё же опыте, и, основываясь на нём, предложить несколько шагов к заветной цели (порассуждаем о хорошем образовании, которые бы нравилось всем: студентам, преподавателям, работодателям). Идеи я размещал в порядке нарастания их утопичности. Да, я отдаю себе отчёт в том, что никто не станет этот план реализовывать. Да, я начал с себя и кое-что хорошего уже постарался сделать в обозреваемой области.

Я знаю, что все многие хабражители читали мемуары удалых хакеров, где очень ясно рассказывается о том, что самым слабым звеном в цепи информационной безопасности, как правило, является не протокол, программа или машина, а человек (админ, пользователь, а то и руководитель).

Читал и я, даже возмущался: «Нет, ну как же можно по телефону кому-то там сказать свой пароль». Но, увы, лучше всего запоминается удар граблей по собственному лбу. Так и вышло. За последние пару месяцев я стал свидетелем и даже участником нескольких ситуаций, о которых рассказывать стыдно, но социально полезно.

Все мы обо всём прекрасно знаем в общем и в теории, но в частных случаях и на практике — знаниями часто пренебрегаем. Тут лучше всего спасает опыт (в идеале: негативный, но чужой). Им и хочу поделиться, а вас приглашаю заняться тем же в комментариях (несколько простых, но очень полезных советов — там уже прозвучало).

Микроблоггинговый сервис Yahoo Meme, о котором уже писали на Хабре, заработал. По крайней мере для тех, кто оставлял заявку на инвайт.

На выбор уже доступно несколько тем. Кроме привычных для Твиттера текстовых сообщений, штатными средствами сервиса можно публиковать фото, видео и музыкальные треки.

Недавний пост об идеальной тех. поддержке меня, с одной стороны, воодушевил (восхищаюсь людьми, так любящими свою нелёгкую работу, как автор того поста), с другой стороны — озадачил. Можно ли следуя логике любой клиент всегда и полностью прав успешно организовать работу отдела тех. поддержки (а для многих IT-компаний эффективная поддержка — основа бизнеса)?

Основываясь на скромном (но собственном) опыте, я прихожу к выводу, что всё-таки нельзя. Разве что у вас в команде все, как автор упомянутого поста, самозабвенно любят свою работу и позитивно мыслят.

Далее я собираюсь обозначить некоторые проблемы (но их можно и нужно решать), с которыми, как мне кажется, столкнётся почти каждый, кто совсем не будет подвергать сомнению правоту клиента.

Пост написан от некоторого отчаяния. Дело в том, что общение по рабочим вопросам с людьми (с клиентами, партнёрами, исполнителями) стало потреблять слишком много моих ресурсов (времени, внимания). Более всего утомляют инструменты общения, выбранные моими собеседниками.

С вашего позволения, я бы хотел спеть скромную оду старой и доброй электронной почте, сравнив её с другими популярными нынче способами межличностной коммуникации связи.

Телефон, Skype и прочие VoIP

Когда мне звонят и задают вопрос, на который я могу моментально ответить — это прекрасно. Если для того, чтобы ответить, мне предстоит углубиться в документы или поиск, то, конечно, лучше было бы получить вопрос по почте, коли для ответа всё равно требуется компьютер.

Неудобно, когда я в пути (нетривиальный вопрос надо куда-то записать, чтобы не забыть, а блокнота или диктофона за рулём или в транспорте под рукой обычно не бывает). Неудобно также, когда мне звонят, а я уже разговариваю с кем-то другим.

И самая страшная тенденция последнего времени: звонящий не знает чего хочет. Похоже, люди «программируют» себя на контакт, делая пометки в своих ежедневниках, увидев напоминание контакт совершают (звонят), но только потом начинают думать, а что им, собственно, надо сказать. В лучшем случае, я выслушиваю минуту мычание в трубке, пока звонящий принимает решение (например, он помнит, что речь шла о сроках, но до звонка даже не прикинул какие сроки его устроят). А бывает, что я вынужден сам напоминать, о чём это мы там в последний раз говорили и какой вопрос должны теперь решить.

