Я как-то писал про частую ошибку проектировщиков, когда мы совсем забываем про пользователей, считая, что знаем как они думают и как им удобнее.
Понятно, что пользовательское тестирование сильно помогает при проектировании интерфейсов и целых продуктов, но чтобы что-то протестировать, нужен готовый продукт или как минимум прототип.
Создание прототипа хоть и сильно удешевляет тестирование, но тоже требует немалых сил и времени. Да и перед созданием прототипа часто возникают варианты концепции интерфейса, которые хорошо бы тоже протестировать, не затратив при этом больше получаса времени. В этом случае проектировщику может помочь так называемое «коридорное тестирование». На хабре этой теме было уделено не так много внимания, поэтому я решил поделиться несколькими приемами из своего опыта.

В последнее время на Хабре регулярно появляются новости про, пожалуй, самый противоречивый поисковик — Вебальту!

Недавно я поймал себя на мысли, что не раз менял свое отношение к ней и решил попытаться расставить хотя бы часть точек над «i», взяв интервью у alexey_gureshovАлексея Гурешова, ее совладельца.

Забегая вперед, скажу, что был удивлен его честностью и готовностью ответить на все заданные вопросы. И мне показалось, что выражение «терпение и труд все перетрут» Вебальте подходит больше всего.

Могу показаться несколько старомодным в этом своём стремление, но у меня пока, и в самом деле, ничего не получается в поиске того социального веб- ресурса, который мне уж очень хочется найти. А ищу я Ресурс, обладающий рядом свойств, каждое из которых в отдельности, как правило, более или менее известно. Однако сочетание этих свойств, как это мне видится, превращает искомый Ресурс в качественно новый интернетовский продукт.

Мне надо Ресурс, который был бы рассчитан на настоящих профессионалов в любой сфере деятельности. Другими словами, пользователь Ресурса – это интеллигентный человек со знаниями и опытом работы в некоторой области.

Мне надо Ресурс, по набору предоставляемых сервисов и их возможностям аналогичный MySpace.

Мне надо, чтобы в Ресурсе дополнительно присутствовал сервис для установления и поддержания многоуровневых профессиональных контактов типа LinkedIn

Мне надо, чтобы каждый зарегистрированный пользователь (участник Ресурса) мог размещать подробную информацию о себе, вплоть до резюме с выбранным им уровнем конфиденциальности.

Мне надо, чтобы перед регистрацией, каждый пользователь принимал на себя обязательства следовать чему- то подобному Кодексу Чести, грубое нарушение которого вело бы к немедленному отлучению нарушителя от Ресурса.

Мне надо также чётко видеть абсолютно прозрачные правила оценки информации и участников Ресурса, морального и материального стимулирования за предоставленную информацию.

Мне надо Ресурс с мощными и строго определёнными поисковыми механизмами. Обязательным при этом должна быть возможность «заглядывания» во все сторонние сайты, ссылки на которые размещены в Ресурсе.

Я хотел бы видеть интернациональный Ресурс, где каждый может говорить на своём родном языке. При этом все объявленные языки, должны одинаково хорошо поддерживаться поисковыми механизмами.

Я хотел бы, чтобы Ресурс говорил с пользователями и предлагал им говорить между собой на нормальном человеческом языке. Минимум жаргона и придуманных слов.

Я хотел бы, чтобы любая информация, размещаемая в Ресурсе, могла оцениваться пользователями по очень простому критерию: согласен/не согласен. Никаких лопат и похоронных команд!

Я хотел бы, чтобы любой участник оценивался только по количеству своих сообщений, и, прежде всего, с учётом их «противоречивости» и «востребованности». При этом никакой кармы и тому подобных штучек.

Я хотел бы иметь простые механизмы для автоматического занесения в Ресурс рубрицированных анонсов сообщений из своего стороннего блога, блогов других участников и/или рекомендуемых ими блогов.

Я хотел бы получать выборку рекомендуемых и/или топ — сообщений, как по общепринятому алгоритму, так и с учётом моих фильтров.

Я хотел бы иметь возможность получать очень краткие уведомления о любом новом сообщении от выбранных мной участников или по выделенным сообществам, рубрикам и темам (и, что важно, не только своим).

Я хотел бы видеть унифицированный подход, при котором «официально» предлагается размещать любые ссылки. Это касается и, так называемых, новостей(digg), и закладок(del.ici.us) для познавательных материалов полезных ресурсов и т.п.

Я хотел бы видеть дизайн Ресурса, оптимально сочетающим умеренный консерватизм с новыми стилевыми веяниями. Регулярная структура, максимум информативности, никаких сверхмодных выкрутасов. Простота, но не примитивизм.

Я хотел бы получать комиссионные с выручки за рекламу, размещённую рядом с моими сообщениями.

Не возражаю пройти испытательный срок после своей регистрации, в течение которого все мои сообщения подвергались бы предварительному контролю (модерации). Кто и как осуществляет такой контроль – это важный, но пока второй вопрос.

Не возражаю и против последующей выборочной модерации. Считаю необходимым введение некоторых понижающих коэффициентов за нарушения Кодекса.

Не возражаю платить умеренную сумму за все или некоторые услуги Ресурса и за издержки, связанные с информационным контролем.

