Мы в этом году несколько раз высказывали свое мнение о том, что рынок традиционного хостинга уже вряд ли сможет жить, как раньше (например, здесь и на Хабре). Было бы странно, если бы мы проигнорировали эти тенденции при разработке собственных продуктов. Поэтому новую версию решения Parallels Plesk 12.0 (ПО для управления работой всего, что касается веба – доменами, сайтами, почтовыми ящиками, DNS и т.д.) делали с учетом новой реальности, где время исключительно ценовых войн среди хостеров уже прошло. Сегодня на рынке начинают и выигрывают решения добавленной стоимости, направленные на отдельные сегменты аудитории, а не стандартные пакеты VPS или shared hosting, как раньше. Так, по данным Netctaft, те, кто создает предложения в области веб-хостинга под разные целевые аудитории, увеличили свою долю на рынке с 5 до 51% за последние 3 года.
Исходя из этой тенденции, мы разделили продукт на 4 разные «редакции» – для веб-админов, веб-разработчиков, веб-студий и хостеров, у каждой из которых теперь свой набор инструментов и фич. Каких именно – под катом. Мы бы хотели узнать, каких инструментов для ваших сценариев лично вам не хватает.

Наверное, многие пользователи считают, что гораздо лучше разработчиков знают, какие именно должны быть у продукта функции. И мы действительно с интересом слушаем все их предложения. Проблема в другом – собрать 1000 мнений можно, а вот делать 1000 разных вещей нельзя (да и смысла нет).

Чтобы работа над нашим продуктом Parallels Plesk шла эффективнее, мы решили запустить систему, где высказаться может каждый пользователь, а мы можем сосредоточиться на самом важном. В качестве средства реализации попробовали SaaS-решение Uservoice. И хотя сначала оно нам не понравилось, финальные результаты порадовали – задача была решена при минимальных затратах ресурсов.