Открыть список
Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Шаг в будущее для Яндекс.Маркета

Блог компании Яндекс
Сегодня к Яндекс.Маркету подключено больше 13 тысяч магазинов, а посещают его больше 17 миллионов человек в месяц (по данным TNS). В скором времени на сервисе планируются серьёзные изменения: пользователи получат возможность не только выбирать товар на Яндекс.Маркете, но и оформлять заказ прямо на сервисе — без перехода на сайт магазина. А магазины получат новую модель взаимодействия с Маркетом.

image

Новая модель — с оплатой за действие (Cost Per Action, CPA). До сих пор партнёры оплачивали переходы на свои сайты (Cost Per Click, CPC). Мы запускаем размещение по CPA в дополнение к ней.

Не всеми магазинами, подключенными к нашему сервису, люди пользуются так же часто, как Маркетом. Его интерфейс им привычен и понятен. Мы предусмотрели для него разные представления в зависимости от того, что человек собирается искать. На Маркете неодинаковый интерфейс для выбора сумок и холодильников, но зато одна корзина, в которую можно сложить разные типы товаров и разом их заказать.
Читать дальше →
Всего голосов 125: ↑114 и ↓11 +103
Просмотры50.3K
Комментарии 189

10 смертных грехов при использовании всплывающих окон на сайте

Usability
Из песочницы
Tutorial
Наряду с контекстной рекламой, email-рассылкой и поисковым продвижением, большой популярностью начинают пользоваться маркетинговые инструменты внутри сайта, цель которых – заинтересовать пользователя, мотивировать его воспользоваться услугами либо приобрести продукцию, реализуемую на сайте. Иными словами повысить конверсию интернет-магазина.

Окнами с улыбчивыми онлайн-консультантами сейчас уже никого не удивишь – эти сервисы доступны на большинстве как коммерческих, так и информационных веб-ресурсов. На сегодняшний день наиболее перспективным видом маркетинга внутри сайта являются так называемые витжеты – всплывающие окна, информирующие пользователя о выгодных предложениях и акциях, либо содержащие форму сбора контактов о посетителе.
Однако необходимо помнить, что любой инструмент будет эффективен лишь при его грамотном использовании. Зачастую владельцы сайтов и маркетологи допускают непростительные ошибки при работе со всплывающими окнами. Попробуем разобрать десять смертных грехов, которые мешают витжетам приносить пользу бизнесу.
Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑8 и ↓6 +2
Просмотры6.8K
Комментарии 9

Развитие стартап-экосистемы и рынка электронной коммерции на примере CentroBit

Блог компании CentrobitРазработка под e-commerce
image

Конец года – время подводить итоги и размышлять над трендами, которые будут оказывать влияние на нашу жизнь в будущем. Сегодня мы решили взглянуть на две, казалось бы, разные темы – развитие стартап-экосистемы и эволюцию рынка ecommerce в России – проиллюстрировав свои мысли примерами из жизни нашей компании.
Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑8 и ↓4 +4
Просмотры6.9K
Комментарии 2

Три стратегии персонализации для онлайн-магазина

Блог компании Студия Михаила Кечинова
Персональные рекомендации пользователям помогают покупателям быстрее находить необходимые товары или услуги и повышают объем продаж.

Есть несколько определений этому термину. Наиболее подходящий, на мой взгляд, дала Джинни Хопкинс в своем посте на Hubspot: “персонализация — это привлечение клиента при помощи технологий таким образом, как будто вы сами в живую стоите перед ним". Персонализацию в данном контексте можно сравнить с опытным продавцом-консультантом, который старается угадать желания и потребности покупателя. При этом чем больше консультант встречает покупателя в торговом зале, тем больше он о нем знает и тем лучше он выполняет свою работу, предлагая наиболее оптимальные для клиента товары.

На сегодняшний день персонализация является одной из самых интересных и важных областей электронной коммерции и цифрового маркетинга. Этот процесс помогает интернет-магазинам оказывать лучший сервис, создавая прочные отношения с клиентами, которые выгодны и покупателю, и продавцу.