Постмодернизм добрался и до Flickr — функциональность заметок (notes) на самой фотографии дает отличные возможности для стеба. Блог paintmob.blogspot.com как раз собирает рисунки, сделанные с помощью notes. В итоге получаются две фотографии — оригинальная авторская и социальная «с пририсованными усами».

Один из примеров:

Когда мы создаем статические макеты интерфейсов (будь то сайтов или мобильных приложений) в Photoshop, мы не слишком сильно задумываемся над тем, как этот макет поведет себя в динамике. Стив Джобс как то сказал: «Дизайн это не то как продукт выглядит, это то как он работает». Наше впечатление от продукта формируется на основании многих факторов, но самым важным является комфортное взаимодействие с ним.

Анимация прокрутки

Гиперссылки произвели революцию в интернете, но они остаются так же его основной проблемой. Никогда не знаешь наверняка, куда она тебя заведет. Даже гиперссылка ведущая в футер сайта может отвлечь от первоначальной мысли.

Всем добрый день!

Бывало ли у вас такое, что вы долго думали над какой-то рабочей (или личной ситуацией), а потом вдруг раз! и все как будто раскладывалось по полочкам? У нас такое бывало неоднократно.

Вместо пролога. Более того, это в некотором смысле наша профессия — раскладывать по полочкам сложные ситуации. Потому что последние 7 лет мы с коллегами занимаемся обучением IT-специалистов и руководителей навыкам управления людьми и тому, что называется soft skills.

За время работы у нас накопилось какое-то количество инструментов, которыми мы решаем разные управленческие кейсы. И этими инструментами мы и задумали поделиться.

Во-первых, потому что инструменты полезные. Во-вторых, хочется собрать их все в одном месте, чтобы потом отсылать туда всех желающих. В-третьих, мы четко понимаем, что ограничены собственным контекстом, и будем очень благодарны, если вы будете нас дополнять. В четвертых, мы не очень верим в рекламу. Мы верим в простые вещи — что если мы делаем что-то полезное для людей, то люди будут нас рекомендовать. Почему бы тогда не написать несколько полезных статей?

Все инструменты, о которых мы будем писать, очень простые. Либо это матрицы 2 на 2, либо 4 вопроса, либо что-то в таком же духе. Поскольку мы много работаем с менеджерами, то обнаружили, что матрицы 3 на 3 некоторым менеджерам уже сложновато воспринимать (хей, мы сами были менеджерами, знаем о чем говорим :)), а 2 на 2 — в самый раз, отлично заходят.

Какие-то инструменты придумали мы, какие-то позаимствовали у других умных людей, какие-то не знаем, откуда появились в нашей голове. Но они все полезные, да.

Являются ли эти инструменты серебряными пулями? Ясен пясен, нет. Но они совершенно точно помогают прояснить ситуацию, навести дистинкции и понять, в какую сторону думать. А решения все равно придется придумывать вам. До тех пор, пока не появится, наконец, справочник юных сурков по менеджменту.

Итак, довольно лишних слов, давайте перейдем к первому инструменту (всего мы планируем разобрать около 15 разных полезных концептов):

В начале октября на очередном ежегодном саммите представители Google Analytics анонсировали сразу несколько обновлений, часть которых мы уже сегодня видим в своих аккаунтах, некоторые появятся в системе до конца года. По мнению разработчиков, нововведения помогут владельцам сайтов и веб-аналитикам получать еще больше данных о пользователях ресурса, находить связи между разными типами людей и их взаимодействием с сайтом, открывать новые идеи для развития бизнеса. Попробуем разобраться в актуальных новинках.

Итак, вы задумали делать продукт. Не проект, а именно продукт, который через Х месяцев должен появиться в сторах и начать свое движение к звездам. Вы уверены в своих силах и знаниях, а количество новых идей, которые могут превратиться в настоящие киллер-фичи, просто зашкаливает. Самое время сказать себе “стоп!” и разобраться в том, что должно войти в комплект вашей самой первой релизной версии.

После того как вы расписали все характеристики будущего продукта, необходимо определить приоритеты в разработке. Первое желание – ранжировать по сложности реализации. Логично, тем более если ресурс ограничен – нет смысла строить “Титаник”, когда для первого преодоления Рубикона нужна просто шустрая и устойчивая лодка. Следуя заветам customer development, вы в будущем будете только наращивать функционал: главное – в архитектуре не промахнуться.

Итак, делаем шуструю лодку. Но выбор все еще непрост – даже из относительно простых деталей нужно определить тот набор, который и станет вашим release candidate. И здесь вам на помощь придет модель, которую придумал в 70-е годы прошлого века японский ученый Нориаки Кано. На “Хабре” уже был текст об использовании его модели для решения задач UX. Этот подход вполне применим и к продуктовым функциям – ведь они тоже отвечают за эмоциональные реакции потребителей. Кано предположил, что таких реакций бывает пять типов: от полной неприязни до прямо-таки восхищения. Эти типы японец изложил на одном графике, где по вертикальной оси отобразил эмоциональную реакцию пользователя (неприязнь – восхищение), а по горизонтальной – “количественное” значение характеристики (нет – много).