Спасибо за ваш комментарий. Я по этой теме встречал разные и часто противоположные тезисы. Хоть я с вами не согласен, но уважаю вашу точку зрения.
Моя колонка - это просто мои наблюдения, и мое отношение, я не претендую на роль эксперта.
В том то и дело - могут прочитать, а могут и не прочитать:)
И здесь еще одна особенность есть. Как пишет в своей книге "Анатомия слухов" Эмануил Розен, есть определенные товары, которые способны создавать вокруг себя слухи. Он выделяет такие группы:
- товары, вызывающие волнение (книги, музыка, фильмы)
- инновационные товары (наш любимый iPod)
- товары, связанные с личным опытом (в эту категорию попадают услуги - отели, аиалинии, автомобили)
- солжные продукты (програмное обеспечение, препараты и т.п.)
- дорогие товары, покупка которых связана с определенным риском (компьютеры, бтовая техника)
- заментые товары (одежда, автомобили, мобильные телефоны)
Это же справедливо и в отношении блогов. Именно о таких группах товаров и пишут люди (потому что о них же они и говорят).
Если продвигаемый на рынок товар не соответствует какой-либо указанной категории, продвигать его в блогах невозможно, следовательно и наличие каких-либо отзывов добиться нельзя.
И нерешенный вопрос: если есть и позитивные и негативные отзывы, какие перевесят чашу весов в голове потенциального покупателя? Простым подсчетом, 34 - хвалят, 43 - хаят, остальные - нейтральные не обойтись.
Да, именно - крах ожиданий.
При создании каждой конкертной сети мы ведь не знаем, какие цели ставит перед ней создатель. Кто-то хочет заработать на рекламе, кто-то собрать маркетинговую информацию, кто-то изначально готовит на продажу.
Я в этой заметке просто сумировал некоторые основные тезисы в отношении блогов, которые постоянно всплывают в маркетинговых и PR кругах. Сейчас эта тема там считается очень модной.
Я, например, пока не могу объективно оценить инвестиционную привлекательность блогов, и ROI каких-либо целенаправленных программ по маркетингу в блогах. Если у вас есть идеи, поделитесь=)
Читал статью, и вспомнил еще один пример. Хочу вот с вами поделиться. http://www.jeans.com.ua/ - это новый сайт (или уже портал) оператора мобильной связи "Джинс". Точнее, это один из брендов оператора UMC.
В этом году "Джинс" провели ребрендинг, изменили стиль рекламных материалов, логотип (хотя, на самом деле получился редизайн, потому что концепция бренда никак не изменилась), в связи с которым и создали этот портал, снабдив его:
- фаном
- комьюнити (хотя, как здравомыслящий человек, я считаю, что есть товарные группы в которых создание комьюнити или глупо или кощунственно): форум, дневники, знакомства и т.п.
- инфосервисы (погода, новости и всяикий прочий bullshit)
- и много чего другого, что впопыхах скрылось от моего взора
Да, на сайте висит несколько сот человек. Но изменит ли подобный сервис отношение к бренду, если учесть, что категория бренда - недорогая мобильная связь. Я считаю, что нет.
И проблема не только в том, что категория бренда не в состоянии длительное время удерживать "сообщество" (так как абонент зачастую меняет оператора, когда акция по выгодным условиям при подключении закончилась), а в том, что это не тот продукт, который может установить эмоциональную связь с людьми.
(Конечно, в случае с "Джинсом" проблема еще в том, что они уже через месяц заменили свою новую рекламу на ту, которая была ровно год назад, и не сумели объяснить, что все-таки изменилось, кроме логотипа).
Согласен с nundesign.
Я думаю, что лучше вести профессиональный блог на одном сайте, а в ЖЖ - личный дневник.
Например, далеко не всем моим друзьям в ЖЖ вообще понятно чем я занимаюсь (маркетинг и PR), зато им интересно, какие я читаю книги.
Хотя, честно говоря, мне не вериться, что в ближайшее время в рунете появятся действительно яркие профессиональные блоги отдельных людей. Причина моего скепсиса - отсутствие у нас такого явления как "бизнес-гуру", в отличие от тех же США.
Тут я с вами не совсем соглашусь.
Для меня пример хорошего бренда - ozon.ru
Именно потому, что мне все друзья его советовали и навязывали, пока я не стал там покупать. Надеюсь, им за это никто не платил=) Видимо, некий позитивный образ все же сформировался.
Раз уж тут такой душевный разговор пошел, то поделюсь своим раздражением относительно ozon.ru
На Украине они работают с какими-то очень-очень странными партнерами. Меня, например, выводит из себя, когда звонит курьер (не оператор call-центра, а курьер) и говорит, что привезет мне книгу через час, потому что он в моем районе, и упорно не понимает, что я сейчас не дома, а на работе. Вместо того, чтобы привезти мне книги на работу он говорит, что позвонит завтра. И так три раза.
И самое ужасное, что выбора у меня нет, и я вынужден терпеть этих курьеров, потому что большинство интересующих меня книг с ozon.ru я не могу заказать в украинских магазинах (по причине завышенных цен (я не жлоб, просто не люблю переплачивать) и очень слабых каталогов).
Можно поднять, конечно, вопрос о доверии покупателей к интернет-магазинам. Оно очень сильно страдает из-за сервиса.
Мне на глаза попадалась только аналитика с цифрами бешенного роста рынка электронной коммерции как в России, так и в моей стране.
