Да, в общем-то, так и делали. Были люди, которые смогли добиться персональных окладов. На область было пару человек. :)
Добиться прироста — это было уже не смешно, на самом деле. При существующем станционном запасе емкости в 30-40 абонентов, давали планы в 70-80 — тут при любых извращениях добиваться было нечего.
Не переводить на полставки — значит реально сокращать. Тут я с руководством и согласен и не согласен одновременно.
Обязательства мы не брали, нам их спускали сверху. И наказывали за невыполнение. :)
Просто бороться надо было начинать лет за десять-пятнадцать ДО того, как все описанное происходило. Но…
Найти военного пенсионера… Все, кто что-то из себя представляют, у нас не живут — есть места и получше. Более-менее активные на нашу зарплату просто не велись.
Альтернатива — или полуспившийся прапор на пенсии или инвалид. Им не до работы.
У нас анкета реально анонимная была. Я от нашего ГУТа вносил данные за тех, кто не на компе работает. Когда кто-то прошляпил и не отчитался вовремя за внесенные данные, не получилось даже определить, сколько именно анкет от какого предприятия было внесено. Но убедить людей, что можно писать честно, лично у меня так и не получилось.
А что значит, нормальный профсоюз. Профсоюз Казахтелекома — один из крупных и старейших. Давно уже сросся с руководством. Все дружно платят взносы, подписывают колдоговор. Оговоренные выплаты выплачиваются, забота определенная присутствует. Даже путевки за счет профсоюза получают. Только вступаться за работяг — себе дороже.
Лет уже семь назад в Карагандинской области профсоюз доказал (даже судился), что существующий уровень зарплат слишком низок и ставки должны быть подняты. Обещал добиться повышения и распространить опыт на весь Казахстан. Семь лет. Движений — никаких. Так что, профсоюз есть, его не может не быть. А движений не видно.
Мало того, ежегодно проводится анонимное анкетирование об удовлетворенности работой. Пишут все. Результаты традиционно прекрасные. Люди довольны работой, зарплатой и своим начальством. Боятся, что анкета не анонимная и по ней можно будет вычислить писавшего. А если большинство всем довольно, то зачем что-то менять?
С точки зрения работников — совершенно безнадежная. С точки зрения тех, кто ушел — кое-какие возможности есть, но небольшие. Но многие в итоге еще и возвращаются.
И на полставки, и на три четверти работают. Считают, что лучше уж хоть как-то работать.
Ну, это Казахтелеком, поэтому зарплаты поменьше. :)
А за свой счет — это легко. У водителя, например, два варианта при поломке: купить запчасть за свой счет и ремонтироваться самому или ждать, когда его заявка будет обработана, средства выделены, запчасть куплена, машина отремонтирована. Во втором случае он может смело отдыхать в отпуске за свой счет до окончания ремонта и полгода, и больше. В первом — продолжит работать, правда возмещения будет ждать так же долго (были случаи и больше двух лет ждали).
Монтерам полегче, все, что касается запланированных работ, более-менее утряслось, и изоленту с инструментом покупать не приходится. :) Впрочем, у них и зарплаты поменьше, иногда до 200 баксов не дотягивают.
Да это счастье было бы. У нас все проще. Руководство областное требует, даже не требует, а заявляет, что надо работать в таком режиме. Местное берет под козырек. Вопрос о переработке ставится от работяг и инженеров руководству. Местное направляет запросы наверх. Письменные ответы наполнены водой и обещаниями, устные определяют, что денег нет и выделено не будет по причине тотальной экономии средств, впрочем не возражают, если местное начальство будет выплачивать работникам из собственного кармана. Местное руководство напоминает работягам о сокращениях и залетах, а также о том, что за воротами стоят толпы жаждущих поработать сверх нормативов. Работяги работают, деваться-то некуда.
В редких несчастных случаях, которые происходят в неурочное время, выясняется, что работник самолично решив поработать, нарушив, тем самым все распоряжения и уговоры начальства.
Это все на местах. На уровнях выше области выполняются и нормы, и правила, и сверхурочные выплачиваются, и ночные.
Вопросы качества стоят на первом месте, сразу после вопросов извлечения прибыли. Анализ качества и реакции на нужды клиентов не только ведется, но и оказывает непосредственное влияние на показатели и рейтинги начальства и предприятий. Само собой разумеется, что всякие наказания (выговоры, замечания и т.п.) до монтеров и кабельщиков не доходят. Их просто лишают премии.