Ещё меня веселит, когда люди пытаются голосом диктовать адреса сайтов (все эти милые «хэ тэ тэ пэ слэш слэш двоеточие вэ вэ вэ», «эс как доллар», «цэ как русская эс»), притом иногда не только доменов, а каких-нибудь внутренних страниц. Мне очень нравится всё это записывать, ага, сначала на салфетку, а после обеда — в браузер с уже рассыпающейся салфетки. Я бы что, не кликнул по ссылке в письме?

Телефонные звонки не оставляют логов. Максимум, что обычно можно узнать о прошлых звонках: кто, кому, когда звонил. И совсем ничего относящегося к содержанию разговора. А содержание важно хотя бы даже для последующего разбора полётов.

Возник вопрос на стыке IT и языка.

Есть ли какие-то чёткие правила для транслитерации названий, основываясь на которых можно было бы однозначно подбирать написание доменных имён в транслите для совершенно произвольных русских слов?

Поясню: с названием домена для г. Пушкино не запутаешься — pushkino.ru (хотя домен уже и купил не город, а банк). Но что делать, когда в названии (или ином слове, определяющем имя домена) встречаются буквы «ь», «ё», «ы», «й» и прочие сложности?

Blog.ru переживает очередной серьёзный глюк: вместо существующих сообществ можно создавать одноимённых пользователей. При этом пользовательский блог замещает коллективный блог сообщества.

Не узнал бы об этом, если бы созданное год назад сообщество About Ubuntu не перекрылось девственно пустым блогом новоявленного блоггера с ником ubuntu. В поддержку несколько раз писал в течение суток, но ответа не получил. Решил, что единственный выход хоть как-то обратить внимание на проблему — заместить аналогичным образом сообщество самой тех. поддержки.

В целом, сервис стабильностью никогда не отличался, но в остальном он мне очень даже симпатичен. Хотелось бы, чтоб наладили там более или менее оперативную поддержку.

Кстати, что думаете о создании коллективного блога на Хабре, куда бы собирались значительные баги всех популярных веб-сервисов? Или что-то такое уже есть, а я просто много работаю и мало слежу за нынешним Хабром?

Drupal пробился в финальную часть соревнования Webware 100 Awards, в рамках которого народным голосованием определяется сотня самых-самых веб-два-нольных сервисов и приложений.

Drupal выступает в категории «Publishing & Photography», любой желающий может за него проголосовать, правда в вашем распоряжении останутся ещё два голоса, которые отдать можно и за других претендентов.

Год назад Drupal уже выигрывал. Надо бы поддержать традицию.

UPD: Drupal победил: www.webware.com/8301-13546_109-9913290-29.html (справедливости ради надо сказать, что в этот раз призы раздовались целыми гроздями, такой же приз, например, у WordPress`а).

Пару дней назад Dell объявила о выходе ноутбука Dell XPS 1330n на рынки Германии, Великобритании, Испании и Франции. Позже этот компьютер можно будет купить и в США.

В базовой конфигурации (Intel Core 2 Duo T5450, 13.3" дисплей, HDD 120ГБ, RAM DDR2 1ГБ, DVD, WIFI, 2 USB-порта, firewire, веб-камера, карт-ридер, Ethernet три цвета на выбор) ноутбук стоит £598.99 (~$1175). Толщина: 2,21–3,38 см. Операционная система — Ubuntu 7.10.



Подсмотрел на LOR.

Мало того, что Lenovo с 14 января начала поставки ноутбуков T61 и R61 с последней версией SUSE Linux Enterprise Edition, увеличив число предложений для корпоративного рынка с предустановленным Linux, так и давний «монетизатор» Linux — компания Linspire — решила встряхнуть потребительский рынок заманчивой Linux-новинкой.

За $199 предлагают компьютер с Intel Celeron 420 1.6GHz, RAM 1GB, HDD 80GB, модемом, мышью, клавиатурой, карт-ридером, колонками и ОС Freespire 2.0. Расстраивает, правда, отсутствие в этой конфигурации DVD-привода (предлагают только архаичный CD-RW).



Купить компьютер за $299 ($285 до 19 января) можно на sears.com, $100 потом обещают вернуть по почте.

