Если по простому — то в первую очередь эти деньги большей частью забирают прежние инвесторы (держатели акций). Если инвестиция делалась с кредитным плечом (брался займ в банке) — тогда в конечно итоге может вообще банк забирает :)
Не обязательно только CEO — хотя ему больше всех. Может даже больше всех остальных вместе взятых. Более-менее выплаты топ-менеджерам, может быть и ключевым сотрудникам. Хотя они же часто имеют опционы, так что можно засчитать под расчет по долям в компании. В любом случае от суммы сделки это будет порядка 1/100 части
это с одной стороны верное утверждение, но с другой оно ничего вообще не говорит о процессе в техподдержке.
оно только говорит, что компания не рассматривала форум как зону ответственности техподдержки. это может казаться не очень клиенториентированно по современным стандартам, но в то время было нормой, а много где и сейчас так. У Apple на форуме никаких сотрудников техподдержки не увидеть — одни пользователи помогают другим. Также есть существенная разница между клиентом и пользователем форума. кто покупает напрямую у компании, тот может обратиться в ее техподдержку. кто покупает у дилера, должен обратиться в техподдержку дилера. это достаточно типовая практика по индустрии. форум это уже сommunity support для случаев, когда пользователю не достаточно поддержки его дилера, и для случаев, которые не попадают под тех.поддержку. участие собственного персонала на форуме уже получается совсем другим форматом и процессом, чем собственно техническая поддержка
а у вас как выстроен процесс оказания тех.поддержки на форуме?
Чисто логически — энтузиасты они просто есть как факт. дальше вы либо как-то помогаете им и получаете больше профита для своих продуктов. либо не помогаете — и получаете меньше профита для своих продуктов. ну ок, если вы не «скаредный коммерсант», то не помогайте…
хотя не получается ли так, что кто не вкладываетеся со своей стороны, тот еще более «скаредный», чем тот который вкладывается?
Вы можете сделать сайт, который обслуживает каждого 10го. По крайней мере в Европе наш юрист не нашел закона, который бы это запрещал. Но есть законы явно запрещающие отказ в обслуживании по каким-то конкретным признакам — это антидискриминационные законы и в частности GDPR, который запрещает отказывать в обслуживании на основании не согласия потребителя с использованием его данных за пределами нужд оказания услуги;
Зрение, речь и тексты, а также большие нейросетки — это все, конечно, очень занимательно, но одновременно весьма бесполезно для простого смертного, как я. Мне кажется, что для большинства из нас Data Science — это умение ловко анализировать цифры, много цифр. Динамики, сегменты, девиации. И на эту тему ни одного доклада. :(
сложность только возникает… просто из-за отсутствия штатных разработчиков, которые бы поддерживали актуальность скрипта. Многие сайты работают по принципу: «работает — не трогай».
Это самая большая проблема индустрии :(
К сожалению, чем дольше ждать, тем сложнее довести скрипт до новой версии
Версия PHP не так сильно зависит от версии Plesk, сколько от версии OS — у многих остается стоковый PHP.
Plesk вначале начал давать возможность подключить самособранные PHP, а затем (тоже давно уже) начал поставлять дополнительные версии PHP сам, чтобы решить проблему с отсутствием нужной сборки и сложность сборки самостоятельной, но раньше не было известно — кто и что выбрал.
Сейчас пользуюсь slack, но twoodo кажется лучшим. самое важное — в нем чат легко превращается в задачи и можно отвечать на конкретное сообщение. Намного организованее выходит по сравнению с остальными чатами.
Вы именно меня хотели спросить? Статья не моя, поэтому уточняю на случай если с автором случайно перепутали.
Я лично пробовал много разных панелей, в том числе и cPanel и Vesta, да. Хотя не сказать, чтобы ежемесячно все пересматриваю, поэтому опыт бывает устаревший.
Было бы ошибкой полагать, что консоль вообще можно чем-то полностью заменить. Можно просто часть рутинных задач отдать на самообслуживание клиенту или на обработку менее компетентным сотрудником, для чего вобщем-то панели и применяют. Самому при этом заниматься тем, что умеешь хорошо — готовить сервера.
Отторжение обычно идет от того, что при появлении панели надо уметь готовить уже не только OS, но и саму панель. Если ОС уже умеешь готовить хорошо, а панель никак не умеешь и не хочешь — чувства в общем-то понятны. Но панели не для замены админа, а скорее для его масштабирования.
«для себя» и «для шаред хостинга» это две большие разницы. В шареде встает сотня вопросов, которые «для себя» не интересны нисколько. Один из них биллинг. Есть еще студии, многим из них встроенный шаред-хостинг-биллинг тоже не нужен, они за другое деньги берут.
Шареду давно пророчат смерть, но модель один сайт — один VPS пока широко не прижилась, хотя некоторые пытались продвигать. Чаще встречается один VPS — один клиент, а сайтов уже по необходимости, но обычно больше одного. Поскольку расходы все-таки хочется держать в рамках и экономию масштаба никто не отменял, то массового хостинга на основе шареда остается много и регулярно запускаются новые. Сейчас появились всякие интересные вариации шареда с частичной виртуализацией на cgroups и тому подобном — они, конечно, могут форсировать внутри себя модель 1 сайт — 1 недоконтейнер, но это все-таки не VPS. Эти облегченные виртуализации или CloudLinux в принципе решают часть больных мест шареда и по крайней мере продлевают ему жизнь.