Реакция снаружи и изнутри часто выглядит очень по-разному. К примеру, жалуется клиент, которому никак не может установить ADSL местное отделение Казахтелеком. Жалуется, центральному руководству. Ответ — немедленный — установить в течение суток, наказание, в случае невыполнения, всем, начиная от операторов, принимавших заявки, до местного директора. Один нюанс, который совершенно не волнует центральный аппарат — абонент не находится в зоне действия сетей Казахтелеком. Волнует единственный момент — жалоба на блоге Председателя Правления.
Принимаются новые нормативы — устранение нарушения в течение часа после обращения. Коллцентр принимает заявки до 18:00. Монтерам приходится работать в течение часа после этого. Работать приходится и в выходные, и ночами. Незаконно, с переработками, без учета рабочего времени и т.п. Абоненту хорошо, но монтерам плохо.
Да и не государственный тоже. Как ни забавно, но об абоненте он думает в последнюю очередь. На первом месте — прибыль. Качество работы оценивается по прибыли. Цель работы — выполнить план, каким именно образом — не волнует никого, выше монтера и местных инженеров. На местах прекрасно видят пропасть, в которую падает связь. К сожалению, те, кто сидят чуть выше, давно уже сделали свой выбор и видят ровно то, что им озвучивает начальство.
И ничего удивительного. Пришедшие к руководству продажники привели фирмы к положению, когда элементарными и быстрыми методами — сокращениями штата, издержек, приписками — поднять прибыль уже не получается. А проекты, которые могли бы принести прибыль в долгосрочной перспективе были благополучно зарезаны в свое время. Теперь только и остается — мыть полы у клиентов.
Мне неплохой альтернативой слонику пока кажется Nimbus. Работает на винде, на телефоне, на планшете. Полностью забрал евернотовские блокноты. Картинки, таблицы никуда не делись и, складывается впечатление, не испортились. Легче и шустрее. Пару раз за последние пару месяцев падал, но не больно… :)
В данном случае вам сложнее. Если хорошенько порыться, то вполне можно найти даже 486-й. Причем, рабочий. А уж поставить на него MS DOS вообще проблем не составляет… Разве что, не все дискеты смогут прочитаться… :)
Честно говоря, не понял пассажа о том, что можно было дизайнить в виндовс, но были проблемы с настройкой. Дизайнили и в винде, и до винды. Смешно, но первые в городе компьютерные ролики у нас делались на БК-0010 и снимались непосредственно с экрана огромным S-VHS панасоником. В 1989 году. Первые персоналки у нас появились только через пару лет. И тогда вполне себе 3D обеспечивала четверка (80486-DX4 на 100Mhz), позже появился даже 90МГц Пентиум. Видео тянули с помощью Тарги…
И винда тогда уже была. Третий виндовс, если не уточнять… :)
Правда работали в досе. 3DStudio, Autodesk Animator… Буклеты делали в Вентуре…
Вот только проблем с настройкой как-то умудрились избежать. Все настраивалось, все работало…
Не часто видит, а часто использует. Связист, если уж на то пошло, просто не в состоянии видеть, да еще часто, телефонные номера. Для него они часто абстракция, выраженная в парах, коробках, плинтах… А в данном случае, когда на дороге десятки машин, водителю бывает проще ориентироваться не только в марках, моделях, цветах, но и просто по номерам.
А нас в школе еще учили, что номера и даты документов удобно помнить наизусть. Паспорт, комсомольский билет, военник, студенческий билет, профсоюзный билет… Хотя их уже помню смутно… :)
А сейчас номера карточек, пин-коды (в том числе и десятилетней давности), номер удостоверения, ИИН, банковские счета и карт-счета, пару десятков самых активных паролей, пару десятков паролей клиентов — все помнится. И для таких небольших объемов использовать специальные мнемотехники не вижу смысла.
Да еще и басни и стихи со школы и те, которые просто так учил, для себя, помнятся…
Мозг запоминает то, что ему нужно. Если вы с утра до вечера занимаетесь накладными, то номера накладных уже через пару недель станут вам нужны и будут запоминаться практически автоматически. Если вы общаетесь с абонентами, то их данные — номера и адреса — также в скором времени станут запоминаться без особых усилий. Я как-то, ради интереса, попросил водителя по его записной книжке вспомнить, сколько автомобильных номеров он помнит. Чуть меньше 200 человек в книжке, номера всех, у кого есть машины, он помнил. В том числе, если несколько машин — домашняя, служебная, отцовская…
А про возраст не сказано ничего? В 20 лет, в 30, в 60? Или это про всех сразу?