В этой статье мы опишем три стратегии для малых или средних интернет-магазинов, которые только начинают знакомство с персонализацией.
Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑5 и ↓3 +2
Просмотры5.2K
Комментарии 4

Парадокс выбора: больше не значит лучше

Блог компании Студия Михаила Кечинова
Представьте, что вы пришли в интернет-магазин купить водонагреватель. В каталоге выводится набор из двух сотен вариантов. Вы не специалист в этом виде техники и не знаете, чем они отличаются и какие характеристики важны. Тем более, что большинство из них по параметрам весьма похожи. Насколько легко будет сделать выбор?

Люди теряются, когда им сразу предлагают слишком много вариантов. Зачастую они уходят туда, где выбор меньше и проще определиться. Широкий ассортимент делает нас не только пассивнее, но и мешает получить удовлетворение от хорошей сделки — заявил американский психолог Бэрри Шварц в своей книге “Парадокс выбора. Почему «больше» значит «меньше”.
Читать дальше →
Всего голосов 13: ↑10 и ↓3 +7
Просмотры11K
Комментарии 7

Миграция данных между различными E-commerce движками

Разработка под e-commerce
Из песочницы
image


Проблема


На сегодня существует более трехсот различных движков для интернет-магазинов, с разным функционалом, возможностями, стоимостью, способом установки. Как правило, это набор скриптов, которые разворачиваются на хостинге (практически установка сайта), чаще всего PHP + MySQL.

В последнее время все большую нишу на рынке E-сommerce платформ занимают так называемые хостед платформы (hosted shopping carts). Это значит, что, зарегистрировавшись на сайте того же Shopify, в несколько кликов вы сможете получить триальный стор (store), который хостится на самом Shopify. Триального периода да и лимитированного функционала, как правило, вполне достаточно для проверки возможностей карты. Кроме того, такое решение конечно же снимает головную боль, связанную с арендой собственного хостинга, установкой движка и всех необходимых карте РНР-модулей и т. д. Все уже развернуто, как говорится, плати и пользуйся.

В результате разные платформы — это разные способы достучаться к данным магазина. Если у open source карты («не хостед») можно получить доступ непосредственно к базе данных, то SaaS-решения такой возможности не дают. Альтернативными вариантами могут быть доступ через API запросы (и очень хорошо, если платформа позволяет получить все необходимые данные таким способом, потому что иногда разработчики попросту не добавляют все методы работы с той или иной сущностью) или экспорт/импорт данных с помощью файлов (CSV, XML, txt, dat, xls и другие форматы в зависимости от движка).

Последний метод поддерживается практически всеми платформами (хотя у каждой возможны свои ограничения) и упрощает миграцию между одинаковыми картами. Но когда нужно переехать с магазина на базе osCommerce, который существует и функционирует уже не первый год, на свежую версию Magento или BigCommerce, задача значительно усложняется.

Для разработчика, перед которым поставлена такая цель, есть два возможных пути ее решения:
  • использовать готовый инструмент для автоматической миграции;
  • если предыдущий вариант не может удовлетворить все требования — искать/разрабатывать собственное решение: модуль или отдельный скрипт, который хотя бы изменит формат файла, экспортированного со старой платформы для импорта в новую (если платформы поддерживают работу с файлами).


Конечно же, можно вручную вносить данные в новую платформу через админ-панель, но когда количество продуктов и/или пользователей измеряется трехзначными числами, такой вариант перестает быть вариантом :)

Поэтому рассмотрим 2 первых кейса.

Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6
Просмотры9.4K
Комментарии 8

Автоматизация складских процессов интернет-магазина: опыт Аудиомании — Часть 1

Блог компании АудиоманияРазработка под e-commerce


Одной из главных болевых точек большинства интернет-магазинов является склад. Содержать его – дело довольно затратное, но даже если склад у вас есть, правильно организовать его работу крайне нелегко. Мы в Аудиомании сами столкнулись со многими сложностями складской логистики и выработали ряд подходов, которые позволяют эффективно решать наиболее часто встречающиеся складские проблемы.

Читать дальше →
Всего голосов 37: ↑36 и ↓1 +35
Просмотры38.8K
Комментарии 74

Тренды e-commerce: Что важнее всего для интернет-магазина? Часть 2

Блог компании CentrobitРазработка под e-commerce
image

Мы продолжаем говорить о задачах и сложностях с которыми сталкиваются представители отрасли электронной коммерции. В прошлом топике мы обсудили важность автоматизации процессов и наличия правильно реализованных товарных рекомендаций. Сегодня речь пойдет о не менее важных вещах, которые могут сыграть определяющую роль для успеха интернет-магазина: контенте и email-маркетинге.
Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑13 и ↓1 +12
Просмотры11.6K
Комментарии 4

Персонализация: развенчивая мифы

Блог компании Студия Михаила Кечинова
Когда-то давно аналитика трафика была дорогим удовольствием. Только самые крупные компании могли себе это позволить. И даже когда такие инструменты, как Google Analytics сделали этот процесс более доступным, на рынке было достаточно мало людей, способных извлечь всю пользу из полученных данных.

