Добрый день, хабражители!

Я зафиксирую мысль, которую даже не стоит расписывать на несколько абзацев и прятать под кат. В какой-то мере это лайфхак, так как помогает обойти вещи, которые ранее вызывали у меня чувство дискомфорта.

Если произошла неприятная ситуация и конфликта уже не избежать, то ваше обращение должно быть направлено не на человека, а на его роль в проекте. Причем таким образом, чтобы он смог не только понять, почему он поступил плохо, но еще и сделать выводы, как нужно поступать правильно. Акцент на роли позволит вам оставаться беспристрастным, но вместе с тем вернет разговор в конструктивное русло.

Обычно бывает так: «ну почему ты не уследил за подрядчиком, Иван?! Компания влетела на стоимость целого этапа, как это объяснять спонсору?». Правильно: «хороший менеджер всегда знает, что предпримет его подрядчик на следующем этапе и успеет перехватить инициативу в свои руки. Как считаешь, что нужно сделать, чтобы выровнять затраты на следующих этапах?».

Выражать неудовольствие нужно именно его действиями, а не чертой человека, тогда он сможет сконцентрироваться на проблеме, а не на эмоциональной составляющей конфликта. Люди постоянно растут над собой и изменяются. Пройдя по граблям, человек научится предупреждать свои ошибки, а вы в его памяти рискуете остаться негодяем который указал на проблемы личности, хотя на самом деле это просто недостаток опыта или внимания, который уже давно восполнен.

В работе я постоянно встречаю особых людей, которых объединяет черта характера, скрытая до тех пор, пока у вас нет общих задач. Одни — умны, прагматичны и педантичны. Вторые — никогда не унывают и всегда помогут советом. У третьих — харизма и обаяние такой силы, что над цитатой «бойтесь харизматиков, системы приносящих» можно вешать их фотографию.

Четвертые обладают оригинальным чувством юмора и способностью видеть вещи под другим углом. Пятые могут просочиться на любые мероприятия и взять с собой друзей. А шестые сидя в офисе постоянно ворчат и никого не любят. Всех этих людей объединяет одно — они не поднимают флажок.

Достаточно часто поднимается вопрос о том, кто и как называет организовывает файлы (речь идет не о системах хранения версий, а именно о способе организации файлов и директорий). Или не называет, а хранит как придется. Буквально вчера коллега в Useful Сlub задал аналогичный вопрос. Я, пожалуй, зафиксирую свой ответ и здесь, вдруг кому-то еще наш способ поможет сэкономить время.

Жизнь — штука сложная, выкидывает порой такие забавные коленца, которые заставляют не то чтобы прыгать вперед с закрытыми глазами, скорее это похоже на попытку уехать на машине без ключей зажигания и с пустым баком. Но как показывает практика, многие веб-студии до сих пор толкают свои автомобили. Попробуем исправить это хотя бы частично.

Бывают такие проекты, когда нет возможности заниматься анализом и исследованиями так, как это принято в цивилизованном обществе. Это происходит по разным причинам: отпуска сотрудников, маленький бюджет, сжатые сроки, а иногда встречаются даже противники предварительного обследования. Практически как в известном анекдоте: «чего тут думать — трясти надо». Поэтому приходится собирать и формализовывать требования за очень короткий срок и одну-две встречи с заказчиком, который не всегда может рассказать о решаемых задачах в силу отсутствия опыта работы с сайтами.

Хлебнув несколько раз проблем с нехваткой данных для дальнейшей работы, я выработал для себя ряд мер, которые гордо назвал «виртуальной моделью» =)

Давным-давно, когда я только начинал работать в роли проектировщика информационных систем, меня очень мучила проблема описания: не мог выдавить из себя ничего больше одного-двух предложений про поведение интерфейса. Не мог и все, хоть ты тресни. Да, это кнопка. Да, нажимается. Да, несколько состояний. И чего? Мертвый ступор.

Пострадав таким образом некоторое время, я пришел к выводу, что проблема не в том, что интерфейс сложно описывать, а в том, его сложно описывать именно мне. Нашел в сети несколько статей, рассказывающие про формирование стиля письма, правила повествования и понял, что все это мне плохо помогает. Ну, не то чтобы совсем совсем плохо, но тратить на это неделю явно не стоило, потому что проблема заключалась как раз не в стиле письма, а в косности мышления.