Прайс в вебе открывается по клику на каждый продукт в разделе "Прайс", также доступен удобный калькулятор.
Прайс в архиве добавлен по просьбе наших пользователей и клиентов - они прикрепляют таблицы к внутренним документам для подготовки внедрения, показывают руководителям. Им был нужен формат - мы его сделали.
Не, не HR. У нас Хабром занимается более "производственная" часть.
Насчёт внешней среды вы правы, и риски есть везде, но опыт не только нашей компании, но и отрасли показывает, что компании - это люди, а люди (умные и не ноющие) адаптируются ко всему. Более того, ищут и находят возможности, в том числе - да, пусть звучит пафосно! - помогать другим компаниям. Тот же новый релиз CRM мы готовили в условиях 2020-2023 годов, когда вокруг рушились целые команды. Было тяжело, но мы знали, что это нужно не только нам. Так же, как это знают многие разработчики. И сейчас прямо видно, что ИТ учится и приспосабливается. Посмотрим, что будет дальше... Увы, в стерильных лабораторных условиях жить не получится :-)
О чём пассаж? Что на каблуках, мы все поняли, я аж в панике всю коллекцию собралась выкинуть - а то не так поймут, когда на конференции на шпильках выступаю :-) А что такого сделала эта девочка как менеджер, что у заказчика возникли вопросы?
Вот поэтому я и люблю сперва собрать информацию. Если вы одиночка, у вас тоже есть требования: рассылки, телефония с записью звонков, интеграция с соц. сетями (а вдруг?). Для вас конкретно подойдёт что-то вроде тикет-системы, где вы заводите задачу по клиенту, отмечаете, что ок, считаете трудозатраты и всё. Почти любая CRM будет вам велика. Что-то типа:
софт для учета бронирований в мини-гостинице
Это сложнее, потому что речь от отраслевом решении. Здесь действительно либо в таблицах делать, либо писать свое небольшое приложение, либо использовать какие-нибудь готовые календари (для наглядности) - можно поискать в готовых пресетах для таблиц.
Сейчас (подчёркиваю сейчас, потому что десять лет назад смысл был другой) основной минимальный смысл - управление всей оперативной работой в компании, а широкий - сквозная автоматизация (когда все подразделения могут спокойно использовать одну систему). То есть есть система, в ней безопасно хранится и используется клиентская база, ведутся сделки и бизнес-процессы (в зависимости от системы - от управления финансами до производства), все пользуются данными из неё, строят отчёты и аналитику.
Если под arm вы подразумеваете АРМ (автоматизированное рабочее место), то есть CRM, где такая интеграция уже реализована. Опять же зависит от того, о каком рабочем месте идёт речь. Вопрос - какие цели объединения и какой смысл, потому что в большинстве случае - CRM и есть элемент АРМ.
Простые решения есть почти у всех вендоров. Важно понять несколько вещей:
какие базовые задачи должна решать система у вас в компании (и ниже этого ни за что не брать, соберите требования с сотрудников)
какой уровень у пользователей (если совсем аут, строго обязательно нужно обучение)
не вестись на бесплатные предложения (вы из них быстро вырастете, а на платных выяснится немало сюрпризов)
обеспечить базовую безопасность.
Мы в RegionSoft предлагаем редакцию Standard для малого бизнеса, но даже она бывает излишней :-) А бывает, что приходит крошечная компания, но у неё важный бизнес-процесс - производство, и тогда нужна версия выше. Поэтому алгоритм такой: собираете требования - понимаете, что нельзя исключить - тестируете "нижние" тарифы 2-3 вендоров и выбираете своё. Облако или десктоп - не принципиально, сейчас они одинаково легко разворачиваются и быстро работают.
Возможно. Я могу перечислить минимум 20 компаний разных сфер, и везде з/п белая, аванс + расчёт. Среди них и ит-аутсорсеры, и вендоры софта, и внедренцы чужого софта, и рекламные агентства, и полиграфии, и торговые компании текстиля, и оптовики «купи-привези-продай». Есть кафе, там иначе, но там и механизм заработка иной.
Какие-то нам совершенно разные компании встречались. За много лет работы в МБ единственное, что я покупала сама - офисный пакет, и то, потому что компания пользовала менее удобный для меня продукт, да и мне офис был нужен на 70% для личных задач, не связанных с работой. В остальном не было проблем ни с покупкой ПО, ни с заменой оборудования - от флешки до ноута (даже когда я залила его).