Со временем софт для тестирования (сплит и многовариантного) и аналитические инструменты “демократизировались” и тем самым способствовали увеличению числа аналитиков, которые могут их правильно использовать. Поэтому сегодня для веб-сайтов совершенно невозможно не думать о качестве трафика — откуда он, куда и во что конвертируется.

Однако о демократизации (читай — популярности и простоты) касательно персонализации такого пока не скажешь. Да, у таких компаний, как Google и Amazon есть и инструменты и профессионалы, умеющие с ней работать, но есть ли они у сайта, который продает двери в Воронеже?

Ответ — да, есть, но этому магазину дверей, скорее всего, и не нужна “глубокая” персонализация, как у международного интернет-аукциона. Для того, чтобы определить уровень, который подходит большинству веб-сервисов в мире, мы попытаемся отделить факты от двух самых распространенных мифов.

image
Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑7 и ↓2 +5
Просмотры5.9K
Комментарии 2

Автоматизация складских процессов интернет-магазина: опыт Аудиомании — Часть 2

Блог компании АудиоманияРазработка под e-commerce


первой части рассказа мы писали о том, с чего началась автоматизация складских процессов в Аудиомании: описали проблемы, с которыми мы сталкивались до автоматизации, задачи, которые мы поставили перед собой, и то, как нам (методом проб и ошибок) удалось решить вопросы экипировки кладовщика и создания собственной системы по управлению складом.

О ноу-хау нашей системы, логике организации складских помещений, результатах проекта, а также о том, какие плюсы получили от реорганизации наши конечные покупатели, читайте ниже.]

Читать дальше →
Всего голосов 36: ↑34 и ↓2 +32
Просмотры25.9K
Комментарии 17

Тренды e-commerce: Работа под заказ

Блог компании CentrobitРазработка под e-commerce
image

Еще совсем недавно интернет-магазин нельзя было преставить без собственного склада, на который поставщики отгружали нужные товары партиями. Объем рынка электронной постоянно растет, соответственно, увеличиваются и обороты интернет-магазинов. А это, в свою очередь, обуславливает появление новых моделей их работы с поставщиками. Одна из них – работа под заказ.
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑12 и ↓3 +9
Просмотры11.8K
Комментарии 9

Magento Enterprise: Что такое Full Page Cache и почему он нужен

CMSРазработка веб-сайтовPHP
Из песочницы
Magento Enterprise - Full Page Cache

Magento Enterprise: Что такое Full Page Cache и почему он нужен.



Для тех, кто знаком с Magento, не секрет, что этот e-commerce движок довольно требователен к железу. Но разработчики этого интернет-магазина попытались решить эту проблему и придумали много различного рода «ускорялок», без которых, пожалуй, запускать магазин на движке Magento в продакшн не стоит. Слишком долго Magento будет отдавать конечному пользователю страницу. Среди таких «ускорялок» кеши, индексы, компиляция, объединение JS/CSS в один сжатый файл и др.

Одной из основных «фишек» Magento Enterprise является Full Page Cache (далее FPC). Эту «фишку» реализует модуль Enterprise_PageCache, входящий в состав пакета Magento Enterprise.

В статье рассматривается самая свежая на момент написания статьи версия Magento Enterprise: 1.13.1.

FPC позволяет отдавать серверу страницу за считанные миллисекунды, практически не нагружая сервер. Я провел замеры времени отдачи страницы продукта сервером (в одном из проектов, над которым работал), вот результаты:

Magento Enterprise - FPC

  • 65 ms при включенном FPC (когда все блоки были закешированы);
  • 1250 ms при выключенном FPC (при этом все остальные виды кеша включены);
  • 2500 ms при отключенном кеше всех видов.

