Мне регулярно приходится защищать почасовую оплату труда программистам. В том числе, если это оплата часов на починку того, что оказалось нерабочим и выявилось уже в процессе эксплуатации заказчиком. Заказчики нередко возмущаются: «Почему это я должен платить за переделку! Я уже заплатил за это 1 раз, и не хочу платить больше. Пускай переделывают за свой счёт, чтобы в будущем не повадно было!..» И мне приходится объяснять снова и снова, что такой подход не приведёт к большей ответственности программистов, а только загонит их в необходимость увеличивать цену часа, чтобы заложить в неё «бесплатные» работы по починке.