— Обращаем ваше внимание, что разговор записывается и может быть передан в службу контроля качества

Наверняка вы часто слышали эту фразу, когда пытались позвонить в доставку, дабы уточнить у курьера, как дела с вашей посылкой. Или же когда вам звонили из колл-центра интернет-магазина с подтверждением вашего заказа.

Хорошо, когда у таких компаний достаточно своего опыта и экспертизы для того, чтобы обработать свой поток телефонных звонков.

А если количество звонков — несколько миллионов в… минуту? Взращивать из себя оператора связи?



Мы помогаем бизнесу решать задачи любого уровня сложности, связанные с телефонией, обрабатывая десятки миллионов звонков с помощью нашей B2S-платформы Билайн. Меня зовут Евгений Ковалев, и под катом я расскажу, что это за платформа, что умеет и чем отличается от имеющихся на рынке решений, а также почему мы считаем важным то, чем занимаемся.