в мелких конторах, зачастую даже в отпуск нельзя уйти
Я наоборот отметила взаимозаменяемость или же доступность частичной приостановки сегмента работы - вероятно, зависит всё же от размера компании. В компании из 3 человек работать не приходилось, конечно :-) В большой компании (600 человек) я слышала что-то вроде "мне за это не платят" - так, мне не удалось сходить в отпуск 3 года, потому что процесс был ключевым (и что важно, было минимум 7 человек, кто с уверенностью мог меня заменить).
Поверхностное расследование показало, что все ищут альтернативу соцсетям, ЯRUS среди них, а ссылка первая в поиске. Народ массово переходит, статья выползает в читаемое на Хабре. Такой вот алгоритм :-) //сами в шоке
Вы признаете, что ваше ПО может не подойти под задачи сервисной компании. И это действительно так.
Нельзя так формулировать, нужно смотреть каждую компанию отдельно. Исключать какие-то компании на 100% странно. Задачи внутри сервисных компаний бывают тоже разные, но и мы не дремлем — у нас есть свои решения для сервисных компаний, мы их развиваем и внедряем :)
Разногласий у нас и быть не может — и вы, и мы работаем для компаний и предлагаем реально хорошие решения. Но как же я боюсь, что будут приходить в комментарии обычные, неайтишные читатели — они мозг сломают от того, что мы тут развели :-)
А по конкретным функциям, я думаю, вам максимально точно утром ответит Axelus — он главный разработчик, ему и поддерживать эту ветку.
Весь коллектив не подключится — есть автор, есть менеджер блога (я). Отвечаем по мере доступности. Комментарий не странный: смотрите, вы приходите, мы одобряем ваш комментарий. а дальше вы, не видя продукта, не работая с ним, начинаете рассуждать и приводить в пример компании, партнёром которых вы являетесь. Получается обсуждение сферического коня в вакууме, уж простите :-)
Но раз так, давайте по делу.
Всего лишь предлагаю не «впаривать» маленьким компаниям «универсальные CRM», и предлагать IT решения только после анализа бизнес-модели, разработки стратегии, процессов и системы KPI (кстати это компании и сами могут сделать, без консультантов).
Мы ничего не впариваем, мы — разработчики CRM-системы и делимся свои опытом. Пользователи сравнивают нас с конкурентами, задают им вопросы на основе наших статей — если выбирают нас, мы реализуем проект внедрения, если не нас — тоже хорошо, значит, мы помогли задать правильные вопросы. Собственно, ради впаривания написать 170 статей на Хабр силами именно специалистов — как минимум странно. Разумеется, мы всегда проводим глубокий анализ клиент, вместе работаем над требованиями и ТЗ. Точно так же, как мы рекомендуем, как автоматизировать процессы с наименьшими потерями. И прежде всего учитываем цели и задачи внедрения для конкретного клиента. Более того, мы предлагаем действительно классные механизмы работы автоматизации процессов и построения системы KPI (как простых, так и сложных коэффициентов).
это компании и сами могут сделать, без консультантов
И делают. Если компании комфортно так, мы ничего не навязываем.
«Универсальные CRM» обычно не позволяют этого делать без доработок
Вот видите, вы не работали с продуктом, не знакомились с возможностями, но уже делаете выводы, фактически экстраполируете свой опыт работы с другими системами (а это правда странно, продукты разные даже по типу поставки).
отсутствует много функций, позволяющих сократить трудозатраты сервиса
Для сервисных компаний есть свой рынок, и вы упомянули достойного участника его. Опять же, если сервисная компания придёт к нам за CRM, мы проанализируем потребности и честно ответим, подходит ли наше ПО — потому что мы заинтересованы в удовлетворённых, работающих клиентах (как и любая ИТ-компания).
Поэтому я считаю, что лучше иметь несколько хороших специализированных программ для каждого отдела, чем «натягивать» CRM на всю компанию, даже если это малый бизнес.
Вот эта фраза отлично бы дала понимание в первом же комментарии :-) Опять же, решать компаниям исходя и требований и возможностей.