Уже через каких-то три месяца нас ждёт новый релиз Ubuntu — Hardy Heron (выносливая цапля). Этот релиз относится к категории Long Term Support, что означает гарантированный выпуск обновлений безопасности в течение 3 лет для настольной версии и 5 — для серверной. Уже существует третья alpha-версия Ubuntu 8.04, но переходить на неё, разумеется, не рекомендуется никому, кроме отчаянных энтузиастов и тестировщиков.

График выхода более пригодных для простых пользователей версий таков:

• 27.03.2008 — beta-версия 8.04;
• 17.04.2008 — кандидат в релиз 8.04;
• 24.04.2008 — финальный релиз Ubuntu 8.04 LTS.

Разумеется, в новый релиз войдут обновленные версии основных приложений, а многие известные ошибки, напротив, исчезнут. Но кроме этого разработчики обещают и немало нового.

Понятно, что многие из нас (не все?) уже давно «засветились» в десятках социальных сетей и на прочих сервисах, где стремление к приватности, мягко говоря, мешает эксплуатации основных функций. Тем не менее, находить себя по имени и фамилии в Google это одно, а в удобной форме с помощью специального веб-сервиса отслеживать всю интернетно-социальную активность себя любимого или кого-то из друзей — совсем другое.

Сервис Spokeo.com позволяет быстренько промониторить весь свой список контактов на предмет активности на популярных сервисах вроде Flickr, Facebook, Bebo, Picasa, Twitter, LiveJournal и пр. Официально сервис создан для удобной аггрегации контента Ваших друзей/коллег/знакомых в одном месте.

Но не поленитесь заглянуть на spokeo.com, указать реквизиты своего почтового аккаунта (хотя, да, страшновато делиться паролем) и убедиться в том, насколько мы все попались.

Имеется описание этого сервиса на ИШ.

Дабы создать новогоднее настроение предлагаю всем желающим запустить снег на рабочем столе: xsnow (пакет сначала надо поставить, в репозитариях, например, Ubuntu он есть).

Порадовало, что снег сыплет только на обои, а содержимое окон не заметает. А еще эта игрушка обильно конфигурируется. Смотрите: xsnow --help

Реальность в очередной раз отразилась в рекламе :) Теперь вратарь сборной Хорватии (а по совместительству и «Спартака») Стипе Плетикоса в рекламном ролике хорватского шоколада Griotte заявляет: «Хорватия победила! Россия в шоколаде!»:

Национальный оператор дальней связи ОАО «Ростелеком» приступил к внедрению пакета офисных приложений OpenOffice.org Professional.

«Внедрение свободного программного обеспечения в масштабах всей компании позволяет существенно оптимизировать финансовые затраты, — заявил директор департамента IT Андрей Баклыков. — Специалистами была подготовлена специальная версия пакета OpenOffice.org Professional, в который учтены особенности работы с офисными приложениями в IT-инфраструктуре „Ростелекома“».

Агентство King Research, опросив 961 IT-специалиста, полагает, что Windows Vista сократит долю операционных систем Microsoft на десктопах корпоративных служащих.

90% опрошенных ставят под сомнения переход на Windows Vista, а более половины — вообще не планируют переходить на Vista в ближайшее время. Зато 9% специалистов уже работают над миграцией на другие ОС, а четверть опрошенных планируют скоро начать соответсвующий процесс. Мигрировать, по словам специалистов, им «помогает» технология виртуализации и несовместимость Vista с частью ПО.

Популярность предполагаемых альтернатив распределилась следующим образом:



В итоге это значит, что около четверти корпоративных комьютеров вскоре могут заработать под управлением Linux`а.

Компания Shuttle предлагает миниатюрные (SFF — Small Form Factor) комьютеры LinuXPC на базе SUSE Linux.



Предлагаемые модели SD3002W (от 400 евро) и SD3002Q (от 430 евро) построены на базе процессоров Intel. Конфигурацию компьютеров можно изменять в широких пределах (ОЗУ от 512 МБ до 2 ГБ, жёсткий диск от 80 до 750 ГБ, цвет корпуса: черный или серебристый) перед заказом. Внешней графики не предусмотрено, но докупить её можно будет самостоятельно.