«Что покупают наши клиенты?» Ответ на такой вопрос позволяет сделать шаг (а иногда и тройной прыжок) в сторону клиентоориентированности и росту бизнеса. Разберем как можно корректно и эффективно решить этот вопрос с помощью цифр.Сразу оговорюсь, что рассматриваем аналитику собственной базы. То есть у нас есть продуктовая линейка, клиенты и база транзакций, где отражено какой клиент что купил. Дополнительные данные о клиентах (соцдем, анкетирование), продуктах (классификатор, атрибуты) и заказах (время, деньги, затраты) только пойдет на пользу.Будем двигаться в сторону сужения аудитории, таргетирования.

Интернет-магазин Ozon.ru начал проводить A/B Testing отдельных элементов своего сайта. На скриншотах ниже видны разные названия блока персональных рекомендаций у двух пользователей (скриншоты сделаны под разными аккаунтами в одно и тоже время). Под одним аккаунтом рекомендательный блог называется Персональные рекомендации, под другим — Возможно вас это заинтересует.