О, я прямо ведь ставку сделала, когда увидела ваш комментарий на одобрении - сразу поняла, что будете свои решения в комментариях пиарить :-) Кстати, со всеми перечисленными прекрасно знакома и, если начать консалтинговую пьянку, будет много вопросов, какого фига мы в диалоге мешаем софт разных категорий и разной же функциональности.
Прайс в вебе открывается по клику на каждый продукт в разделе "Прайс", также доступен удобный калькулятор.
Прайс в архиве добавлен по просьбе наших пользователей и клиентов - они прикрепляют таблицы к внутренним документам для подготовки внедрения, показывают руководителям. Им был нужен формат - мы его сделали.
Не, не HR. У нас Хабром занимается более "производственная" часть.
Насчёт внешней среды вы правы, и риски есть везде, но опыт не только нашей компании, но и отрасли показывает, что компании - это люди, а люди (умные и не ноющие) адаптируются ко всему. Более того, ищут и находят возможности, в том числе - да, пусть звучит пафосно! - помогать другим компаниям. Тот же новый релиз CRM мы готовили в условиях 2020-2023 годов, когда вокруг рушились целые команды. Было тяжело, но мы знали, что это нужно не только нам. Так же, как это знают многие разработчики. И сейчас прямо видно, что ИТ учится и приспосабливается. Посмотрим, что будет дальше... Увы, в стерильных лабораторных условиях жить не получится :-)
О чём пассаж? Что на каблуках, мы все поняли, я аж в панике всю коллекцию собралась выкинуть - а то не так поймут, когда на конференции на шпильках выступаю :-) А что такого сделала эта девочка как менеджер, что у заказчика возникли вопросы?
44.6 млн это хвост от вырезанного абзаца - ночная редактура это зло :-)
Ага. Кто-то станет самым обычным, а кто-то каждый рубль на совесть отрабатывает даже будучи тимлидом на лаврах. Очень сильно зависит от человека.
Всё банально просто - этот час «из пустого в порожнее» отвлекал от рабочих задач, их приходилось доделывать в рамках переработки.
С радостью отвечу на вопросы о процессе выбора и внедрения CRM-систем, об адаптации персонала к новому ПО и изменениям в бизнес-процессах.
Вот поэтому я и люблю сперва собрать информацию. Если вы одиночка, у вас тоже есть требования: рассылки, телефония с записью звонков, интеграция с соц. сетями (а вдруг?). Для вас конкретно подойдёт что-то вроде тикет-системы, где вы заводите задачу по клиенту, отмечаете, что ок, считаете трудозатраты и всё. Почти любая CRM будет вам велика. Что-то типа:
Это сложнее, потому что речь от отраслевом решении. Здесь действительно либо в таблицах делать, либо писать свое небольшое приложение, либо использовать какие-нибудь готовые календари (для наглядности) - можно поискать в готовых пресетах для таблиц.
Сейчас (подчёркиваю сейчас, потому что десять лет назад смысл был другой) основной минимальный смысл - управление всей оперативной работой в компании, а широкий - сквозная автоматизация (когда все подразделения могут спокойно использовать одну систему). То есть есть система, в ней безопасно хранится и используется клиентская база, ведутся сделки и бизнес-процессы (в зависимости от системы - от управления финансами до производства), все пользуются данными из неё, строят отчёты и аналитику.
Если под arm вы подразумеваете АРМ (автоматизированное рабочее место), то есть CRM, где такая интеграция уже реализована. Опять же зависит от того, о каком рабочем месте идёт речь. Вопрос - какие цели объединения и какой смысл, потому что в большинстве случае - CRM и есть элемент АРМ.
Простые решения есть почти у всех вендоров. Важно понять несколько вещей:
какие базовые задачи должна решать система у вас в компании (и ниже этого ни за что не брать, соберите требования с сотрудников)
какой уровень у пользователей (если совсем аут, строго обязательно нужно обучение)
не вестись на бесплатные предложения (вы из них быстро вырастете, а на платных выяснится немало сюрпризов)
обеспечить базовую безопасность.