Если у вас кончится диск, то веб сервер скажет одно и тоже, что под webmin'ом, что под другой панелью, что в голой командной строке.
Современный интернет, если откинуть снобизм, он вобщем-то для домохозяек и домохозяйками же в значительной мере и наполняется. Собственно в конце 90х-начале 2000х панели и возникли из простого сценария, как бы сделать так, чтобы тогда еще не домохозяйки, а бизнесмены, не дергали админа по каждому поводу.
Собственно так эта индустрия и работает в VPS сегменте. Настраивают шаблонную песочницу как образ, закладывают в нее панель, размножают и крути на ней свои сервисы. Надо будет перекрутить — в саппорт, там должен быть полновесный админ для таких задач. Довольно распространено, что root shell «админу» панели никогда не дают — типа сайты и почту крути, а сервер не трогай.
Насколько заблуждение полагать себя «админом», будучи пользователем какой-либо панели, настолько же заблуждение полагать, что панели вообще предназначены для замены полноценного администратора. Хотя заблуждение это одно время было широко распространено, да и сейчас временами бывают ожидания, что панель поставят и сразу будет счастье.
Не с 16-00, а с 04-00
4 am это 4 часа утра, а не 4 часа дня :)
оно только говорит, что компания не рассматривала форум как зону ответственности техподдержки. это может казаться не очень клиенториентированно по современным стандартам, но в то время было нормой, а много где и сейчас так. У Apple на форуме никаких сотрудников техподдержки не увидеть — одни пользователи помогают другим. Также есть существенная разница между клиентом и пользователем форума. кто покупает напрямую у компании, тот может обратиться в ее техподдержку. кто покупает у дилера, должен обратиться в техподдержку дилера. это достаточно типовая практика по индустрии. форум это уже сommunity support для случаев, когда пользователю не достаточно поддержки его дилера, и для случаев, которые не попадают под тех.поддержку. участие собственного персонала на форуме уже получается совсем другим форматом и процессом, чем собственно техническая поддержка
а у вас как выстроен процесс оказания тех.поддержки на форуме?
Не вместо, а в дополнение
Чисто логически — энтузиасты они просто есть как факт. дальше вы либо как-то помогаете им и получаете больше профита для своих продуктов. либо не помогаете — и получаете меньше профита для своих продуктов. ну ок, если вы не «скаредный коммерсант», то не помогайте…
хотя не получается ли так, что кто не вкладываетеся со своей стороны, тот еще более «скаредный», чем тот который вкладывается?
1001 и фидбек youtu.be/Eqtzj2JIJQw
управление большой распределенной командой youtu.be/z2e5rnh_WcU
есть еще несколько других в статье здесь habrahabr.ru/company/oleg-bunin/blog/352648/?mobile=no
Это самая большая проблема индустрии :(
К сожалению, чем дольше ждать, тем сложнее довести скрипт до новой версии
Plesk вначале начал давать возможность подключить самособранные PHP, а затем (тоже давно уже) начал поставлять дополнительные версии PHP сам, чтобы решить проблему с отсутствием нужной сборки и сложность сборки самостоятельной, но раньше не было известно — кто и что выбрал.
Я лично пробовал много разных панелей, в том числе и cPanel и Vesta, да. Хотя не сказать, чтобы ежемесячно все пересматриваю, поэтому опыт бывает устаревший.
Отторжение обычно идет от того, что при появлении панели надо уметь готовить уже не только OS, но и саму панель. Если ОС уже умеешь готовить хорошо, а панель никак не умеешь и не хочешь — чувства в общем-то понятны. Но панели не для замены админа, а скорее для его масштабирования.
Шареду давно пророчат смерть, но модель один сайт — один VPS пока широко не прижилась, хотя некоторые пытались продвигать. Чаще встречается один VPS — один клиент, а сайтов уже по необходимости, но обычно больше одного. Поскольку расходы все-таки хочется держать в рамках и экономию масштаба никто не отменял, то массового хостинга на основе шареда остается много и регулярно запускаются новые. Сейчас появились всякие интересные вариации шареда с частичной виртуализацией на cgroups и тому подобном — они, конечно, могут форсировать внутри себя модель 1 сайт — 1 недоконтейнер, но это все-таки не VPS. Эти облегченные виртуализации или CloudLinux в принципе решают часть больных мест шареда и по крайней мере продлевают ему жизнь.
Современный интернет, если откинуть снобизм, он вобщем-то для домохозяек и домохозяйками же в значительной мере и наполняется. Собственно в конце 90х-начале 2000х панели и возникли из простого сценария, как бы сделать так, чтобы тогда еще не домохозяйки, а бизнесмены, не дергали админа по каждому поводу.
Насколько заблуждение полагать себя «админом», будучи пользователем какой-либо панели, настолько же заблуждение полагать, что панели вообще предназначены для замены полноценного администратора. Хотя заблуждение это одно время было широко распространено, да и сейчас временами бывают ожидания, что панель поставят и сразу будет счастье.