Как стать автором
Обновить
22.5
Карма
0
Рейтинг
Андрей Тарасов @AndreyTarasov

инженер департамента телекоммуникаций

Будни техподдержки: байки про то, что бывает, когда не можешь дойти до юзера

КРОКIT-инфраструктура
Мы среди прочего оказываем поддержку по Вотсапу. Вечер, ничто не предвещает проблем, как тут вдруг открывается окно видеозвонка. Крупным планом — телеком-оборудование, установленное на площадке заказчика… И оно горит. Буквально. Видно огонёк, похоже — изоляция проводов около блока питания. Человек спрашивает, что делать. Кричу:
— Туши!
Он:
— А можно?
— Можно!
И только тогда он тушит.



Оказалось, что у них далеко не всё можно тушить обычными средствами: может в ответ ударить током на пару десятков тысяч вольт. Или вообще тушение помешает работе важного оборудования. В общем, он увидел возгорание, позвонил в поддержку и, пока устанавливалось соединение, нашёл и подготовил огнетушитель.

В общем, привет, Хабр! Я из команды удалённой технической поддержки, и мы часто общаемся с пользователями по всей стране и за её пределами. И они творят довольно странные вещи. Ниже будут байки.
Читать дальше →
Всего голосов 152: ↑152 и ↓0 +152
Просмотры66.2K
Комментарии 128

Информация

В рейтинге
5,762-й
Работает в
Зарегистрирован
Активность