1. Есть такое понятие SLA та компания, что не укладывается в амки SLA — плохая компания.
2. Если вы всегда будете говорить клиенту правду до добра это не доведет :) Есть разница между правдой и правдоподобной версией для клиента.
3. Спорить вообще малополезно обычно :)
4. Хороший саппорт не только должен предложить несколько решений, но и объяснить клиенту чем ему горзит каждое из предложенных решений.
5. Клиент — дурак, только не обязательно вести себя с ним как с дураком :B
6. PROFIT!
и что? у тебя там кнопок нет вообще рядом с тачпадом? только тачпад?
у эпл ТОЖЕ давно была настройка тачпада: клик по тачпаду=клик копкой мыши, но теперь ведь вообще кнопки не будет?!
клик по тачпаду уже давно и на старых моделях ноутов эпл был, но я никогда его не включал потому что жутко неудобно :( толи дело кнопка, которую чувствуешь пальцем и неглядя жмешь ее :/
На ibook, macbook, macbook pro меня лично это постукивание по тачпаду выводило из себя :) но наверное все дело привычки, очень хочется верить, что убрали неспроста: В
2. Если вы всегда будете говорить клиенту правду до добра это не доведет :) Есть разница между правдой и правдоподобной версией для клиента.
3. Спорить вообще малополезно обычно :)
4. Хороший саппорт не только должен предложить несколько решений, но и объяснить клиенту чем ему горзит каждое из предложенных решений.
5. Клиент — дурак, только не обязательно вести себя с ним как с дураком :B
6. PROFIT!
у эпл ТОЖЕ давно была настройка тачпада: клик по тачпаду=клик копкой мыши, но теперь ведь вообще кнопки не будет?!