Почему разница настолько велика? Давайте разберёмся.
Читать дальше →
Всего голосов 26: ↑11 и ↓15 -4
Просмотры13.9K
Комментарии 6

Growth Hacking: Как зарабатывать больше, правильно используя метрики

Growth Hacking
Как повысить доходность интернет-бизнеса при минимальных затратах? Как получить максимум, используя имеющиеся ресурсы? Давайте разберемся, ведь всего несколько ключевых показателей смогут кардинально повлиять на Вашу прибыль.

Прежде всего, Вам нужно понять, из чего складывается выручка. Схема подсчетов предложена Ильей Красинским, одним из преподавателей акселератора ФРИИ.

Итак,
Количество привлеченных пользователей на сайт (User Acquisition)
*
(- Стоимость привлечения пользователя (CPA) + Доход с пользователя в единицу времени (ARPU))
= Profit (в данном примере мы намеренно не учитываем фиксированные расходы, чтобы упростить формулу).

То есть, UA*(-CPA+ARPU)=Profit

Доход с пользователя в единицу времени (ARPU) зависит от конверсии в покупку (C1) и среднего чека (Average Price).

Таким образом, вырисовываются 4 ключевых метрики, на которые Вы можете повлиять, чтобы стать прибыльными:
— Количество привлеченных людей на сайт — UA (для роста можно использовать рекламу, вирус, партнерские программы и другое),
— Средний чек – Average Price (вы можете экспериментировать с ценой на услугу или предлагать купить больше товаров или услуг за 1 покупку),
— Цена привлечения пользователя — CPA (желательно найти те каналы, где стоимость привлечения практически стремится к нулю),
Конверсия в покупку — C1 (нужно сделать отличный лендинг, стремиться к максимальному доведению клиента до покупки за счет активных действий в его сторону).
Читать дальше →
Всего голосов 16: ↑11 и ↓5 +6
Просмотры10.5K
Комментарии 4

Как российским интернет-магазинам бороться с Amazon

Блог компании CentrobitРазработка под e-commerce
image

Несмотря на то, что общая ситуация в экономике России в последнее время описывается в осномном словами врде «стагнация» и «замедление», отечественный рынок электронной коммерции остается лакомым куском для многих. За прошедший год он вырос на 26% до 510 млрд рублей, а, по прогнозам некоторых экспертов, к 2015 можно ожидать его удвоение. Все это делает Рунет важной целью для крупных иностранных игроков вроде Amazon, eBay, Asos и Alibaba. Как же отечестенным интернет-магазинам сопротивляться таким монстрам онлайн-ритейла?
Читать дальше →
Всего голосов 22: ↑15 и ↓7 +8
Просмотры16.9K
Комментарии 8

Тренды e-commerce: Зарубежные игроки приходят в Россию

Блог компании CentrobitРазработка под e-commerce
image

Недавно мы писали о том, что российский рынок электронной коммерции довольно интересен зарубежным игрокам, и рассуждали о том, как российские интернтет-магазины (особенно небольшие), могли бы противостоять угрозам из-за границы. На днях стало известно о том, что крупнейший игрок мирового ecommerce-рынка — eBay, заключил партнерское соглашение с Wikimart. Цель сотрудничества — ускорение доставки товаров российским клиентам компании.
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑14 и ↓4 +10
Просмотры14K
Комментарии 19

80 тысяч пользователей интернета увидели витжеты

Блог компании Witget
Recovery mode
С 13 марта 2014 года более чем 150 клиентов получили доступ к сервису Witget. За 2 недели использования сервиса витжеты были показаны суммарно 80 000 посетителей сайтов, где был установлен скрипт Witget.

О сервисе
Сервис Witget помогает владельцам интернет-ресурсов повысить конверсию на сайте, разместив на нем специальные инструменты – витжеты. Они представляют собой всплывающие окна, кнопки социальных сетей, топперы, флоры и др. Удобство Witget в том, что можно тонко настроить показ витжетов для определенных когорт посетителей сайта. Более того, для размещения витжетов на своем сайте не нужно владеть навыками дизайна или программирования, так как необходимые инструменты уже созданы в сервисе. Клиент может выбрать из сотен готовых шаблонов, произведя необходимые настройки в личном кабинете у нас на сайте.