Мы в RegionSoft предлагаем редакцию Standard для малого бизнеса, но даже она бывает излишней :-) А бывает, что приходит крошечная компания, но у неё важный бизнес-процесс - производство, и тогда нужна версия выше. Поэтому алгоритм такой: собираете требования - понимаете, что нельзя исключить - тестируете "нижние" тарифы 2-3 вендоров и выбираете своё. Облако или десктоп - не принципиально, сейчас они одинаково легко разворачиваются и быстро работают.
Спрашивайте всё о выборе, внедрении, адаптации и смысле CRM-систем.
Возможно. Я могу перечислить минимум 20 компаний разных сфер, и везде з/п белая, аванс + расчёт. Среди них и ит-аутсорсеры, и вендоры софта, и внедренцы чужого софта, и рекламные агентства, и полиграфии, и торговые компании текстиля, и оптовики «купи-привези-продай». Есть кафе, там иначе, но там и механизм заработка иной.
Все поняли, не переживайте вы так, ну что вы… :-) Правда, воспроизвести ошибку входа так и не удалось.
Кто-то ещё рискует так работать? В нынешнее время точно не стоит.
Какие-то нам совершенно разные компании встречались. За много лет работы в МБ единственное, что я покупала сама - офисный пакет, и то, потому что компания пользовала менее удобный для меня продукт, да и мне офис был нужен на 70% для личных задач, не связанных с работой. В остальном не было проблем ни с покупкой ПО, ни с заменой оборудования - от флешки до ноута (даже когда я залила его).
Я наоборот отметила взаимозаменяемость или же доступность частичной приостановки сегмента работы - вероятно, зависит всё же от размера компании. В компании из 3 человек работать не приходилось, конечно :-) В большой компании (600 человек) я слышала что-то вроде "мне за это не платят" - так, мне не удалось сходить в отпуск 3 года, потому что процесс был ключевым (и что важно, было минимум 7 человек, кто с уверенностью мог меня заменить).
Поверхностное расследование показало, что все ищут альтернативу соцсетям, ЯRUS среди них, а ссылка первая в поиске. Народ массово переходит, статья выползает в читаемое на Хабре. Такой вот алгоритм :-) //сами в шоке
Разногласий у нас и быть не может — и вы, и мы работаем для компаний и предлагаем реально хорошие решения. Но как же я боюсь, что будут приходить в комментарии обычные, неайтишные читатели — они мозг сломают от того, что мы тут развели :-)
А по конкретным функциям, я думаю, вам максимально точно утром ответит Axelus — он главный разработчик, ему и поддерживать эту ветку.
Но раз так, давайте по делу.
Мы ничего не впариваем, мы — разработчики CRM-системы и делимся свои опытом. Пользователи сравнивают нас с конкурентами, задают им вопросы на основе наших статей — если выбирают нас, мы реализуем проект внедрения, если не нас — тоже хорошо, значит, мы помогли задать правильные вопросы. Собственно, ради впаривания написать 170 статей на Хабр силами именно специалистов — как минимум странно. Разумеется, мы всегда проводим глубокий анализ клиент, вместе работаем над требованиями и ТЗ. Точно так же, как мы рекомендуем, как автоматизировать процессы с наименьшими потерями. И прежде всего учитываем цели и задачи внедрения для конкретного клиента. Более того, мы предлагаем действительно классные механизмы работы автоматизации процессов и построения системы KPI (как простых, так и сложных коэффициентов).
И делают. Если компании комфортно так, мы ничего не навязываем.
Вот видите, вы не работали с продуктом, не знакомились с возможностями, но уже делаете выводы, фактически экстраполируете свой опыт работы с другими системами (а это правда странно, продукты разные даже по типу поставки).
Для сервисных компаний есть свой рынок, и вы упомянули достойного участника его. Опять же, если сервисная компания придёт к нам за CRM, мы проанализируем потребности и честно ответим, подходит ли наше ПО — потому что мы заинтересованы в удовлетворённых, работающих клиентах (как и любая ИТ-компания).
Вот эта фраза отлично бы дала понимание в первом же комментарии :-) Опять же, решать компаниям исходя и требований и возможностей.
О, я прямо ведь ставку сделала, когда увидела ваш комментарий на одобрении - сразу поняла, что будете свои решения в комментариях пиарить :-) Кстати, со всеми перечисленными прекрасно знакома и, если начать консалтинговую пьянку, будет много вопросов, какого фига мы в диалоге мешаем софт разных категорий и разной же функциональности.