Интересно, многие ли из нас вообще видели эти договоры?
Обычно их не дают либо оставляют незаполненными в конверте с сим. А мы сами не спрашиваем и не смотрим. Как всегда, всё в спешке.
А при замене сим так вообще никаких договоров не выдаётся, а все настройки нужно производить заново
В раздел про работу с клиентами, наверное, стоит еще включить back-end (сопутствующие товары или услуги, заставляющие клиента снова обращаться к вам).
И ещё — умение сделать процесс продаж лёгким (многие сайты не имеют даже формы для заказа)
Быть может, вам были переданы и те и другие настройки, и вы их просто перепутали. Не может быть такого?
Меня больше раздражает, когда операторы связи навязывают абонентам платные услуги при подключении, которые включаются автоматически и о которых самого абонента иногда не удосуживаются поставить в известность (например, Замени Гудок). В то время как этого в принципе не должно быть без подтверждения абонента!
Обычно их не дают либо оставляют незаполненными в конверте с сим. А мы сами не спрашиваем и не смотрим. Как всегда, всё в спешке.
А при замене сим так вообще никаких договоров не выдаётся, а все настройки нужно производить заново
И ещё — умение сделать процесс продаж лёгким (многие сайты не имеют даже формы для заказа)
Меня больше раздражает, когда операторы связи навязывают абонентам платные услуги при подключении, которые включаются автоматически и о которых самого абонента иногда не удосуживаются поставить в известность (например, Замени Гудок). В то время как этого в принципе не должно быть без подтверждения абонента!