Электронная коммерция не может сдавать позиции, просто не может. Хотя, качество - вопрос открытый.
Возможно, в данном случае, действительно имеет место сезонный фактор. Хотя, возможно, что ваши коллеги работают на магазины, со слабыми брендами.
Если будет кому-то интересно, то я выложу через недельку статью про интернет-бренды, когда допишу ее.
Моя колонка - это просто мои наблюдения, и мое отношение, я не претендую на роль эксперта.
И здесь еще одна особенность есть. Как пишет в своей книге "Анатомия слухов" Эмануил Розен, есть определенные товары, которые способны создавать вокруг себя слухи. Он выделяет такие группы:
- товары, вызывающие волнение (книги, музыка, фильмы)
- инновационные товары (наш любимый iPod)
- товары, связанные с личным опытом (в эту категорию попадают услуги - отели, аиалинии, автомобили)
- солжные продукты (програмное обеспечение, препараты и т.п.)
- дорогие товары, покупка которых связана с определенным риском (компьютеры, бтовая техника)
- заментые товары (одежда, автомобили, мобильные телефоны)
Это же справедливо и в отношении блогов. Именно о таких группах товаров и пишут люди (потому что о них же они и говорят).
Если продвигаемый на рынок товар не соответствует какой-либо указанной категории, продвигать его в блогах невозможно, следовательно и наличие каких-либо отзывов добиться нельзя.
И нерешенный вопрос: если есть и позитивные и негативные отзывы, какие перевесят чашу весов в голове потенциального покупателя? Простым подсчетом, 34 - хвалят, 43 - хаят, остальные - нейтральные не обойтись.
При создании каждой конкертной сети мы ведь не знаем, какие цели ставит перед ней создатель. Кто-то хочет заработать на рекламе, кто-то собрать маркетинговую информацию, кто-то изначально готовит на продажу.
Я в этой заметке просто сумировал некоторые основные тезисы в отношении блогов, которые постоянно всплывают в маркетинговых и PR кругах. Сейчас эта тема там считается очень модной.
Я, например, пока не могу объективно оценить инвестиционную привлекательность блогов, и ROI каких-либо целенаправленных программ по маркетингу в блогах. Если у вас есть идеи, поделитесь=)
http://www.jeans.com.ua/ - это новый сайт (или уже портал) оператора мобильной связи "Джинс". Точнее, это один из брендов оператора UMC.
В этом году "Джинс" провели ребрендинг, изменили стиль рекламных материалов, логотип (хотя, на самом деле получился редизайн, потому что концепция бренда никак не изменилась), в связи с которым и создали этот портал, снабдив его:
- фаном
- комьюнити (хотя, как здравомыслящий человек, я считаю, что есть товарные группы в которых создание комьюнити или глупо или кощунственно): форум, дневники, знакомства и т.п.
- инфосервисы (погода, новости и всяикий прочий bullshit)
- и много чего другого, что впопыхах скрылось от моего взора
Да, на сайте висит несколько сот человек. Но изменит ли подобный сервис отношение к бренду, если учесть, что категория бренда - недорогая мобильная связь. Я считаю, что нет.
И проблема не только в том, что категория бренда не в состоянии длительное время удерживать "сообщество" (так как абонент зачастую меняет оператора, когда акция по выгодным условиям при подключении закончилась), а в том, что это не тот продукт, который может установить эмоциональную связь с людьми.
(Конечно, в случае с "Джинсом" проблема еще в том, что они уже через месяц заменили свою новую рекламу на ту, которая была ровно год назад, и не сумели объяснить, что все-таки изменилось, кроме логотипа).
Я думаю, что лучше вести профессиональный блог на одном сайте, а в ЖЖ - личный дневник.
Например, далеко не всем моим друзьям в ЖЖ вообще понятно чем я занимаюсь (маркетинг и PR), зато им интересно, какие я читаю книги.
Хотя, честно говоря, мне не вериться, что в ближайшее время в рунете появятся действительно яркие профессиональные блоги отдельных людей. Причина моего скепсиса - отсутствие у нас такого явления как "бизнес-гуру", в отличие от тех же США.
Для меня пример хорошего бренда - ozon.ru
Именно потому, что мне все друзья его советовали и навязывали, пока я не стал там покупать. Надеюсь, им за это никто не платил=) Видимо, некий позитивный образ все же сформировался.
На Украине они работают с какими-то очень-очень странными партнерами. Меня, например, выводит из себя, когда звонит курьер (не оператор call-центра, а курьер) и говорит, что привезет мне книгу через час, потому что он в моем районе, и упорно не понимает, что я сейчас не дома, а на работе. Вместо того, чтобы привезти мне книги на работу он говорит, что позвонит завтра. И так три раза.
И самое ужасное, что выбора у меня нет, и я вынужден терпеть этих курьеров, потому что большинство интересующих меня книг с ozon.ru я не могу заказать в украинских магазинах (по причине завышенных цен (я не жлоб, просто не люблю переплачивать) и очень слабых каталогов).
Можно поднять, конечно, вопрос о доверии покупателей к интернет-магазинам. Оно очень сильно страдает из-за сервиса.
Электронная коммерция не может сдавать позиции, просто не может. Хотя, качество - вопрос открытый.
Возможно, в данном случае, действительно имеет место сезонный фактор. Хотя, возможно, что ваши коллеги работают на магазины, со слабыми брендами.
Если будет кому-то интересно, то я выложу через недельку статью про интернет-бренды, когда допишу ее.