Результаты
Первыми доступ к сервису получили те, кто с декабря 2013 года оставлял предзаявку на тестирование Witget. Большинство из них – маркетологи (46%) и владельцы небольших интернет-магазинов (53%) с посещаемостью в среднем до 1000 человек в сутки (цифра получена в ходе анкетирования).
Читать дальше →
Всего голосов 70: ↑9 и ↓61 -52
Просмотры6.7K
Комментарии 42

UX в e-Commerce: 3 положительных и отрицательных дизайн-тренда

Блог компании CentrobitИнтерфейсы
Перевод
Примечание переводчика: Nielsen Normann Group является одной из ведущих исследовательских организаций в области UX и юзабилити и выпускает очень интересные отчеты на эти темы. Именно поэтому мы решили перевести одно из их последних исследований, связанное, в первую очередь, с UX в электронной коммерции. Приятного чтения!

Саммари: В ходе недавнего исследования мы обнаружили некоторые улучшения в сфере UX интернет-магазинов: фото товаров стали крупнее, обзоры и описания продуктов – информативнее, а системы получения скидок – проще. С другой стороны, даже в новом дизайне на многих сайтах тяжело найти информацию о продукте, сами сайты не очень «отзывчивы» и загромождены ненужными элементами.

Сейчас ecommerce-сайты больше внимания уделяют описаниям товаров и их фото, облегчают навигацию в тех местах сайта, которые посвящены вопросам получения скидок и купонов — все это помогает пользователям совершать покупки.

image

Однако, были обнаружены и некоторые новые проблемы, вроде минимизации или сокрытия описания товара и других деталей. Сохраняется и старая проблема — на огромном количестве сайтов интернет-магазинов невозможно понять, добавлен ли товар в корзину. Еще из новых трендов ошибок — откуда-то пошла мода на забивание зоны клиентского обслуживания на таких сайтах ненужной информацией.

Для начала давайте поговорим о положительных тенденциях и трендах.
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑13 и ↓5 +8
Просмотры12.4K
Комментарии 13

Чему российский e-Commerce может научиться у американского

Блог компании АудиоманияРазработка под e-commerce


Распространено мнение о том, что практически все, что есть хорошего в Рунете, само пришло или было скопировано с Запада. Область электронной коммерции в этом случае не является исключением. Мы в Аудиомании с подобными тезисами не всегда согласны, но стоит признать, что иногда поучиться у зарубежных коллег есть чему.

Читать дальше →
Всего голосов 30: ↑29 и ↓1 +28
Просмотры20.3K
Комментарии 21

4 способа развития бизнеса с помощью клиентов

Блог компании Centrobit
Перевод
Сейчас мы наблюдаем настоящую «консьюмеризацию» философии бизнеса. Когда-то Питер Друкер (Peter Drucker) создал свою знаменитую клиентоориентированную теорию бизнеса, а сейчас в моде «социальный CRM». В прошлом году Altimeter опубликовал 18 примеров подобного подхода, и в их числе было несколько, тесно связанных с инновациями. Клиенты – это богатый источник инсайтов для инноваций, и именно они позволяют понять, какие нововведения являются действительно стоящими. Поэтому было бы неплохо понять, какую информацию, полезную для разнообразных улучшений, могут дать вам клиенты. Окей, не неплохо – это жизненно необходимо. Несмотря на то, что процесс вовлечения клиентов в создание инноваций, в общем-то, еще только зарождается, в будущем именно покупатели будут главным источником информации к размышлению для любого бизнеса. Просто должно пройти немного времени.

Итак, у данных, которые можно получить от клиентов, обычно, есть определенная структура. Такая информация может принимать разные формы:

image
Читать дальше →
Всего голосов 21: ↑20 и ↓1 +19
Просмотры13.8K
Комментарии 3

Как улучшить качество обслуживания покупателей, если требуемых товаров нет в наличии

Блог компании АудиоманияРазработка под e-commerce
Редкий Интернет-магазин ни разу не сталкивался с проблемой отсутствия товаров на складе. Влияние этой проблемы простирается далеко за пределы потерь продаж отдельного продукта. Из-за этого может снижаться удовлетворенность покупателей от принятого решения о покупке, а в будущем это может привести к тому, что покупатель выберет другой магазин или бренд. Итак, как же все-таки можно решить проблему отсутствия товаров на складе, с которой сталкиваются сегодня онлайн-магазины? Мы решили разобраться в этом вопросе на примере опыта Аудиомании.
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑24 и ↓0 +24
Просмотры14.5K
Комментарии 9