Многим из нас время от времени попадаются «привередливые», «неадекватные» и «трудные» заказчики, партнёры, начальники, подчинённые и т.д. В этом посте я расскажу:

• Как добиться своего в конфликтных ситуациях
• Как вести разговор, не вызывая негативной реакции собеседника
• Как держать конфликтную ситуацию под контролем
• Как не допустить развития конфликта и как его устранить