Там еще на 4-55 примерно первая ступень возвращается на Землю, управляемая по радио. Я все думал, откуда Маск взял возвращаемые ступени... :)
На мой взгляд, вполне достаточно было бы ответа телекоммуникационной компании о том, что на данный номер невозможно отправить СМС обычным способом.
Или сядет, так как дело может быть переквалифицировано с "убийства по неосторожности" в обычное "убийство" :)
Добиться прироста — это было уже не смешно, на самом деле. При существующем станционном запасе емкости в 30-40 абонентов, давали планы в 70-80 — тут при любых извращениях добиваться было нечего.
Не переводить на полставки — значит реально сокращать. Тут я с руководством и согласен и не согласен одновременно.
Обязательства мы не брали, нам их спускали сверху. И наказывали за невыполнение. :)
Просто бороться надо было начинать лет за десять-пятнадцать ДО того, как все описанное происходило. Но…
Альтернатива — или полуспившийся прапор на пенсии или инвалид. Им не до работы.
Лет уже семь назад в Карагандинской области профсоюз доказал (даже судился), что существующий уровень зарплат слишком низок и ставки должны быть подняты. Обещал добиться повышения и распространить опыт на весь Казахстан. Семь лет. Движений — никаких. Так что, профсоюз есть, его не может не быть. А движений не видно.
Мало того, ежегодно проводится анонимное анкетирование об удовлетворенности работой. Пишут все. Результаты традиционно прекрасные. Люди довольны работой, зарплатой и своим начальством. Боятся, что анкета не анонимная и по ней можно будет вычислить писавшего. А если большинство всем довольно, то зачем что-то менять?
И на полставки, и на три четверти работают. Считают, что лучше уж хоть как-то работать.
А за свой счет — это легко. У водителя, например, два варианта при поломке: купить запчасть за свой счет и ремонтироваться самому или ждать, когда его заявка будет обработана, средства выделены, запчасть куплена, машина отремонтирована. Во втором случае он может смело отдыхать в отпуске за свой счет до окончания ремонта и полгода, и больше. В первом — продолжит работать, правда возмещения будет ждать так же долго (были случаи и больше двух лет ждали).
Монтерам полегче, все, что касается запланированных работ, более-менее утряслось, и изоленту с инструментом покупать не приходится. :) Впрочем, у них и зарплаты поменьше, иногда до 200 баксов не дотягивают.
В редких несчастных случаях, которые происходят в неурочное время, выясняется, что работник самолично решив поработать, нарушив, тем самым все распоряжения и уговоры начальства.
Это все на местах. На уровнях выше области выполняются и нормы, и правила, и сверхурочные выплачиваются, и ночные.
Реакция снаружи и изнутри часто выглядит очень по-разному. К примеру, жалуется клиент, которому никак не может установить ADSL местное отделение Казахтелеком. Жалуется, центральному руководству. Ответ — немедленный — установить в течение суток, наказание, в случае невыполнения, всем, начиная от операторов, принимавших заявки, до местного директора. Один нюанс, который совершенно не волнует центральный аппарат — абонент не находится в зоне действия сетей Казахтелеком. Волнует единственный момент — жалоба на блоге Председателя Правления.
Принимаются новые нормативы — устранение нарушения в течение часа после обращения. Коллцентр принимает заявки до 18:00. Монтерам приходится работать в течение часа после этого. Работать приходится и в выходные, и ночами. Незаконно, с переработками, без учета рабочего времени и т.п. Абоненту хорошо, но монтерам плохо.
И винда тогда уже была. Третий виндовс, если не уточнять… :)
Правда работали в досе. 3DStudio, Autodesk Animator… Буклеты делали в Вентуре…
Вот только проблем с настройкой как-то умудрились избежать. Все настраивалось, все работало…
А сейчас номера карточек, пин-коды (в том числе и десятилетней давности), номер удостоверения, ИИН, банковские счета и карт-счета, пару десятков самых активных паролей, пару десятков паролей клиентов — все помнится. И для таких небольших объемов использовать специальные мнемотехники не вижу смысла.
Да еще и басни и стихи со школы и те, которые просто так учил, для себя, помнятся…